【正文】 一般分為企業(yè)自身的標(biāo)志和商品標(biāo)志兩種。 一、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵 從理念識(shí)別、行為識(shí)別到視覺(jué)識(shí)別 企業(yè)識(shí)別的首要問(wèn)題是對(duì)自身進(jìn)行定位，其次是將具有抽象特征的視覺(jué)符碼或符碼系統(tǒng)，設(shè)計(jì)成視覺(jué)傳達(dá)的基本元素。我不如 韓信 。作為 CI的“做法”， BI有對(duì)外、對(duì)內(nèi)兩類(lèi)活動(dòng)。沃爾瑪平價(jià)商場(chǎng) ： 10001250M2（ 相當(dāng)于兩個(gè)足球場(chǎng)大），大概平均 150名員工，平均提供 ； 2 中國(guó) “老字號(hào) ”的企業(yè)理念識(shí)別 ?全 而無(wú)缺； 聚 而不散；仁 德 至上 ； （ 全聚德 的經(jīng)營(yíng)理念） ?全 ：以現(xiàn)代的開(kāi)拓意識(shí)，靈活多樣的經(jīng)營(yíng)方式，迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)。只有反復(fù)思考推究，才能明了“物之本末，事之始終”。故其必將對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)起導(dǎo)向和指導(dǎo)作用，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面： ◆ MI規(guī)定了企業(yè)行為的價(jià)值取向； ◆ MI可以給企業(yè)確立企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； ◆ MI作為指導(dǎo)思想是企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度建立的依據(jù)和理論基礎(chǔ)； 滲透功能 CI是一種意識(shí)、一種文化、一種戰(zhàn)略，具有很強(qiáng)的滲透力和影響力，而這兩種力量主要是指 MI在組織中的傳播程度和達(dá)成共識(shí)的程度。對(duì)外它是企業(yè)識(shí)別的尺度，對(duì)內(nèi)則表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)在的凝聚力。C ■ Colleague Perspective ■ Customer Perspective ■ Competitor Perspective ■ Company Perspective ■ Creative Perspective 營(yíng)銷(xiāo)法則： 539。CI原理與方法 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) 第 1章 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)概論 一、 CI的歷史及其演變 CI的發(fā)展簡(jiǎn)史 1. 1956年， IBM公司率先導(dǎo)入 CI。A “后營(yíng)銷(xiāo)” 一般地，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)為顧客滿(mǎn)意進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售并 進(jìn)行追蹤。系統(tǒng)的 CI工程。一般地， CI有三種滲透： ◆視覺(jué)滲透 ◆意識(shí)滲透 ◆戰(zhàn)略滲透 文化的力量 圖騰與禁忌 凝聚功能 MI包含著企業(yè)使命、宗旨、精神、價(jià)值觀(guān)等內(nèi)涵，是對(duì)員工進(jìn)行教育的重要內(nèi)容，通過(guò)各種活動(dòng)教育、感染、影響，使員工增強(qiáng)主人翁思想，使其在精神和感情上與企業(yè)結(jié)下牢固的關(guān)系。才談得上誠(chéng)意、正心、修身、齊家、治國(guó)、平天下。 聚 ：百余年來(lái)，以“聚德”之心廣聚天下有識(shí)之士；以“聚全”之志深納華夏美食。沃爾瑪超級(jí)市場(chǎng) ：始創(chuàng)于 1988年，“一站式購(gòu)物”， 24小時(shí)服務(wù)， 1對(duì)內(nèi)就是建立完善的組織、管理、教育培訓(xùn)、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開(kāi)發(fā)研究等從而增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和向心力；對(duì)外則通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、公益活動(dòng)等傳達(dá)企業(yè)理念，從而提高企業(yè)知名度和美譽(yù)度。此三人。 整理分析 企業(yè)定位 形象概念 設(shè)計(jì)概念 設(shè)計(jì)符碼 傳達(dá)系統(tǒng) 一、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵 企業(yè)形象概念的定位 企業(yè)形象概念來(lái)自對(duì)自身的定位，企業(yè)形象概念一般包括兩個(gè)層面： ■企業(yè)基本形象概念 ■企業(yè)輔助形象概念 基本形象概念如：一流企業(yè)、先進(jìn)企業(yè)、大企業(yè)、可依賴(lài)的企業(yè)、有前途的企業(yè)、有實(shí)力的企業(yè)、成長(zhǎng)中的企業(yè)、可靠的企業(yè)等； 輔助形象概念如：對(duì)大企業(yè)的評(píng)價(jià)；對(duì)先進(jìn)企業(yè)的評(píng)價(jià)；對(duì)可信賴(lài)企業(yè)的評(píng)價(jià)；對(duì)有實(shí)力的企業(yè)的評(píng)價(jià)； 一、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵 從設(shè)計(jì)概念到視覺(jué)符碼 ■視覺(jué)符碼： 指具有不同傳播功能的、既統(tǒng)一又有所分工的視覺(jué)符號(hào)的總稱(chēng)。 ■ 商標(biāo) ：是用于區(qū)別不同生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的商品和勞務(wù)的標(biāo)志。 第 6章 企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)與傳播 一、企業(yè)標(biāo)志與商標(biāo) 企業(yè)標(biāo)志與商標(biāo)的異同 ■ 企業(yè)標(biāo)志 ：是以特定的、明確的造型、圖案、文字、色彩來(lái)表示某種事物或象征某種事物，即將事物本身抽象的內(nèi)涵以具體可見(jiàn)的形式表現(xiàn)出來(lái)。 VI系統(tǒng)一般由兩部分構(gòu)成： A 基本設(shè)計(jì)要素 B 應(yīng)用設(shè)計(jì)要素 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的構(gòu)成 ■ 基本設(shè)計(jì)要素 企業(yè)名稱(chēng) 企業(yè)標(biāo)志 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色 企業(yè)造型或象征圖案 品牌標(biāo)識(shí) 品牌標(biāo)準(zhǔn)字 ■ 應(yīng)用設(shè)計(jì)要素 辦公用品 環(huán)境空間 產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì) 交通工具識(shí)別 大眾傳播識(shí)別 標(biāo)準(zhǔn)服飾 出版物 一、企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵 理解 VI應(yīng)明確的幾個(gè)問(wèn)題 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別應(yīng)以 MI為基礎(chǔ)； 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)不是單純的美術(shù)設(shè)計(jì)； VI并非簡(jiǎn)單的視覺(jué)表現(xiàn)手段； VI的關(guān)鍵和基礎(chǔ)性工作是將企業(yè)信息進(jìn)行 概括、提煉、抽象 ，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)視覺(jué)設(shè)計(jì)符碼；其次， VI必須帶有鮮明的 個(gè)性特征 ；再次，成功的 VI還在于選擇合適的 設(shè)計(jì)題材 和 造型要素 ，形成有生命力的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，制定嚴(yán)格的管理措施和科學(xué)的媒體策略，并做有效、長(zhǎng)期的傳播。運(yùn)籌策于惟帳之中，決勝負(fù)于千里之外，我不如 張子房 ；安邦定國(guó)，撫慰百姓，調(diào)運(yùn)軍糧，我不如 蕭何 ；統(tǒng)率百萬(wàn)大軍，沖鋒陷陣，戰(zhàn)必勝，攻必克。 …… 一日為師，終身為父”《鳴沙石寶佚書(shū) — 太公家教》 ?“ 溫故而知新，可以為師矣”《論語(yǔ)》 ?“當(dāng)仁，不讓于師”《論語(yǔ) ?衛(wèi)靈公》 ?“ 事師長(zhǎng)貴乎理也，交朋友貴乎信也”（朱熹） ?“學(xué)為人師，行為世范”（北京師范大學(xué) ） 本章小結(jié) ■ 企業(yè)理念識(shí)別是得到社會(huì)認(rèn)同的反映企業(yè)個(gè)性特征的價(jià)值體系； ■ MI的構(gòu)成要素包括企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為基準(zhǔn)、活動(dòng)領(lǐng)域四個(gè)方面； ■ MI具有導(dǎo)向、滲透、凝聚、激勵(lì)、輻射、識(shí)別等六項(xiàng)基本功能； ■ MI定位的模式有：目標(biāo)導(dǎo)向型、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新型、產(chǎn)品質(zhì)量與技術(shù)開(kāi)發(fā)型、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)型、優(yōu)質(zhì)服務(wù)型； 第 4章 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng) 一、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵 ? 如果說(shuō) MI是 CI的“想法”，那么 BI就是 CI的“做法”，也就是說(shuō)企業(yè)活動(dòng)識(shí)別是 CI的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。 解密 “沃爾瑪 ” ■ 四大服務(wù)模式 ： 1他們有一套嚴(yán)格的管理制度，如東家和伙計(jì)都不準(zhǔn)超支或長(zhǎng)支店里的資金；不用“三爺”；天天要喝“欄柜酒”；特別重視產(chǎn)品質(zhì)量（這是最根本的）。 