服裝企業(yè)文化管理的方案與實施(文件)
【正文】 員工的道德修養(yǎng) ?業(yè)務(wù)技術(shù)水平 ?禮儀禮貌 2023/1/23 46 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 調(diào)整企業(yè)的形象系統(tǒng)適應(yīng)文化的轉(zhuǎn)變 診斷企業(yè)文化 選擇文化模式 對內(nèi)調(diào)整 管理模式 對外塑造 企業(yè)形象 公共關(guān)系策略 廣告策略 ?改變公關(guān)的訴求重點(diǎn) ?改善與公眾溝通的方式和方法 ?組織旨在迅速提升公關(guān)形象的大型主題公關(guān)活動 ?注重社會貢獻(xiàn) ?立足情感訴求 ?傳達(dá)治理公害、保護(hù)環(huán)境的公德 2023/1/23 47 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)的愿景、使命、價值觀不是口號，必須要落實到每個員工的行為中去。 :43:2213:43Jan2323Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 1月 下午 1時 43分 :43January 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 13:43:2213:43:2213:431/23/2023 1:43:22 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 1月 23日星期一 下午 1時 43分 22秒 13:43: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , January 23, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 23日星期一 1時 43分 22秒 13:43:2223 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 1月 23日星期一 下午 1時 43分 22秒 13:43: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :43:2213:43Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 23日星期一 1時 43分 22秒 13:43:2223 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 13:43:2213:43:2213:43Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 1時 43分 22秒 下午 1時 43分 13:43: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :43:2213:43:22January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。流水不腐，只有流動才能形成好水。這一切都來自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源，以及獨(dú)一無二的品牌優(yōu)勢。 中國人辦事，重實質(zhì)、重內(nèi)容。 2023/1/23 7 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 中西方價值判斷的差別 西方人重效果判斷：故重視達(dá)到目的的手段，因此工具理性發(fā)達(dá)，如科學(xué)、法律、市場制度、組織形式、分工、程序、策略等。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強(qiáng)調(diào)對權(quán)利界定和對權(quán)力制衡。 陌生人之間的關(guān)系：分毫必計的交易關(guān)系。 知識是－－可以輔助我們作出決策或采取行動的有很高價值的一種信息形態(tài) 2023/1/23 2 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化 企業(yè)行為 社會文化 企業(yè)文化 企 業(yè) 文化是一 種 “ 團(tuán)體經(jīng)驗 的 學(xué) 得 產(chǎn)物 ” 是某 個 特定 團(tuán)體 在 學(xué)習(xí)處理 外在 適應(yīng)與 內(nèi)部整合 問題時 所 創(chuàng)造 、 發(fā)現(xiàn) 、或 發(fā)展 而 來 的，由 于這個 模式 運(yùn)作得很好，因此被 視為 值得教給新成 員 ， 當(dāng) 作 認(rèn) 知、思考 與知覺 的 正確 方式。據(jù)此認(rèn)識 ,文化不必為該社會甚或該群體所有成員所共享 ,而是在相互學(xué)習(xí)的過程中 ,有關(guān)成員彼此授受意義 ,以至這些意義能夠使他們達(dá)到共同的目標(biāo) ,因為他們建立了共同的理解和文化的想像。 2023/1/23 3 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 今日議題 中西方企業(yè)文化的差異 企業(yè)文化的基礎(chǔ)知識 企業(yè)文化管理的方案與實施 2023/1/23 4 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 中西方組織管理文化的比較 ? 中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方人以管理國家的方式管理企業(yè)、家庭 ? 中西方不同人性假設(shè)的差別 ? 中西方價值判斷的差別 ? 中國人重內(nèi)容，西方人重形式 2023/1/23 5 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 中國人以管理家庭的方式管理企業(yè)、國家；西方人以管理國家的方式管理企業(yè)、家庭 家庭內(nèi)部成員關(guān)系與陌生人之間關(guān)系的差別： 家庭內(nèi)部關(guān)系：以道德、倫理的方式治理（仁、義、禮、信、忠、孝等）。 2023/1/23 6 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 中西方不同人性假設(shè)的差別 西方人假定：“人之初，性本惡”，道德秩序不足以約束人的惡行，故主張法治。因而權(quán)利的不平等和權(quán)力的不制衡就成為人治的前提 中國人講究“君子一言”，西方人講究紙寫筆在。所以西方人做事強(qiáng)調(diào)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。為了達(dá)到這個目標(biāo)，我們將持之以恒地向我們的客戶提供高質(zhì)量，創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。 2023/1/23 20 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 西藏天路的使命 我們擁有一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的員工隊伍，將持之以恒地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù) ?特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗是我們天路與其他內(nèi)地企業(yè)最大的區(qū)別 ?持之以恒地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)是我們天路與其他區(qū)內(nèi)企業(yè)尤其是民營企業(yè)最大的區(qū)別 2023/1/23 21 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 什么是市場識別 市場識別取決于以下四項因素： 標(biāo)識 : 我們希望以什么樣的形象被市場認(rèn)知？ 公司 : 公司在市場中的整體形象如何？ 產(chǎn)品： 什么因素導(dǎo)致客戶鐘情于我們的產(chǎn)品？ 服務(wù)： 我們?yōu)榭蛻籼峁┖畏N服務(wù)，使我們有別于競爭對手？ 市場識別要： ? 向客戶提供足夠重要的價值 ? 能夠被客戶認(rèn)知 ? 建立可維持的優(yōu)勢 2023/1/23 22 版權(quán)所有 ,翻版必究 企業(yè)文化管理 市場識別舉例 :我們怎樣把自己和競爭對手區(qū)分開？ 公司 市場識別 施樂 客戶服務(wù)和產(chǎn)品支持（ 99%的滿意率 ) 摩托羅拉 高質(zhì)量的生產(chǎn)和技術(shù)優(yōu)越性 蘋果電腦 人機(jī)友好的硬件設(shè)備及設(shè)計特性 麥當(dāng)勞 生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)的速度 星巴克 根據(jù)客戶要求配制的美味咖啡
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