【正文】 資本預(yù)算 /資源分配 人員開(kāi)發(fā)和配置 法規(guī)管理 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 分銷 /營(yíng)銷維護(hù)流程 信用 訂單處理和管理 ICBC/991110/(97GB) 758 降本機(jī)會(huì)的描述：個(gè)人電腦 需求管理：獲得改善的杠桿 ?租用高質(zhì)量的服務(wù)器，而不購(gòu)買它們 ?將高質(zhì)量的機(jī)器分配給重要的高質(zhì)量的用戶，而將較老的機(jī)器分配給需求相對(duì)簡(jiǎn)單的用戶 ?將采購(gòu)整合至 13位經(jīng)銷商身上 ?集中到一位制造商的產(chǎn)品 ?對(duì)臺(tái)式電腦和手提電腦建立標(biāo)準(zhǔn) ?購(gòu)買軟件使用許可，而非單個(gè)軟件 ?給內(nèi)部采購(gòu)制定標(biāo)準(zhǔn)；將使用需求與標(biāo)準(zhǔn)相配合 總計(jì)節(jié)省 節(jié)省 百分比 1 1 2 3 3 1 2 13 客戶案例 ICBC/991110/(97GB) 759 降本機(jī)會(huì)的描述：差旅 需求管理：獲得改善的杠桿 ?取消不必要的會(huì)議從而減少差旅的需要 ?將國(guó)外出差限制在只乘坐二等艙，直到每年達(dá) 4次以上 ?集中向主要的及二級(jí)汽車租憑公司租用汽車 ?確定定點(diǎn)酒店 ?更多采用提前 7天預(yù)定 ?使用電子費(fèi)用報(bào)告和電子機(jī)票以降低內(nèi)部成本 總計(jì)節(jié)省 節(jié)省 百分比 客戶案例 ICBC/991110/(97GB) 760 通過(guò)改善供應(yīng)商管理帶來(lái)的提高收入的機(jī)會(huì) 潛在的收入機(jī)會(huì) ?向供應(yīng)商推出產(chǎn)品和服務(wù) (如：小額業(yè)務(wù)貸款、現(xiàn)金管理服務(wù)等 ) ?要求所有銷售商開(kāi)立需求存款帳戶以支持付款 ?大副提高購(gòu)物折扣以減少資本支出 ?在分銷售商談判 /確定過(guò)程中考慮與銀行關(guān)系的“總價(jià)值” –銷售商必須“展示可增長(zhǎng)業(yè)務(wù)” –進(jìn)一步細(xì)分合同，以免無(wú)競(jìng)爭(zhēng)性小額帳戶上的收入損失 ?在小業(yè)務(wù)額處引進(jìn)“購(gòu)買合作模式”，從購(gòu)物總量上獲益 6040%典型的銷售商分布 百分比 客戶型銷售商 非客戶銷售商 ICBC/991110/(97GB) 761 2 , 5 0 0200 1006 , 2 0 09 , 0 0 0信用評(píng)級(jí)中的成本節(jié)約機(jī)會(huì) 節(jié)約方案 ?將 100多個(gè)關(guān)系戶整合成三個(gè)主要供應(yīng)商，其中最合適的銷售商可獲 70%信貸申請(qǐng)量 ?排除因冗余的政策或流程而產(chǎn)生的已購(gòu)買但未獲使用的輔助產(chǎn)品 /服務(wù) ?減少業(yè)務(wù)量少或無(wú)，而只增加每月？續(xù)費(fèi)的會(huì)員數(shù)量 已贏得的節(jié)約費(fèi)用 千元 基本花費(fèi) 總量整合 多余的服務(wù) 減少會(huì)員 新的花費(fèi) ICBC/991110/(97GB) 762 1 , 0 0 07004 , 5 0 0 2 8 , 8 0 03 5 , 0 0 0電腦采購(gòu)中的價(jià)格縮減 節(jié)約方法 ?通過(guò)以下措施充分利用起生產(chǎn)者的市場(chǎng)總量 –采購(gòu)中引入合適的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 –和供應(yīng)商建立“交易型”而非“合作伙伴型”關(guān)系 ?向電腦中間商引入競(jìng)爭(zhēng)，減少電腦采購(gòu)和服務(wù)的過(guò)高要價(jià) ?最大限度地減少新式機(jī)器的“過(guò)早采用”，主要使用“主流”技術(shù)，以獲取更多折扣 ?閱明電腦標(biāo)準(zhǔn)和配置，以免無(wú)謂地購(gòu)入多余硬件 可獲節(jié)約費(fèi)用 千元 基本花費(fèi) 總量整合 多余的服務(wù) 減少會(huì)員 新的花費(fèi) ICBC/991110/(97GB) 763 為確保采購(gòu)隊(duì)伍成本節(jié)約能夠持久，通常要加強(qiáng)現(xiàn)有組織，特別提早銀行對(duì)采購(gòu)一貫不太關(guān)注的情況下 從 到 ?