【正文】 業(yè)績(jī)指標(biāo) 提供指標(biāo)的完成情況 ?財(cái)務(wù)部 /其他部門 績(jī)效情況討論會(huì) 員工績(jī)效考核流程 角色與職責(zé) ? 由光盤公司總經(jīng)理對(duì)部門業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)可、審批績(jī)效考核報(bào)告、確定下一年考核形式。因此考核人員必需非常熟悉業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的技術(shù)，并且能理解在績(jī)效考評(píng)中可能會(huì)遇到的問題，公正地進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià) ?人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的評(píng)估考核技能 ?人力資源部監(jiān)督績(jī)效考核流程的執(zhí)行，確?？?jī)效評(píng)價(jià)形式和標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，并不斷改進(jìn)績(jī)效考核流程 4 核心團(tuán)隊(duì)管理和培養(yǎng) 核心團(tuán)隊(duì) 核心員工 具有潛力 的員工 ? 中高層管理人員 ? 中層技術(shù)人員 ? 35名 公司能力水平 個(gè)人能力水平 目標(biāo)群體 責(zé)任心 3溝通 2忠誠(chéng) 3解決問題 2自我學(xué)習(xí) 3?平均公司能力 ?至少 1個(gè)能力在 3以上 ?平均公司能力 ?至少 2個(gè)能力在 2以上 ?專業(yè)能力 ?專業(yè)能力 ?專業(yè)能力 ? 中下層管理人員 ? 主要技術(shù)等專業(yè)人員 ? 810名 ? 管理 /行政人員 ? 普通員工 ? 15名左右 核心隊(duì)伍的劃分 ? 受尊重的社會(huì)地位 ? 公司決策和管理的參與 主人翁精神(Owership) ? 職業(yè)發(fā)展 核心需求 激勵(lì)措施舉例 ? 職業(yè)發(fā)展 /晉升 ? 工作的成就感 ? 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的認(rèn)可 ? 員工的尊重 ? 每月管理墾談會(huì) ? 個(gè)人職業(yè)發(fā)展 ? 總經(jīng)理獎(jiǎng)金 (紅包 ) ? 核心員工的職業(yè)發(fā)展 /指導(dǎo)員 ? “優(yōu)秀員工”的旅游活動(dòng) ? 給予非崗位的工作鍛煉機(jī)會(huì) : 如專項(xiàng)公關(guān) ,學(xué)習(xí)活動(dòng)負(fù)責(zé)人 ? 職業(yè)發(fā)展 /晉升 ? 被認(rèn)為是重要員工 ? 制定專門的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員 (coach) ? 提供一定的培訓(xùn)機(jī)會(huì) 核心團(tuán)隊(duì) 核心員工 具有潛力 的員工 制定員工針對(duì)性的激勵(lì)措施 – 高層經(jīng)營(yíng)管理人員和核心技術(shù)人員持股 – 業(yè)績(jī)紅股 /獎(jiǎng)金 – 期權(quán) (在當(dāng)前中國(guó)股市情況下操作難度較大 ) – 住房基金 – 各類保險(xiǎn) (養(yǎng)老、教育、投資等 ) – 其他形式的組合激勵(lì) 財(cái)務(wù)性激勵(lì) – 晉升或賦予更大的權(quán)力 – 提供企業(yè)家創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì) – 成就肯定 – 個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn) – 社會(huì)地位和名譽(yù) (例如：會(huì)員卡、公司用車等 ) – 其他形式的組合激勵(lì) 非財(cái)務(wù)性激勵(lì) 激勵(lì)措施有財(cái)務(wù)性和非財(cái)務(wù)性兩種形式 核心團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)措施舉例 ? 選擇一個(gè)體育或健身中心作為天歌的俱樂部 ? 所有核心團(tuán)隊(duì)成員和部分核心員工 ? 公司付會(huì)員費(fèi) ,其他消費(fèi)自理 ? 會(huì)員可以帶 12名賓客參加 內(nèi)容描述 作用和效果 ? 地位和業(yè)績(jī)的認(rèn)可 ? 費(fèi)用很低 天歌俱樂部 管理懇談會(huì) 總經(jīng)理獎(jiǎng) (紅包 ) 建議 ? 每月一次 , 由核心團(tuán)隊(duì)成員輪流主持 ? 