【正文】 終期報(bào)告 提交中期報(bào)告 提交終期報(bào)告 12月中旬 —1月下旬 2月中旬 —5月下旬 小組工作 ?內(nèi)部資料調(diào)查 ?外部資料調(diào)查 ?現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 ?兩輪訪(fǎng)談 ?對(duì)九豐阿科的管理現(xiàn)狀進(jìn)行初步診斷 ?確定管理改善整體思路和方向 ?制定管理改善方案的初稿 ?中期報(bào)告匯報(bào) ?與九豐阿科高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深入研討 ?戰(zhàn)略與管理改善建議認(rèn)同與確定 ?根據(jù)與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通的結(jié)果，設(shè)計(jì)并撰寫(xiě)振九豐阿科運(yùn)作模式、主要制度、主要流程 ?終期報(bào)告匯報(bào) ?后續(xù)合作的建議 ?有關(guān)的培訓(xùn) 3 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)組從企業(yè)內(nèi)部及外部取得、閱讀并仔細(xì)分析了大量有關(guān)九豐阿科戰(zhàn)略選擇及管理現(xiàn)狀的資料 ?內(nèi)部資料調(diào)查 ?外部資料調(diào)查 調(diào)研事項(xiàng) 完成情況 具體內(nèi)容 ? 公司基本資料： – 經(jīng)營(yíng)狀況介紹 – 組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)職責(zé) – 人員檔案 – 項(xiàng)目運(yùn)作制度 – 資金調(diào)配制度 – 人事管理制度 ? 相關(guān)行業(yè)的資料： – 政策、科技、社會(huì)環(huán)境 – 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者狀況 ? 其他可借鑒的規(guī)范管理體系 √ 取得 √ 閱讀 √ 分析 √ 取得 √ 閱讀 √ 分析 4 通過(guò)訪(fǎng)談和實(shí)地考察，遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)組更加深了對(duì)九豐阿科管理現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí) ?現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 ?兩輪訪(fǎng)談 ?Workshop 調(diào)研事項(xiàng) 完成情況 具體工作 ? 實(shí)地考察了九豐阿科及其碼頭： ? 深入訪(fǎng)談了 50余位中、高層經(jīng)理人員： – 總經(jīng)理、副總經(jīng)理 – 部門(mén)經(jīng)理 – 主管 /其他 ? 了解中、高層管理人員對(duì)公司管理現(xiàn)狀的看法 ? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略討論會(huì) 5 遠(yuǎn)卓管理顧問(wèn)針對(duì)九豐阿科的戰(zhàn)略選擇和管理現(xiàn)狀，已完成中期報(bào)告，并將組織 Workshop進(jìn)行討論 ★ 行業(yè) SCP分析 ★ 顧問(wèn)組對(duì)九豐阿科現(xiàn)有管理問(wèn)題的診斷 ★ 管理改善的初步建議 報(bào)告結(jié)構(gòu) 具體內(nèi)容 ? 液化石油氣行業(yè)分析 ? 九豐阿科戰(zhàn)略選擇和管理現(xiàn)狀診斷概述 ? 對(duì)九豐阿科現(xiàn)有管理問(wèn)題的具體分析： – 管理流程 – 組織結(jié)構(gòu) – 業(yè)績(jī)考評(píng)與獎(jiǎng)懲 ? 基于對(duì)管理問(wèn)題的診斷，提出管理改善的整體思路和方向： – 戰(zhàn)略選擇的重新審視 – 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 – 管理流程改善 – 業(yè)績(jī)考評(píng)與獎(jiǎng)懲管理體系建立 6 目錄 一、遠(yuǎn)卓顧問(wèn)組前期工作概述 二、行業(yè) SCP分析 三、顧問(wèn)組對(duì) JOVOARCO現(xiàn)有管理問(wèn)題的診斷 四、管理改善的初步建議 五、 管理改善計(jì)劃實(shí)施方案 7 生產(chǎn)商 企業(yè)行為 C 績(jī)效模式 P 行業(yè) 行業(yè)結(jié)構(gòu) S 需求 ?液化石油氣市場(chǎng)有近十年的快速增長(zhǎng) ?由于增長(zhǎng)過(guò)快，在中國(guó)形成供不應(yīng)求的局面 ?民用氣占總消費(fèi)量的結(jié)構(gòu)比在上升，工業(yè)用氣不僅結(jié)構(gòu)比下降，而且絕對(duì)量也在減少 ?汽車(chē)用氣量從無(wú)到有，潛力較大 ?煤制氣由于環(huán)保原因正在被逐步取代 ?天然氣是最理想的替代品 供給 ?國(guó)際市場(chǎng)呈現(xiàn)供大于求的局面 ?國(guó)內(nèi)產(chǎn)能遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足需求，進(jìn)口量已超過(guò) 50% ?進(jìn)口商主要分布在東南沿海 ?國(guó)產(chǎn)氣主要由煉廠(chǎng)提供，但地域分布不均衡 ?進(jìn)口氣價(jià)格較高，且價(jià)格不穩(wěn)定 產(chǎn)業(yè)鏈 ?產(chǎn)業(yè)鏈的整合度低 ?國(guó)際油氣市場(chǎng)集中度高，合謀行為頻繁，侃價(jià)能力高 ?隨著一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)集中度降低，下游環(huán)節(jié)的侃價(jià)地位在提升 ?客戶(hù)規(guī)模較小，分布比較離散 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ?主要依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，缺乏其他營(yíng)銷(xiāo)手段 ?銷(xiāo)售價(jià)格的制定主要依靠采購(gòu)價(jià)，并最終在很大程度上受?chē)?guó)際價(jià)格的影響 ?各企業(yè)的采購(gòu)價(jià)差異不大 ?受?chē)?guó)產(chǎn)氣的擠壓，企業(yè)進(jìn)入受地域限制 ?在各企業(yè)的有效半徑的交叉地帶展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng) 產(chǎn)能變化 ? 煉油廠(chǎng)生產(chǎn)能力閑置較多 ?各企業(yè)不斷增大庫(kù)容，以緩解采購(gòu)價(jià)的波動(dòng) ?國(guó)際大型貿(mào)易商進(jìn)入中國(guó) 縱向整合 ?不斷向下游環(huán)節(jié)延伸 ?一級(jí)市場(chǎng)目前的利潤(rùn)水平較高 ?利潤(rùn)受?chē)?guó)際價(jià)格波動(dòng)、企業(yè)的庫(kù)容影響極大 ?附加值較低，每個(gè)環(huán)節(jié)靠買(mǎi)賣(mài)價(jià)差盈利，利潤(rùn)的支撐不足 生產(chǎn)商 目前液化石油氣行業(yè)的 SCP結(jié)構(gòu) 8 0200400600800100012001991 1993 1995LPG消費(fèi)量 LPG進(jìn)口量?國(guó)內(nèi)液化氣產(chǎn)量比消費(fèi)增幅低 7個(gè)百分點(diǎn)，導(dǎo)致進(jìn)口連年大幅增加。 LPG 增長(zhǎng)較快，這種增長(zhǎng)的原因之一是煤氣的使用在迅速減少。在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)格局下， JOVOARCO應(yīng)以營(yíng)銷(xiāo)能力的發(fā)展為重心，輔以采購(gòu)和儲(chǔ)運(yùn)能力的支持、配合，才能全面提高競(jìng)爭(zhēng)力 .JOVOARCO由于缺少明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向，各部門(mén)都以自我為中心，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)本部門(mén)功能的重要性，忽略了對(duì)重心的扶植及相互之間的配合，甚至產(chǎn)生了互相牽制的嚴(yán)重后果，導(dǎo)致公司整體競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)下降 在訪(fǎng)談中，某些采購(gòu)人員認(rèn)為銷(xiāo)售應(yīng)該根據(jù)采購(gòu)情況來(lái)規(guī)劃，銷(xiāo)售人員則認(rèn)為采購(gòu)應(yīng)該為銷(xiāo)售服務(wù)，而儲(chǔ)運(yùn)中心的某些員工則認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)和采購(gòu)都應(yīng)圍著儲(chǔ)運(yùn)轉(zhuǎn) 29 同時(shí) JOVOARCO現(xiàn)有的組織、人力資源、系統(tǒng)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等方面的問(wèn)題也阻礙了其核心能力的建立 某些部門(mén)功能不完善 部門(mén)設(shè)置不合理 組織層級(jí)過(guò)多 缺少人力資源規(guī)劃與培訓(xùn) 缺少合理的考評(píng)、報(bào)酬體系 沒(méi)有共同價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不統(tǒng)一 整體經(jīng)營(yíng)流程運(yùn)作效率不高 崗位配置欠合理 員工 系統(tǒng) 組織 領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格 30 JOVOARCO目前的組織結(jié)構(gòu)存在一定的問(wèn)題，影響了公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展 董事長(zhǎng) 總裁 高級(jí)副總裁 執(zhí)行副總裁 代理行政總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 營(yíng)運(yùn)總監(jiān) 總裁辦 經(jīng)營(yíng)部 行政人事部 儲(chǔ)運(yùn)中心 總監(jiān)助理 財(cái)務(wù)部 人事科 總務(wù)科 資金科 會(huì)計(jì)科 行政科 安全科 調(diào)度科 采購(gòu)科 海運(yùn)銷(xiāo)售 陸運(yùn)銷(xiāo)售 碼頭組 庫(kù)區(qū)組 維修組 安全組 船務(wù)組 會(huì)計(jì)組 報(bào)關(guān)組 ? ? ? ? 市場(chǎng)科 ? ? 目前的組織結(jié)構(gòu)存在如下問(wèn)題： .公司高層管理層級(jí)過(guò)多 .市場(chǎng)科虛設(shè)，有關(guān)市場(chǎng)開(kāi)拓、策劃的功能缺位 .海運(yùn)和陸運(yùn)銷(xiāo)售分設(shè)，功能被隔離，缺少整體性 .調(diào)度科功能不完全，同時(shí)地理位置不當(dāng)也影響了工作的開(kāi)展 .報(bào)關(guān)組置于總裁辦下，影響工作開(kāi)展 .會(huì)計(jì)科與資金科沒(méi)有必要分開(kāi)設(shè)置 31 .公司的高層管理層級(jí)過(guò)多，容易引起信息的縱向傳遞不暢，導(dǎo)致決策效率低下 .過(guò)多的層級(jí)導(dǎo)致高層管理跨度過(guò)小，管理者職能化傾向嚴(yán)重，強(qiáng)調(diào)本部門(mén)的重要性和利益，忽視了與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)與合作，導(dǎo)致部門(mén)壁壘森嚴(yán)