很少意識(shí)到采購(gòu)費(fèi)用占 NIE的 1/3 ?采購(gòu)被當(dāng)成文員 /行政智能 ?強(qiáng)調(diào)用最低價(jià)格進(jìn)貨，而不考慮總成本 ?采購(gòu)單位過(guò)小，且合并在人力資源部門內(nèi) ?花費(fèi)責(zé)任分割較細(xì)，當(dāng)?shù)氐牟少?gòu)者向地區(qū)管理層負(fù)責(zé)采購(gòu)?fù)獯嬖诖罅俊坝白印辈少?gòu)現(xiàn)象 (如業(yè)務(wù)領(lǐng)域、房地產(chǎn)、科技等 ) ?缺乏采購(gòu)中的跨組織、跨功能協(xié)調(diào) ?大部分采購(gòu)員缺乏談判訓(xùn)練，分析能力有限 ?關(guān)注供應(yīng)商管理和供應(yīng)商發(fā)展中的戰(zhàn)術(shù)性 (而非戰(zhàn)略性 )采購(gòu) ?薪資遠(yuǎn)低于公司其他人員 ?采購(gòu)流程少，對(duì)用戶指引少 ?缺乏有意義的采購(gòu)管理信息 ?將采購(gòu)作為降低公司效益率、提高股東價(jià)值的重要驅(qū)動(dòng)因素 ?在管理層設(shè)置首席采購(gòu)管，級(jí)別僅次于CEO ?在全公司設(shè)立統(tǒng)一的采購(gòu)部門，著重強(qiáng)調(diào)總成本的縮減 ?采購(gòu)和業(yè)務(wù)部門共同分擔(dān)開(kāi)支責(zé)任 (即由采購(gòu)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)過(guò)程 ) ?需要投資進(jìn)行高級(jí)采購(gòu)技能開(kāi)發(fā)，以幫助用戶，并對(duì)費(fèi)用進(jìn)行逐年縮減 ?提高采購(gòu)人員薪資水平，使之與效益產(chǎn)生部門近似 ?培育內(nèi)部“咨詢”的習(xí)慣，如具有戰(zhàn)略思維、解決問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)工作、交流溝通等 ?新的自動(dòng)化采購(gòu)申請(qǐng)、預(yù)定、應(yīng)付帳款體系 ?將采購(gòu)資料庫(kù)和管理匯報(bào)能力納入新的公司參照體系 戰(zhàn)略 架構(gòu) 技能 系統(tǒng) ICBC/991110/(97GB) 764 新采購(gòu)組織內(nèi)的關(guān)鍵職位 總體目標(biāo) ?建立獨(dú)具特色的采購(gòu)組織，通過(guò)提高花費(fèi)效率，整合營(yíng)運(yùn)及提高客戶滿意程度逐年獲得成本節(jié)省并提高工效比 ?負(fù)責(zé)每年超過(guò) 1億美元的大的采購(gòu)項(xiàng)目的成本控制 ，從而提高采購(gòu)工效比 (例如，技術(shù)、辦公設(shè)備等 ) ?通過(guò)制定創(chuàng)新的采購(gòu)和供應(yīng)商管理戰(zhàn)略建立獨(dú)具特色的采購(gòu)組織 ?精簡(jiǎn)訂單行應(yīng)付帳款流程，同時(shí)保持優(yōu)良的客戶服務(wù) ?對(duì)流動(dòng)資本和付款條件更有效的管理 ?建立有特色的 EDI系統(tǒng)及其它技術(shù)能力 ?向管理層和資金管理人員提供不要的信息以更主動(dòng)地降低成本 ?長(zhǎng)期監(jiān)督采購(gòu)業(yè)績(jī) 職位 ?采購(gòu)總監(jiān) ?采購(gòu)經(jīng)理 (68) ?經(jīng)理 營(yíng)運(yùn) ?經(jīng)理 財(cái)務(wù)匯報(bào) ICBC/991110/(97GB) 765 高層管理必須堅(jiān)定決心、積極參與 高層投入說(shuō)明 需要采取的行動(dòng) 讓業(yè)務(wù)人員參與 投入必須的項(xiàng)目資源 加強(qiáng)溝通 迎接困難 說(shuō)明沒(méi)有“可幸免的人” 強(qiáng)調(diào)效果 批準(zhǔn)大幅度削減目標(biāo) (如 3040%)和實(shí)現(xiàn)的最后限期；將目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的責(zé)任下放到組織和個(gè)人 讓具有高度組織才能的人參與項(xiàng)目，而不是碰巧有空的一般人員 ?主動(dòng)、并有能力進(jìn)行項(xiàng)目管理 ?