所有核心團(tuán)隊(duì)成員和部分核心員工 ? 集團(tuán)公司高層盡量參加 ? 自由交流 ,也可討論一些公司的熱點(diǎn)話題 ? 一般在公司外的茶社進(jìn)行 ? 每年根據(jù)公司業(yè)績(jī)確定金額 ? 核心團(tuán)隊(duì)成員和核心員工 ? 保密的紅包 ? 對(duì)公司貢獻(xiàn)的肯定 ? 與 GM的個(gè)人交流 (20分鐘 /人 ) 天歌金蝶獎(jiǎng) ? 表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工 3名 ? 專門的獎(jiǎng)杯 ? 年度大會(huì)上發(fā)放 公開宣傳報(bào)道 ? 鼓勵(lì)公司提倡的價(jià)值和文化 ? 地位和業(yè)績(jī)的認(rèn)可 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和建設(shè) ? 信息的非正式溝通 制定員工針對(duì)性的激勵(lì)措施 指定指導(dǎo)員 ? 所有核心員工和有潛力的核心員工 ? 指派專門的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)員 ? 輔導(dǎo)主要團(tuán)隊(duì)人員的職業(yè)發(fā)展 核心團(tuán)隊(duì)的留任措施建議 ? 年終獎(jiǎng)金的延遲支付 : 對(duì)于核心團(tuán)隊(duì)成員的年終獎(jiǎng)金分三年支付 : ?當(dāng)年支付本年度獎(jiǎng)金的 40% ?第二年支付 30% ?第三年支付以下 30% ?若公司解雇員工 ,公司將支付未付獎(jiǎng)金的 X % ?若員工自己辭職 ,公司將不支付未付獎(jiǎng)金 核心員工離職 /辭退 4 級(jí)及以上管理人員 提前 3 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知3 級(jí)技術(shù)人員 提前 3 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知3 級(jí)管理人員 提前 2 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知2 級(jí)管理及行政人員 提前 2 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知1 級(jí)人員 提前 1 個(gè)月書面申請(qǐng) / 通知年終獎(jiǎng)金支付 年終獎(jiǎng)金支付 舉例 ?建立這些制度的目的不是約束人才輩出而是為建立核心團(tuán)隊(duì)提供一定保障 ?重要的是通過管理人員的工作去激勵(lì)員工自我發(fā)展和為公司作出大的貢獻(xiàn) 2023 2023 2023 2023當(dāng)年獎(jiǎng)金 20230 30000 40000 50000當(dāng)年支付獎(jiǎng)金 8000 18000 31000 41000累計(jì)未付獎(jiǎng)金 12023 24000 39000 51000 國(guó)外企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)舉例 美國(guó)大型企業(yè)員工的薪酬構(gòu)成 17 34 51 72 11 12 10 5 7 11 12 17 65 43 27 6 Top Executives Senior Management Middle Management Professionals 基薪 獎(jiǎng)金 福利 長(zhǎng)期激勵(lì) 數(shù)據(jù)來源： Hewitt公司 2023年薪酬數(shù)據(jù)調(diào)查。了解員工對(duì)具體情況的看法，以及設(shè)法改變的方面 探討 通過發(fā)問、提醒、和洞察的方法，幫助員工尋找多種合理的解決方案。 回顧 回顧整個(gè)面談所取得的結(jié)果。 關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求 228。 銷售預(yù)測(cè)與生產(chǎn)計(jì)劃 228。 總體 IT策略 228。 工資體系策略建議 228。 主要策略建議 ? 制定短期的營(yíng)銷策略 228。 精簡(jiǎn) 扁平化 有彈性 不斷自我 創(chuàng)造 善于學(xué)習(xí) 自主管理 知識(shí)價(jià)值鏈 知識(shí)的采集 和加工 知識(shí)的儲(chǔ)存 和積累 知識(shí)的傳播 和共享 知識(shí)的使用 和創(chuàng)新 企業(yè)內(nèi)部知識(shí) 企業(yè)外部知識(shí) 知識(shí)創(chuàng)新項(xiàng)目 信息共享平臺(tái) 研發(fā)和 工藝改進(jìn) 采購(gòu) 生產(chǎn) 配送 市場(chǎng) 銷售 服務(wù) 生產(chǎn)價(jià)值鏈 知識(shí)價(jià)值鏈 知識(shí)分類 支持技術(shù) 建立學(xué)習(xí)性組織的重要手段之一就是在企業(yè)內(nèi)部建立知識(shí)價(jià)值鏈，知識(shí)價(jià)值鏈如同神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值鏈。