【正文】 ? 澄清組織愿景、使命、戰(zhàn)略和核心價值觀? 推導(dǎo)關(guān)鍵崗位角色和職責(zé)? 推導(dǎo)素質(zhì)四、素質(zhì)模型建立的方法定性方法定量方法1 2133 54 6華夏基石勝任能力模型構(gòu)建系統(tǒng)圖表示團(tuán)隊結(jié)構(gòu)素質(zhì)的研究路徑。表示關(guān)鍵崗位結(jié)構(gòu)素質(zhì)的研究路徑。表示。采取以 “ 優(yōu)秀員工行為事件訪談 ” 為主，輔以 “ 關(guān)鍵崗位職責(zé)分析 ” 、 “ 標(biāo)桿機構(gòu)素質(zhì)模型研究” 的方法。該素質(zhì)適合于那些崗位不固定，強調(diào)角色與團(tuán)隊協(xié)作及任務(wù)執(zhí)行的網(wǎng)絡(luò)型組織。由于人腦的內(nèi)在結(jié)構(gòu)在經(jīng)歷了先天的塑造與后天的培養(yǎng)之后，到了一定年齡將不易改變，因此這些潛在的動機、內(nèi)驅(qū)力、個性、自我形象、價值觀、社會角色等在一定程度上也是持久不變且與眾不同的。用。親和、影響力），它們將驅(qū)動，引導(dǎo)和決定一個人的外在行動。品質(zhì)與動機可以預(yù)測個人在長期無人監(jiān)督下的穩(wěn)定的行為特征。社會角色：指一個人留給大家的形象。素質(zhì)是判斷一個人能否勝任某項工作的起點，是決定并區(qū)別績效好壞差異的個人特征。 四個支持系統(tǒng)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)概括人力資源戰(zhàn)略 =戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略的系統(tǒng)解決方案企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)（業(yè)務(wù)）戰(zhàn)略外部產(chǎn)業(yè)因素 內(nèi)部資源與能力因素機制線 能力線匹配 1匹配 2匹配 3人力資源管理模塊人力資源管理模式人力資源管理專題性運行機制能力特征標(biāo)準(zhǔn)能力內(nèi)容結(jié)構(gòu)基于能力的人力結(jié)構(gòu)能力運作專題人力資源戰(zhàn)略測度系統(tǒng)行動計劃系統(tǒng)人力資源管理功能平臺系統(tǒng) 人力資源規(guī)劃系統(tǒng)自上而下落實與執(zhí)行戰(zhàn)略提升能力優(yōu)勢構(gòu)建機制優(yōu)勢自下而上引導(dǎo)驅(qū)動戰(zhàn)略升級n兩條主線（雙向互動）n三個匹配n一個基調(diào)n四個支持系統(tǒng)問題 +問題解決目標(biāo)+實現(xiàn)手段 基于機制與能力的人力資源規(guī)劃的系統(tǒng)整合模式 二、素 質(zhì) 模型及其 應(yīng) 用一、問題的提出對企業(yè)來講，是選人重要還是培養(yǎng)人重要？在員工的價值創(chuàng)造過程中，到底是哪些因素在起作用？績效的高低到底是由什么決定的？如何尋找產(chǎn)生高績效的員工，提高員工的適崗率？如何全面地認(rèn)識員工？什么是素質(zhì)？決定素質(zhì)的因素有哪些？企業(yè)需要什么樣的人？何種素質(zhì)特征的人在何種崗位特征上能夠產(chǎn)生高績效？如何組建高績效的工作團(tuán)隊？如何設(shè)計互補性的人力資源模型，使人力資源產(chǎn)生結(jié)構(gòu)的力量？作出高質(zhì)量的人事決策至關(guān)重要但難度很大沒有什么決策比人事決策更難做出，后果會持續(xù)作用這么久。5年內(nèi)成為國際銀行業(yè)合格的競爭者l 戰(zhàn)略方向 l 發(fā)展目標(biāo) l 關(guān)鍵成功因素保持核心業(yè)務(wù)的強勁增長提高零售業(yè)務(wù)在整體業(yè)務(wù)組合中的比重中間業(yè)務(wù)占營業(yè)凈收入 5％左右業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)改善資產(chǎn)質(zhì)量市場份額提高到 13% 左右資本運營目標(biāo) 海外上市兼并收購成立金融控股公司管理規(guī)劃目標(biāo)建設(shè)八大系統(tǒng)建立與國際接軌的風(fēng)險管理體系建立高效的內(nèi)控體系創(chuàng)新資產(chǎn)管理模式?客戶細(xì)分和特有的價值定位?持續(xù)的金融產(chǎn)品創(chuàng)新?創(chuàng)造性營銷?卓越服務(wù)?強大的風(fēng)險管理l 關(guān)鍵人才?良好的聲譽?杰出的資本運作與經(jīng)營?優(yōu)秀的管理?高效的信息管理系統(tǒng)案例l 我們在咨詢實踐中深刻認(rèn)識到，基于能力的規(guī)劃模式強調(diào)能力的先導(dǎo)性，基于機制的模式是對能力的支撐?