小組成員有較高技能和動(dòng)力 ?終端用戶的參與 提高組織各層面的重要性 – 高層與采購(gòu)人員的經(jīng)常性溝通至為關(guān)鍵 不要在最后一刻以例外為由放棄，這將削減動(dòng)力 說(shuō)明高層作出的犧牲，以定下正確的基調(diào) 積極地跟蹤衡量、抓住機(jī)會(huì)并加快實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目 ICBC/991110/(97GB) 766 潛在的需求管理機(jī)會(huì)的驅(qū)動(dòng)力 需求管理機(jī)會(huì) 避免對(duì)產(chǎn)品 /服務(wù)的過(guò)度使用 避免在產(chǎn)品 /服務(wù)上的過(guò)度開(kāi)支 對(duì)產(chǎn)品 /服務(wù)的規(guī)格建立標(biāo)準(zhǔn) 消除對(duì)產(chǎn)品 /服務(wù)的需要 用更廉價(jià)的產(chǎn)品 /服務(wù)來(lái)做替代品 增產(chǎn)品 /服務(wù)的使用壽命 控制需求的時(shí)間 整和需求量以獲得折扣 ICBC/991110/(97GB) 767 建立全行采購(gòu)能力的戰(zhàn)略包含因素 組織設(shè)計(jì) 人員和技能 流程 ?什么樣的組織原則將支持重新設(shè)計(jì)之后的組織結(jié)構(gòu)？ ?誰(shuí)將是采購(gòu)物品的自然擁有者？在驅(qū)動(dòng)每項(xiàng)采購(gòu)流程中，采購(gòu)部門和其它部門的角色和參與程度各是什么？ ?什么樣的組織結(jié)構(gòu)將最利于這些職責(zé)的執(zhí)行以及組織的獲得？ ?需要什么樣水平和類型的人員？ ?需要什么樣的薪酬，激勵(lì)和認(rèn)同機(jī)制以吸引并動(dòng)員人才？ ?需要什么樣的技能？哪些人員需要具備這些技 能？ ?這些技能如何轉(zhuǎn)換為特定資產(chǎn)？ ?采購(gòu)核心流程的有效性有多大？ ?采購(gòu)核心流程與公司管理和業(yè)務(wù)核心流程的結(jié)合程度有多少？ ?如何利用科技使流動(dòng)和聯(lián)接環(huán)節(jié)更順暢？ ICBC/991110/(97GB) 768 建立全行采購(gòu)能力的戰(zhàn)略包含因素 組織設(shè)計(jì) 人員和技能 流程 ?什么樣的組織原則將支持重新設(shè)計(jì)之后的組織結(jié)構(gòu)？ ?誰(shuí)將是采購(gòu)物品的自然擁有者？在驅(qū)動(dòng)每項(xiàng)采購(gòu)流程中，采購(gòu)部門和其它部門的角色和參與程度各是什么？ ?什么樣的組織結(jié)構(gòu)將最利于這些職責(zé)的執(zhí)行以及組織的獲得？ ?需要什么樣水平和類型的人員？ ?需要什么樣的薪酬，激勵(lì)和認(rèn)同機(jī)制以吸引并動(dòng)員人才？ ?需要什么樣的技能？哪些人員需要具備這些技 能？ ?這些技能如何轉(zhuǎn)換為特定資產(chǎn)？ ?采購(gòu)核心流程的有效性有多大？ ?采購(gòu)核心流程與公司管理和業(yè)務(wù)核心流程的結(jié)合程度有多少？ ?如何利用科技使流動(dòng)和聯(lián)接環(huán)節(jié)更順暢？ ICBC/991110/(97GB) 769 成功修訂預(yù)算的標(biāo)志 ?預(yù)算修訂中是否指明應(yīng)節(jié)約的費(fèi)用 ?所有預(yù)算調(diào)整都落實(shí)到人或責(zé)任單位 ?針對(duì)各部門費(fèi)用類別的不一或者各類費(fèi)用歸成一個(gè)或幾個(gè)大類的情況進(jìn)行從上而下 /從下而上的協(xié)調(diào) ?根據(jù)公司的預(yù)算約定決定預(yù)算調(diào)整的時(shí)間，如頻率，即實(shí)時(shí)調(diào)整、指定間隔時(shí)間和全年預(yù)算過(guò)程吻合 ?