業(yè)績(jī)管理是一個(gè)戰(zhàn)略性的、整合的過程。公司核心能力反映了公司的文化和價(jià)值取向，因此這些能力需要體現(xiàn)在每一個(gè)員工，包括生產(chǎn)一線的員工工作中。 員工與直接上級(jí)一起確定本年度個(gè)人具體能力發(fā)展目標(biāo)。工作任務(wù)越重要，就越難度量。 員工績(jī)效考核流程的目標(biāo) : ? 進(jìn)一步規(guī)范天歌的績(jī)效考核工作，保證考核過程的公平、公正、有效 ? 將員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估過程與培訓(xùn)、發(fā)展、獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合 ? 使員工的注意力集中于能夠提高績(jī)效的行為和活動(dòng) 員工績(jī)效考核流程的負(fù)責(zé)人 : 這個(gè)流程的主要負(fù)責(zé)人是人力資源部經(jīng)理。 ? 收集審閱并分析考核結(jié)果、確定下一年考核形式、建立員工業(yè)績(jī)檔案、討論 /確定各部門整體業(yè)績(jī)指標(biāo)、制定下一年的目標(biāo)業(yè)績(jī)合同 ? 審核考核結(jié)果 ? 準(zhǔn)備員工績(jī)效考核、收集填寫指標(biāo)完成情況、同被考核人討論指標(biāo)完成情況、制定下一年的目標(biāo)業(yè)績(jī)合同 ? 同考核人討論指標(biāo)完成情況并最終簽署考核表，參與確認(rèn)下一年的業(yè)績(jī)合同 ? 提供財(cái)務(wù)類及部分非財(cái)務(wù)類業(yè)績(jī)指標(biāo)、提供指標(biāo)完成情況 職責(zé) ? 總經(jīng)理 ? HR經(jīng)理 ? 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) (普通員工各部門領(lǐng)導(dǎo)，部門經(jīng)理為總經(jīng)理） ? 直接上級(jí) ? 被考核人 ? 財(cái)務(wù)部 /其他部門 角色 人力資源部在績(jī)效考核中的主要作用 人力資源部在績(jī)效考核中的主要作用 ?政策的制定者和參謀。 指導(dǎo)員的工作描述 指導(dǎo)員必需： ?在有幫助的深層水平上，理解員工的角色與工作 ?向員工演示或傳授工作技巧方法 ?仔細(xì)觀察員工的工作以給出相關(guān)的內(nèi)容詳實(shí)的反饋意見 ?及時(shí)提供關(guān)于對(duì)工作結(jié)果的觀察和解釋的詳實(shí)反饋意見 ?鼓勵(lì)和支持向目標(biāo)邁進(jìn) ?為了提高績(jī)效，提供建設(shè)性意見和變革的可能性 ?在必要的時(shí)候，支持行為變化的具體措施 ?賦權(quán)于員工，以創(chuàng)更高的績(jī)效水平 指導(dǎo)員與員工面談模式 啟動(dòng) 在面談開始之前了解員工對(duì)此次面談所希望達(dá)到的結(jié)果。在過程中依靠對(duì)公司的深刻了解和多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。鼓勵(lì)員工對(duì)面談過程提供正面的意見和建議，對(duì)將來的面談方式提出看法。并且制訂出具體的行動(dòng)步驟。 聆聽 主動(dòng)積極地聽取員工的想法，鼓勵(lì)員工全面地訴說疑問或顧慮。人力資源部提供考核所需要的表格，具體的員工業(yè)績(jī)通常由其考核主管人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。通常這個(gè)流程的執(zhí)行周期為 60天。員工績(jī)效考核流程所涉及的考核范圍是天歌光盤廠所有的正式員工 (集團(tuán)總部之間考核人員除外 )。同時(shí)員工本人及其上級(jí)都應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)績(jī)記錄 交流、指導(dǎo) 個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)是公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的分解 公司目標(biāo) 部門目標(biāo) 個(gè)人目標(biāo) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略 /業(yè)務(wù)計(jì)劃自上而下分解 員工將公司和部門目標(biāo)結(jié)合到個(gè)人計(jì)劃中 關(guān)于業(yè)績(jī)指標(biāo)的確定 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是用來衡量某一崗位工作人員業(yè)績(jī)表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是業(yè)績(jī)合同的重要組成部分 。