；谄髽I(yè)的愿景與戰(zhàn)略，確定企業(yè)人力資源的理想與最優(yōu)狀態(tài)，比較人力資源現(xiàn)實與理想的差距，為縮小差距而采取的策略與行動計劃的過程：這是國際上目前最為流行的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃模式，是人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展趨勢之一，也是比較完整和系統(tǒng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃思考和研究模式。基于預(yù)測來進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。l 組織基礎(chǔ)建設(shè)規(guī)劃：人力資源部門職能轉(zhuǎn)化路徑的確立；人力資源管理人員隊伍的培養(yǎng)和開發(fā)路徑規(guī)劃；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)、開發(fā)路徑規(guī)劃。心理契約、團(tuán)隊管理、學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織、職業(yè)生涯管理、跨團(tuán)隊跨職能的合作企業(yè)人力資源管理責(zé)任承擔(dān)圖管理者的人力 資 源管理 責(zé) 任與內(nèi)容高層管理者的人力資源管理責(zé)任主持或提出并確立人力資源管理的理念并達(dá)成共識主持或參與確定人力資源的發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)主持或參與制定人力資源的政策與制度體系主持或參與組織整體績效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的確定，主持并參與績效述職與績效面談，承擔(dān)本部門或本系統(tǒng)的績效責(zé)任主持或參與組建各級領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊及核心團(tuán)隊（人才的選撥、配置、應(yīng)用、開發(fā)與激勵）對所屬員工的成長和發(fā)展承擔(dān)責(zé)任（培育、開發(fā)、約束、激勵）發(fā)現(xiàn)并推薦優(yōu)秀人才高層者承擔(dān)人力資源管理責(zé)任的組織保障：成立人力資源決策委員會 機制保障：不僅述職而且述能中基層管理者的人力資源管理責(zé)任l 參與人力資源管理理念與政策的確定l 貫徹執(zhí)行人力資源的理念與戰(zhàn)略舉措l 依據(jù)部門業(yè)務(wù)發(fā)展提出部門用人計劃l 參與部門崗位與職責(zé)設(shè)計與職務(wù)分析l 制定本部門（團(tuán)隊）績效目標(biāo)與績效計劃，并對績效最終結(jié)果承擔(dān)責(zé)任，主持本部門績效考核面談l 當(dāng)教練，輔導(dǎo)員工制定行動計劃，對員工的績效進(jìn)行評估l 與員工進(jìn)行有效的溝通，對員工的行為進(jìn)行指導(dǎo)、約束與激勵l 配合公司人力資源的各項舉措提出本系統(tǒng)、本部門解決方案l 參與人員的招募與人才選撥l 營造良好的企業(yè)團(tuán)隊文化氛圍l 發(fā)現(xiàn)并推薦優(yōu)秀人才3. 人力資源職能管理的功能模塊與管理者的參與人員招聘錄用與配置人員招聘錄用與配置工作分析與素質(zhì)模型1． 組織設(shè)計與職務(wù)（崗位）系列確定（職類職種） 2．工作分析，編制職務(wù)說明書（職務(wù)與職務(wù)表），職種價值與職務(wù)價值評價3． 分層分類的員工素質(zhì)模型設(shè)計 4． 員工素質(zhì)模型庫建設(shè) 人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)，預(yù)測人力資源需求與供給，企業(yè)人力資源盤點2． 編制企業(yè)數(shù)量、結(jié)構(gòu)調(diào)整、能力提升計劃 ，核心人才隊伍建設(shè)規(guī)劃3． 基于企業(yè)戰(zhàn)略的人力資源策略性規(guī)劃的制定 4． 人力資本投資規(guī)劃、人力成本分析 、人力資源預(yù)算編制計劃 人力資源管理者的職能 管理者的責(zé)任要項 活動人力資源職能管理的功能模塊績效與報酬管理績效與報酬管理 績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務(wù)、職能等級系列3．建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5．對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6．績效考核面談7．績效考核的應(yīng)用8．考勤管理薪資管理1．市場薪酬調(diào)查、薪酬水平確定和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整 2．利潤分享、員工持股計劃3．激勵、獎勵計劃福利管理1．國家有關(guān)法律2．