通過(guò)退出項(xiàng)目管理 /衡量流程開(kāi)展的較長(zhǎng)期預(yù)算修訂方案 ICBC/991110/(97GB) 770 從以往的采購(gòu)組織架構(gòu)重組工作中獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 啟示 避免對(duì)采購(gòu)的角色下單一的定義 (即集中的指令或控制方法常常不能奏效 ) 應(yīng)避免這種趨勢(shì)，即在員工數(shù)量增加上投資過(guò)多，而在質(zhì)量，即人才上投資過(guò)少 不要過(guò)多依賴于信息系統(tǒng)，優(yōu)秀的人才幾乎總是比昂貴的信息系統(tǒng)更有用 對(duì)交流和溝通進(jìn)行充分投資 要充分預(yù)見(jiàn)到實(shí)施一項(xiàng)新的組織架構(gòu)所需的時(shí)間和努力是相當(dāng)巨大的 所制定的目標(biāo)應(yīng)包括結(jié)構(gòu)及非結(jié)構(gòu)的改變 (即組織架構(gòu)的重整不僅僅是結(jié)構(gòu)問(wèn)題，而是復(fù)雜得多 ) ?在公司中可能存在 4種不同的采購(gòu)流程。而在每個(gè)流程中采購(gòu)的角色可能各有不同 ?減少總的員工人數(shù)是可能的，但報(bào)酬可能會(huì)增加 ?先確定采購(gòu)流程，然后考慮信息系統(tǒng)要求 ?為采購(gòu)制定一個(gè)獨(dú)立和持續(xù)的溝通方法，以樹立對(duì)采購(gòu)戰(zhàn)略，供應(yīng)商和最佳做法的認(rèn)識(shí) ?應(yīng)預(yù)見(jiàn)到要完全實(shí)施新的組織架構(gòu)至少需 6個(gè)月 ?明確流程重整目標(biāo)與組織架構(gòu)重整的重要性是一樣的 ICBC/991110/(97GB) 771 Savings in bottomline impact 作為溝通戰(zhàn)略的一部分的關(guān)鍵信息 The ‘case for change’ 改變做法 降低了所有權(quán)的總成本 PSM的重要性 持續(xù)節(jié)約成本 從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 重新設(shè)計(jì)采購(gòu)流程 與推薦的供應(yīng)商接觸 /達(dá)成協(xié)議 強(qiáng)制兼容 詳細(xì)的公司政策 具體的使用指導(dǎo) 產(chǎn)品 /服務(wù)價(jià)格 內(nèi)部業(yè)務(wù)成本 聯(lián)合供應(yīng)商 /公司 /顧客壽命周期成本 從麥肯錫的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在交流溝通中的投資永遠(yuǎn)不會(huì)太多 ICBC/991110/(97GB) 772 麥肯錫的經(jīng)驗(yàn)顯示，必須采取一種跨越 4個(gè)層面的綜合方法來(lái)抓住已確定的節(jié)省成本機(jī)會(huì) 獲得對(duì)利潤(rùn)的影響 實(shí)施管理 成果推廣采購(gòu)戰(zhàn)略 樹立決心并 進(jìn)行溝通 改變態(tài)度和做法 修改預(yù)算 實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)省 業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)整激勵(lì)手段 ?全行范圍對(duì)采購(gòu)戰(zhàn)略的所有和責(zé)權(quán)劃分 ?有力的實(shí)施計(jì)劃和管理 ?由于業(yè)務(wù)單元 /部門的領(lǐng)導(dǎo)相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)支出項(xiàng)目認(rèn)識(shí)有限，這通常是最重要的步驟 ?在預(yù)算修改中采用清晰明了的程序 ?有序的工作和以財(cái)務(wù)表現(xiàn)為基礎(chǔ)的跟蹤機(jī)制 ?樹立整體意識(shí) ?獲得對(duì)實(shí)施的成功有關(guān)鍵影響的個(gè)人對(duì)具體想法的支持 ?與業(yè)務(wù)和職能部門的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行清晰簡(jiǎn)潔的溝通，以保證他們理解采購(gòu)戰(zhàn)略和實(shí)施流程 ?將每個(gè)人與業(yè)績(jī)改善聯(lián)系在一起 ?將初步節(jié)省方案的近期實(shí)施與全行范圍的長(zhǎng)期能力培養(yǎng)結(jié)合起來(lái) 抓住機(jī)會(huì)的方法 ICBC/991110/(97GB) 773 業(yè)績(jī)衡量的全公司內(nèi)分布 在各層面建立集體的績(jī)效衡量將每個(gè)人和采購(gòu)聯(lián)系在一起 詳細(xì)說(shuō)明 總公司 業(yè)務(wù)單位 供應(yīng)商 采購(gòu)部門 采購(gòu)類別 項(xiàng)目