專業(yè)能力根據(jù)崗位的不同而不同 天歌光盤公司能力模型 公司核心能力 專業(yè)能力 責(zé)任心 忠誠(chéng) 溝通 自我學(xué)習(xí) 解決問題 層次 1 概念性的理解 層次 2 能在較基本的情況下應(yīng)用 層次 3 能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用 層次 4 能傳授或指導(dǎo)別人 層次 1 本基本要求 層次 2 基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 層次 3基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 天歌光盤公司核心能力 (舉例 ) 天歌光盤公司核心能力 能力 5: 自我學(xué)習(xí) 尋求機(jī)會(huì) , 不斷學(xué)習(xí) , 發(fā)展和提高自己能力 層次 1. 本能力的基本要求 層次 2. 基于第一層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 層次 3. 基于第二層基礎(chǔ)上表現(xiàn)出的能力要求 ? 有效利用公司提供的機(jī)會(huì) , 學(xué)習(xí)和提高工作技能 ? 在日常工作中不懂就問 ? 不斷反省以吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ? 樂于向他人學(xué)習(xí) ? 對(duì)自己的成長(zhǎng)和發(fā)展負(fù)責(zé) ? 總是追求學(xué)習(xí)新鮮事務(wù) , 愿意嘗試未知領(lǐng)域的新工作 ? 將每一遇到的新情況 , 新挑戰(zhàn)視作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) ? 主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)做更具有挑戰(zhàn)性的工作 ? 廣泛地吸取其他領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn) ? 重視他人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來倡導(dǎo)自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的氛圍 ? 在組織中提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和渠道 天歌光盤公司部門專業(yè)能力 (舉例 ) 1 概念性的理解 2 那在較基本的情況下應(yīng)用 3 能在復(fù)雜的情況下應(yīng)用 4 能傳授或指導(dǎo)他人 知識(shí) / 了解 描述 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 熟悉國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系；了解質(zhì)量檢測(cè)的方法和手段；了解產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 生產(chǎn)工藝 熟悉產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)工藝 檢測(cè)設(shè)備 了解質(zhì)檢設(shè)備的功能、使用 軟件 熟悉各類刻錄設(shè)備和軟件及其技術(shù)指標(biāo) 技能 / 能力 描述 分析能力 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析，提出判斷意見 內(nèi)部協(xié)調(diào) 通過有效協(xié)調(diào)和溝通，獲得各部門的合作 培訓(xùn)指導(dǎo) 能夠指導(dǎo)外觀檢驗(yàn)部員工的工作 設(shè)備維護(hù) 對(duì)質(zhì)檢設(shè)備的簡(jiǎn)單維護(hù)、校正 天歌光盤公司專業(yè)能力 質(zhì)檢員 天歌光盤公司個(gè)人能力回顧表 (舉例 ) 天歌光盤核心能力 期望水平 個(gè)人 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 最終評(píng)估 需要 實(shí)質(zhì)