【正文】 以獨特的風(fēng)味取悅于民 以誠摯的態(tài)度服務(wù)于民 人才觀念 ：以事業(yè)留人 以感情留人 以機制留人 跨國公司的企業(yè)理念識別 ?“犯的錯誤越多，學(xué)的就越快”（ 戴爾 ） ?“迅捷來自精簡，精簡源于自信”（ GE） ?“ 簡單是真”（ 星巴克 ） ?“科技以人為本”（ 諾基亞 ） ?“我們的好鄰居”（ 永和大王 ） ?“讓我們做得更好”（ 飛利浦 ） ?“為顧客創(chuàng)造價值，尊重人格的經(jīng)營”（ LG） ?“ JUST DO IT”（ NIKE） 解密 “沃爾瑪 ” ■ 歷史與現(xiàn)實 ：每周有 1億人光顧沃爾瑪全球各地商場，目前在美國擁有 3000多家分部，另外有部分分部在海外，沃爾瑪?shù)钠絻r銷售歷史可以追溯到 1962年，這一年沃爾瑪?shù)纳痰暾介_業(yè)，創(chuàng)始人為瓊 解密 “沃爾瑪 ” ■ 光榮與夢想 ：早在 20世紀 60年代，瓊 解密 “沃爾瑪 ” ■ 四大服務(wù)模式 ： 13萬 M2， 平均員工 390名，商品 10萬種，其中 3 4S的演變 ? Product ? Price ? Place ? Promotion ? Consumer180。 …… 一日為師，終身為父”《鳴沙石寶佚書 — 太公家教》 ?“ 溫故而知新，可以為師矣”《論語》 ?“當仁，不讓于師”《論語 ?衛(wèi)靈公》 ?“ 事師長貴乎理也，交朋友貴乎信也”（朱熹） ?“學(xué)為人師，行為世范”（北京師范大學(xué) ） 本章小結(jié) ■ 企業(yè)理念識別是得到社會認同的反映企業(yè)個性特征的價值體系； ■ MI的構(gòu)成要素包括企業(yè)使命、經(jīng)營哲學(xué)、行為基準、活動領(lǐng)域四個方面； ■ MI具有導(dǎo)向、滲透、凝聚、激勵、輻射、識別等六項基本功能； ■ MI定位的模式有：目標導(dǎo)向型、團結(jié)創(chuàng)新型、產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)開發(fā)型、市場營銷型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)型； 第 4章 企業(yè)行為識別系統(tǒng) 一、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵 ? 如果說 MI是 CI的“想法”，那么 BI就是 CI的“做法”，也就是說企業(yè)活動識別是 CI的動態(tài)識別形式。 一、企業(yè)行為識別系統(tǒng)的內(nèi)涵 企業(yè)行為識別的特征 MI的傳播主要通過兩條渠道：一是靜態(tài)的視覺識別系統(tǒng)；二是動態(tài)的行為識別系統(tǒng)。具體地，企業(yè)內(nèi)部行為識別主要涉及企業(yè)內(nèi)部組織傳播與行為規(guī)范兩個方面。酒至半酣，高祖問道：“諸位，我出身農(nóng)民，為什么能戰(zhàn)勝將門之后項羽而得天下呢？”于是一人起身回答：“雖然陛下常傲慢而好侮辱人，項羽仁慈而愛護人。運籌策于惟帳之中，決勝負于千里之外，我不如 張子房 ；安邦定國，撫慰百姓，調(diào)運軍糧，我不如 蕭何 ；統(tǒng)率百萬大軍，沖鋒陷陣，戰(zhàn)必勝，攻必克。項羽手下只有一個 范增 ，還不能充分任用。為他的真情所感，雕像居然活了，皮格馬利翁如愿以償?shù)嘏c之結(jié)為伉儷。 培訓(xùn) 具體形式有：討論與座談；演講與模范報告；實地觀摩與示范演練；重復(fù)性演示與比賽。 