格物者，思考推究之謂也。”隨即，他用衛(wèi)星定位系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將信息發(fā)到總部的數(shù)據(jù)庫(kù) 活動(dòng)領(lǐng)域 CI設(shè)計(jì)中 MI的基本構(gòu)成要素 二、企業(yè)理念識(shí)別的功能 ? 導(dǎo)向功能 ? 滲透功能 ? 凝聚功能 ? 激勵(lì)功能 ? 輻射功能 ? 識(shí)別功能 導(dǎo)向功能 MI是包括企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為基準(zhǔn)、活動(dòng)領(lǐng)域等內(nèi)容的一整套理論體系。 ? 理念識(shí)別是 CI的核心， MI不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的宗旨與方針，還應(yīng)包括一種鮮明的文化價(jià)值觀(guān)。 CI的三個(gè)基本單元 MI企業(yè)理念識(shí)別BI企業(yè)行為識(shí)別VI企業(yè)視覺(jué)識(shí)別CI企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) CI＝ MI＋ BI＋ VI MI: Mind Identity BI: Behavior Identity VI: Visual Identity 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 系統(tǒng) 技巧 風(fēng)格 員工 價(jià)值觀(guān) 麥肯錫 7’ S結(jié)構(gòu)圖 企業(yè)標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字 標(biāo)準(zhǔn)色 專(zhuān)用字體 企業(yè)名稱(chēng) 象征圖案 企業(yè)標(biāo)語(yǔ) 企業(yè) CI樹(shù) 交通工具 辦公器具 衣著、制服 贈(zèng)品 旗幟 招牌、標(biāo)識(shí)牌 建筑物外觀(guān)、櫥窗 陳列 事務(wù)用品、廣告、宣傳品 包裝用品 產(chǎn)品 ▲應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目 ▲基本設(shè)計(jì)項(xiàng)目 SCMR模式 基本 應(yīng)用 消費(fèi)者 要素 要素 認(rèn)同 CI SOURCE CODE MEDIA RECEIVER 情報(bào)資源 設(shè)計(jì)符碼 傳播媒體 接收者 六、正確把握 CI須澄清的問(wèn)題 ? 1. CI ≠ “勞民傷財(cái)” ? 2. CI ≠ VI ? 3. CI ≠ MI ? 4. CI不是一次性的活動(dòng) ? 5. CI不是總經(jīng)理、董事長(zhǎng)或 CEO的命令 ? 6. CI不是企業(yè)形象本身 ? Corporate Identity Vs Corporate Image CI的導(dǎo)入過(guò)程一般為四個(gè)階段： Ⅰ 提案階段 Ⅱ 調(diào)研階段 Ⅲ 企劃設(shè)計(jì)階段 Ⅳ 實(shí)施管理階段 營(yíng)銷(xiāo)法則：擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)視野的 539。 2. 20世紀(jì) 70年代中期，日本公司開(kāi)始導(dǎo)入 CI。在此基礎(chǔ)上，為了維護(hù)顧客忠誠(chéng)，要 進(jìn)行后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（ AfterMarketing）， 亦即： Acquainting 認(rèn)識(shí)顧客 Acknowledging 答謝顧客 Appreciating 贊美顧客 Analysing 分析顧客 Acting 為顧客滿(mǎn)意而行動(dòng) 本章小結(jié) ? ■ “Good design is a good business”(一項(xiàng)好 的設(shè)計(jì)就是一項(xiàng)好事業(yè)！ ) 「 USA」湯姆斯 .華生； ? ■ CI是企業(yè)或組織的一種戰(zhàn)略性活動(dòng)和職能； ? ■ CI＝ MI+BI+VI。無(wú)論在理論結(jié)構(gòu)上還是操作程序上，它都是一個(gè)起點(diǎn)。 [CASE] 日本大公司企業(yè)理念的宗教化傾向 激勵(lì)功能 美國(guó)學(xué)者勞倫斯 .米勒說(shuō)：“未來(lái)企業(yè)的成功需要看能否聚集創(chuàng)意、是否員工和管理人員一起從事創(chuàng)造性的思考而定，而企業(yè)員工積極性、創(chuàng)造性的根源又在于能否樹(shù)立起正確的經(jīng)營(yíng)理念。格物致知，是管理者最重要的工作； 孫子說(shuō)： “故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人， 故能擇人而任勢(shì)” 。 德 ：始終遵循著“仁德至上”的商業(yè)公德。092 一、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的內(nèi)涵 企業(yè)行為識(shí)別的內(nèi)涵 BI是指在 MI基礎(chǔ)上所形成的，用以規(guī)范企業(yè)內(nèi)部行為，并達(dá)到對(duì)外行為統(tǒng)一化（活動(dòng)統(tǒng)一化）的一系列行為規(guī)范和準(zhǔn)則。當(dāng)今豪杰，而我