福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務(wù)體系管理者的責(zé)任人力資源管理者的職能要項活動人力資源職能管理的功能模塊員工關(guān)系和溝通員工關(guān)系和溝通 員工關(guān)系 勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對就業(yè)立法建議員工溝通與參與員工合理化建議與員工參與管理人事申訴與員工基本權(quán)益保障員工滿意度、忠誠度、信任度調(diào)查內(nèi)部客戶資源管理組織變革與員工關(guān)系企業(yè)并購重組與人力資源整合方案裁員與員工心理調(diào)適危機管理與人力資源應(yīng)急方案組織變革與文化整合企業(yè)沖突管理人力資源管理者的職能 管理者的責(zé)任要項活動企業(yè)內(nèi)部溝通體系建設(shè)，企業(yè)內(nèi)部知識與信息共享平臺建設(shè)人力資源職能管理的功能模塊培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā) 培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃1． 目標(biāo)體系設(shè)計、分層分類的培訓(xùn)體系設(shè)計 2．規(guī)劃草案、預(yù)算培訓(xùn)開發(fā)組織實施1．教學(xué)方案、教材、師資2．培訓(xùn)開發(fā)基地建設(shè)管理3．培訓(xùn)效果評估管理者能力開發(fā)和評價1．管理繼承人計劃2．管理者任職資格設(shè)計考察3．管理者能力評價、潛能開發(fā)4．管理者培訓(xùn)開發(fā)組織實施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應(yīng)性調(diào)查2．組織變革計劃制定 （企業(yè)并購重組中人力資源解決方案） 3．員工職業(yè)生涯設(shè)計指導(dǎo)管理者的責(zé)任人力資源管理者的職能要項活動三：集 團(tuán) 化人力 資 源管控模式與責(zé) 任體系某企業(yè)集團(tuán)人力資源配置與管理所面臨三大難題一、核心競爭能力提升與員工 “ 三創(chuàng) ” 意識培育問題 行業(yè)競爭加劇與員工危機意識培養(yǎng)問題 集團(tuán)核心競爭能力培育與員工職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展問題二、新員工的引進(jìn)與發(fā)展問題人才屬地化配置問題每年大量招聘新員工帶來文化融合與被稀釋的問題培訓(xùn)壓力增大與培訓(xùn)資源短缺問題新員工發(fā)展機會與成長路徑問題三、人才流動中的利益平衡問題外派人員與本地化員工待遇公平性問題全資企業(yè)與合資企業(yè)外派人員待遇平衡問題派往落后地區(qū)人員待遇落差問題員工在不同企業(yè)間流動的待遇問題黨組管理干部職級對應(yīng)與薪酬管理問題某企業(yè)集團(tuán)人力資源管理現(xiàn)狀面臨的三大難題現(xiàn)狀? 未形成集團(tuán)化人力資源管理指導(dǎo)思想和政策體系? 集團(tuán)內(nèi)人力資源管理缺少集權(quán)與分權(quán)、協(xié)同和資源共享? 集團(tuán)總部人力資源部功能定位不明確，權(quán)威未樹立? 人力資源發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃缺少統(tǒng)一的基礎(chǔ)和框架支撐? 單一基地時期的人力資源管理模式 不適應(yīng)新的戰(zhàn)略? 成員公司的人力資源管理水平跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展的要求不同控制模式的集團(tuán)管理重點財務(wù)控制模式核心功能 集團(tuán)下屬業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略控制模式?財務(wù)與資產(chǎn)管理?產(chǎn)業(yè)研究與投資戰(zhàn)略?監(jiān)控／投資管理?收購、兼并、重組?派出董事管理?總部組織機構(gòu)與人力資源管理?財務(wù)／資產(chǎn)?集團(tuán)規(guī)劃／ＳＢＵ戰(zhàn)略?監(jiān)控／投資管理?收購、兼并?總部專業(yè)職能管理?經(jīng)營團(tuán)隊的選撥與培養(yǎng)?營銷與品牌管理?資金管理?財務(wù)／資產(chǎn)?集團(tuán)規(guī)劃／ＳＢＵ戰(zhàn)略?監(jiān)控／投資管理?人才培養(yǎng)與開發(fā)?法律?審計?產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新?采購與物流系統(tǒng)?品牌管理與營銷網(wǎng)絡(luò)?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?經(jīng)營計劃與預(yù)算?業(yè)務(wù)運營?產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新?