VI系統(tǒng)一般由兩部分構(gòu)成： A 基本設(shè)計要素 B 應(yīng)用設(shè)計要素 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的構(gòu)成 ■ 基本設(shè)計要素 企業(yè)名稱 企業(yè)標志 企業(yè)標準字 企業(yè)標準色 企業(yè)造型或象征圖案 品牌標識 品牌標準字 ■ 應(yīng)用設(shè)計要素 辦公用品 環(huán)境空間 產(chǎn)品包裝設(shè)計 交通工具識別 大眾傳播識別 標準服飾 出版物 一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵 理解 VI應(yīng)明確的幾個問題 企業(yè)視覺識別應(yīng)以 MI為基礎(chǔ)； 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設(shè)計不是單純的美術(shù)設(shè)計； VI并非簡單的視覺表現(xiàn)手段； VI的關(guān)鍵和基礎(chǔ)性工作是將企業(yè)信息進行 概括、提煉、抽象 ，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)視覺設(shè)計符碼；其次， VI必須帶有鮮明的 個性特征 ；再次，成功的 VI還在于選擇合適的 設(shè)計題材 和 造型要素 ，形成有生命力的設(shè)計系統(tǒng)，制定嚴格的管理措施和科學(xué)的媒體策略，并做有效、長期的傳播。 視覺符碼一般分為 基本元素、關(guān)系元素和實用元素。 四、企業(yè)視覺識別的結(jié)構(gòu)模式 商標結(jié)構(gòu)模式 商標結(jié)構(gòu)模式是指一個企業(yè)同時擁有多個商標，通過一系列似乎毫不相干的產(chǎn)品商標進行經(jīng)營；采用這一模式的企業(yè)一般是生產(chǎn)和經(jīng)營日用品、食品、服裝、鞋帽或百貨用品的企業(yè)。 優(yōu)點：企業(yè)成長具有生命力； 缺點：若沒有統(tǒng)一的傳播作為保證，則難以形成統(tǒng)一的企業(yè)形象； 五、企業(yè)視覺傳播的媒體策略 企業(yè)視覺傳播媒體的類別 企業(yè)證件類 辦公用品類 對外帳票類 符號類 交通工具類 促銷廣告類 大眾傳播類 商品及包裝類 制服類 五、企業(yè)視覺傳播的媒體策略 常見的視覺傳播媒體策略 ■漸進法 ■集中法 ■綜合法 本章小結(jié) ■ VI是指將企業(yè)理念與價值觀通過靜態(tài)的、具體化的視覺傳播形式，有組織、有計劃地傳達給社會，樹立統(tǒng)一性企業(yè)識別形象的活動。 第 6章 企業(yè)標志設(shè)計與傳播 一、企業(yè)標志與商標 企業(yè)標志與商標的異同 ■ 企業(yè)標志 ：是以特定的、明確的造型、圖案、文字、色彩來表示某種事物或象征某種事物，即將事物本身抽象的內(nèi)涵以具體可見的形式表現(xiàn)出來。一般在企業(yè)名稱的字體設(shè)計中，采用對比的手法，使其中某一字體具有獨特的差異性，在平面設(shè)計中也稱為 對比和特異 ，以增強圖形的視覺沖擊力。 ■ 標準字與普通鉛字、書體的差別： 標準字除造型外觀設(shè)計與普通字有差別外，更在于文字間的配置關(guān)系，強調(diào)整體風(fēng)格和個性形象； 標準字通過對字距、筆劃配置、線條粗細作統(tǒng)一的設(shè)計，極具系統(tǒng)性和視覺沖擊力，而普通文字則極為分散； 一、標準字的特征和種類 企業(yè)標準字的特征 ■ 識別性 ■ 易讀性 ■ 造型性 ■ 延展性 ■ 系統(tǒng)性 一、標準字的特征和種類 企業(yè)標準字的種類 ■ 企業(yè)標準字 Corporate Logotype ■ 字體標志 Logo Mark ■ 品牌名稱標準字 Brand Logotype ■ 活動字 Campaign Logotype ■ 標題標準字 Title Logotype 二、企業(yè)標準字的設(shè)計 企業(yè)標準字的設(shè)計程序 演講完畢，謝謝觀看！ 。 ■單字字首 ■雙字字首 ■多字字首（若與某詞巧合應(yīng)引起注意） 四、企業(yè)標志設(shè)計主題的選擇 以企業(yè)名稱、品牌名稱與其字首組合為題材 其特點在于求取字首形成強烈的視覺沖擊力，與企業(yè)名稱的說明性特點相結(jié)合。 ■ 商標 ：是用于區(qū)別不同生產(chǎn)者、經(jīng)營者的商品和勞務(wù)的標志。 ■企業(yè)視覺識別的結(jié)構(gòu)模式有：一元化結(jié)構(gòu)模式、商標結(jié)構(gòu)模式、多元化結(jié)構(gòu)模式。 四、企業(yè)視覺識別的結(jié)構(gòu)模式 多元化結(jié)構(gòu)模式 多元化結(jié)構(gòu)模式是以企業(yè)（集團）各分支機構(gòu)具有獨立的名稱和商標為特點的，分支機構(gòu)有自己的產(chǎn)品和市場，獨立經(jīng)營，同時又以各種方式對總公司負責(zé)。一般新建立的企業(yè)或者經(jīng)營范圍比較單一的企業(yè)大都采用一元化結(jié)構(gòu)模式。 整理分析 企業(yè)定位 形象概念 設(shè)計概念 設(shè)計符碼 傳達系統(tǒng) 一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵 企業(yè)形象概念的定位 企業(yè)形象概念來自對自身的定位，企業(yè)形象概念一般包括兩個層面： ■企業(yè)基本形象概念 ■企業(yè)輔助形象概念 基本形象概念如：一流企業(yè)、先進企業(yè)、大企業(yè)、可依賴的企業(yè)、有前途的企業(yè)、有實力的企業(yè)、成長中的企業(yè)、可靠的企業(yè)等； 輔助形象概念如：對大企業(yè)的評價；對先進企業(yè)的評價；對可信賴企業(yè)的評價；對有實力的企業(yè)的評價； 一、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的內(nèi)涵 從設(shè)計概念到視覺符碼 ■視覺符碼： 指具有不同傳播功能的、既統(tǒng)一又有所分工的視覺符號的總稱。心理科學(xué)認為：人類接受的信息總和中，由視覺器官獲得的占 83%，因此，通過VI設(shè)計，最能傳達公司的理念、宗旨，是樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)知名度最有效的、最直接的、最具沖擊力的方法。“ 道 ”是最高境界，是一種無為而治；“ 德 ”是一種人治，靠樹立榜樣，以德服人；“ 法 ”則靠契約，制定各種制度；最后是靠“ 術(shù) ”治，實行強制性的高壓政策?！? 案例：摩托羅拉員工溝通方式 ■ IDE（ 肯定個人尊嚴）：這是摩托羅拉創(chuàng)新的溝通方式，使每個摩托羅拉員工都得到理想的個人發(fā)展及最佳的工作環(huán)境； ■ I Remend（ 我建議）：書面形式提出對公司各方面的意見建議，“全面參與公司管理”； ■ Speak Out（ 暢所欲言）：這是一種保密的雙向溝通渠道，如果員工要對真實的問題進行評論或投訴，應(yīng)訴人必須在 3天之內(nèi)對隱去姓名的投訴信給予答復(fù)，整理完畢后由第三者按投訴人要求的方式反饋本人，全過程在 9天內(nèi)完成； ■ GM Dialogue(總經(jīng)理座談會 ):每周四召開的座談會，大部分問題可以當場回答， 7日內(nèi)對有關(guān)問題的處理結(jié)果予以反饋： 案例：摩托羅拉員工溝通方式 ■ Newspaper and Magazines(報紙與雜志 ):內(nèi)部報紙名為《大家庭》，內(nèi)部有線電視臺叫做“大家庭”電視臺； ■ DBS(每日簡報 ):方便快捷地了解公司和部門的重要事件和通知； ■ Townhall Meeting(員工大會 ):由經(jīng)理直接傳達公司信息； ■ Education Day(教育日 ):每年重溫企業(yè)文化、公司歷史、公司理念； ■ Notice Board(墻報 ): ■ Hot Line(熱線電話 ):24小時有人值守； ■ ESC(職工委員會 ):是員工與管理層直接溝通的另一座橋梁。此三人。而項羽忌賢妒能，加害功臣，懷疑賢良，勝利不給記功，得地不給獎賞，這就是陛下能夠統(tǒng)一天下而項羽失去天下的原因。” 二、企業(yè)內(nèi)部的活動識別 注重企業(yè)內(nèi)部的宣傳教育活動 教育培訓(xùn)內(nèi)容