情境領導與魅力管理(第2天)(文件)
【正文】 ? 關注任務 ? 系統(tǒng)的方式 ? 對事不對人 ? 一致性的 ? 有耐性的 駕馭型（ Dominance） ? 直接、簡短、重點式答復 ? 關注業(yè)務 ? 強調利益 ? 提供挑戰(zhàn)，自由及機會 ? 問“什么”？而非“如何”？ 親切型（ Steadiness） ? 誠懇的 ? 耐心的引導出目標 ? 保留彈性 ? 關注人際關系 ? 澄清事實 表現(xiàn)型（ Influence） ? 親切，友好 ? 關注團體而非個人 ? 重視整體而非細節(jié) ? 提供社交的活動 ? 提供支持 ? 提供發(fā)表意見的機會 37 溝通與團隊建設游戲： 迷失叢林 “ 你是一名飛行員 ， 但你駕駛的飛機在飛越非 洲叢林上空時飛機突然失事 ， 你必須跳傘 。 解讀身體語言 第七條：先 ，再 談判專家 第三條：請坐 ，請喝 場合 魅力 心存感激 表情姿態(tài) 主題明確 準備 溝通的定義 22 溝通的 方式 溝通 語言 非語言 （面部表情） 口頭 書面 聲音 語氣 肢體 語言 身體 動作 23 溝通 GAME ? 每天工作結束時，評估新加到一覽表中的事項，并按A、 B、 C型任務進行歸類。 根據重要程度將記事簿中的工作會晤歸類。 （別去做了） 重 要 緊 迫 D ! 授權別人去做 時間管理的基本原則 now latter elegate 8 因持續(xù)干擾中斷工作引起能力的降低 因為 —越來越長的助跑時間 —越來越弱的注意力 100% 時間 干擾 能力 鋸齒效應 : 能力損失 28% 的時間 9 工作規(guī)劃 ? 確定工作的優(yōu)先順序 ? 分析你工作任務 ? A型：重要并且緊急的任務； ? B型：重要或緊急、但不既重要又緊急的任務； ? C型：既不重要也不緊急的日常任務 ? 優(yōu)先順序與工作委派 重新查看一下你的工作任務表，現(xiàn)在做三個獨立 的表 —— A型、 B型和 C型任務表各一個。看到一份列表變短，是很有成就感的?？纯词欠裼腥蝿罩丿B，需要重新計劃 工 作規(guī)劃 11 ABC－分析 事情的價值 65% 20% 15% ABC－分析 任務 A 任務 B 任務 C 非常重要 重要 雜務 例行公事 －－任務 A專心處理 －－任務 B授權 －－任務 C清理 15% 20% 65% 實際消耗的時間 12 時間 規(guī)劃原則 （ 1）時間計劃的基本原則： 40%會出岔 （ 2）時間分配三部曲 60%給預定計劃（日計劃表） 20%給預料之外的事務（干擾，時間 竊賊） 20%給突發(fā)事件與社交活動（創(chuàng)造性時間） （ 3）謹慎原則 保留彈性 13 小 結 如何管理時間？ ▲ 建立目標 ▲ 每天做時間計劃 ▲ 編排優(yōu)先次序，定下期限 ▲ 運用時間管理原則（先完成最重要之事） ▲ 改善技巧，排除打擾 ▲ 利用 “ Quiet An Hour” (清靜一小時） ▲ 學習說“不”
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