人才開發(fā)與管理?現(xiàn)金管理?業(yè)務(wù)運營?產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新?人力資源開發(fā)與管理?子公司／分支機構(gòu)運作的管理和控制?業(yè)務(wù)運營?銷售平臺管理業(yè)務(wù)單元角色 決策中心 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元／利潤中心 經(jīng)營單元經(jīng)營控制模式研討：l 企業(yè)家如何承擔(dān)人力資源管理責(zé)任l 人事經(jīng)理在組織中應(yīng)扮演的角色與能力要求第五 單 元：中國企 業(yè) 人力 資 源管理的典型 問題 及其解決思路第五單元中國企業(yè)人力資源管理的典型問題及其解決思路l 冗員與人才短缺（人才規(guī)劃、競爭淘汰，人才退出機制 ,工作輪換）l 新老創(chuàng)業(yè)者的矛盾／ 空降部隊與地面部隊的矛盾（重建企業(yè)的價值評級、價值分配體系）l 創(chuàng)業(yè)激情遞減，人均效率下降，執(zhí)行力不足l 人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，核心人才隊伍難以形成l 績效管理的困惑l 富有競爭力的薪酬體系 (水平與結(jié)構(gòu)的困惑 )l 職業(yè)通道狹窄，員工發(fā)展舞臺受限 (人才價值本位與官本位的矛盾 )l 管理者不承擔(dān)人力資源管理責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)力不足l 經(jīng)營者的激勵與約束（不能、不為、不法、不續(xù)）l 人力資源開發(fā)的困惑 (學(xué)習(xí)專業(yè)戶 \溝通專業(yè)戶 \培訓(xùn)專業(yè)戶 \會議專業(yè)戶 )員工職業(yè)生涯規(guī)劃研討：l 本企業(yè)人力資源管理所面臨的五個最主要的問題是什么？解決人力資源問題的切入點是什么？第六 單 元理 論 與 實 踐的探索企 業(yè) 人力 資 源管理各個系 統(tǒng)面 臨 的 問題 及其解決方案一、基于機制與能力的人力資源規(guī)劃的系統(tǒng)整合模式華夏基石在人力資源規(guī)劃方面的研究和思考l 華夏基石人力資源規(guī)劃的主要內(nèi)容：l 三項基礎(chǔ)分析工作：l 第一、企業(yè)戰(zhàn)略的解讀與分析：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃首先要反應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的訴求，滿足企業(yè)戰(zhàn)略需要。角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者、人力資源具體措施的制訂者、人力資源管理氛圍的營造者。研討形式：分組研討 第四單元：人力資源管理者的角色與職責(zé)一、 人力資源管理 4種新角色 ( 素質(zhì)模型 )人事管理專家業(yè)務(wù)伙伴 變革推動者領(lǐng)導(dǎo)者人力資源素質(zhì)模型● 了解組織的使命和戰(zhàn)略目標(biāo) ● 熟悉人事管理法規(guī) ,政策，管理流程和方法 ● 了解客戶和企業(yè) (組織 )文化 ● 了解公立組織的運作環(huán)境 ● 將人力資源管理與組織使命和業(yè)務(wù)績效掛鉤 ● 了解業(yè)務(wù)程序 , 能實施變革以提高效率和效果 ● 了解團(tuán)隊行為 ● 具有良好的溝通能力 ● 具有創(chuàng)新能力，創(chuàng)造可冒風(fēng)險的內(nèi)部環(huán)境 ● 平衡相互競爭的價值 ● 具有運用組織建設(shè)原理的能力 人力資源素質(zhì)模型（續(xù)）● 理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 ● 在人力資源管理中運用信息技術(shù) ● 具有分析能力 ,可進(jìn)行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 ● 有能力設(shè)計并貫徹變革進(jìn)程 ● 能運用咨詢和談判技巧 ,有解決爭端能力 ● 具有建立信任關(guān)系的能力 ● 具有營銷及代表能力 ● 具有建造共識和同盟的能力 ● 展示為顧客服務(wù)的趨向 ● 提倡正直品質(zhì) ,遵循符合職業(yè)道德的行為 ● 理解 ,重視 ,并促進(jìn)員工的多元性 人力資源管理新角色定義角色 行為 結(jié)果戰(zhàn)略伙伴企業(yè)戰(zhàn)略決策的參與者，提供基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃及系統(tǒng)解決方案將人力資源納入企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營管理活動當(dāng)中，使人力資