旅行社產(chǎn)品的促銷(xiāo)方法(文件)
【正文】 ，是指以推銷(xiāo)人員個(gè)人或小組的形式與旅游者接觸，進(jìn)行產(chǎn)品推銷(xiāo)。 2 “配方 ——成交”策略 在事先對(duì)旅游者有些基本了解的情況下所采取的一種有目的的推銷(xiāo)策略。 先由營(yíng)銷(xiāo)人員與旅游者交談，看對(duì)方對(duì)哪些旅游產(chǎn)品有興趣，然后因勢(shì)利導(dǎo)，介紹旅行社產(chǎn)品特點(diǎn)，誘使旅游者與其達(dá)成交易、這種推銷(xiāo)方式要求推銷(xiāo)人員具有較高的推銷(xiāo)技能。 主要包括： 對(duì)新聞界的公關(guān)（新聞發(fā)布會(huì)、熟識(shí)旅行）；對(duì)社會(huì)公眾的公關(guān)。是旅行社廣泛傳播信息，吸引新聞界報(bào)道，搞好媒介關(guān)系的重要手段。 是旅行社推廣旅游產(chǎn)品、宣傳旅行社成就、塑造形象的重要公關(guān)促銷(xiāo)方法之一。 由于這種活動(dòng)有明顯的公益性，因?yàn)閭鞑サ男畔⑷菀诪槁糜握咚邮埽欣跇?shù)立企業(yè)的社會(huì)形象，提高旅行社的知名度。他們與飯店、交通運(yùn)輸部門(mén)、旅游景點(diǎn)及包價(jià)旅游所涉及的其它部門(mén)簽訂協(xié)議，預(yù)先購(gòu)買(mǎi)這些服務(wù)項(xiàng)目，然后根據(jù)旅游者的不同需求和消費(fèi)水平，設(shè)計(jì)出各具特色的包價(jià)旅游產(chǎn)品，通過(guò)旅游零售商在旅游市場(chǎng)上銷(xiāo)售。如，青旅通過(guò)控股把目標(biāo)鎖定在成為國(guó)際化旅游批發(fā)商，那么這樣可以通過(guò)對(duì)中外旅游資源的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、組合、包裝、銷(xiāo)售，從而最大限度的優(yōu)化整合及利用旅游資源 ?３ .有利于旅游市場(chǎng)尤其是中小旅游企業(yè)跳出單純價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展。 ? ９ .有利于中小旅行社擴(kuò)大市場(chǎng)份額，樹(shù)立規(guī)模優(yōu)勢(shì)，尋找新的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，例如構(gòu)筑中小旅行社自身的旅游批發(fā)零售網(wǎng)絡(luò)體系 ?中小旅行社無(wú)強(qiáng)大的保險(xiǎn)險(xiǎn)種采購(gòu)能力和保險(xiǎn)索賠能力，一旦發(fā)生糾紛，中小旅行社就會(huì)陷入巨額財(cái)產(chǎn)賠償?shù)募m紛中，這些都會(huì)增加中小旅行社的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。如把旅行社的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)、消費(fèi)者公開(kāi)，隨時(shí)接受消費(fèi)者的監(jiān)督；提高員工的誠(chéng)信意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)操作規(guī)范和程序，保證員工操作的規(guī)范性；與地接社簽訂承諾協(xié)議書(shū)，保證把承諾落到實(shí)處；通過(guò)游客意見(jiàn)書(shū)，電話回訪以及上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)等形式來(lái)改進(jìn)服務(wù)。因?yàn)椴皇锹眯猩鐑?nèi)部因素直接影響到消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知系統(tǒng)，而是行、住、游、食、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)直接影響旅游消費(fèi)者的感知，而對(duì)這些要素的控制又遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了旅行社的權(quán)限，這樣吃、住、行、游、購(gòu)、娛任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)都會(huì)影響旅行社產(chǎn)品的質(zhì)量。 ? ７ .可以針對(duì)市場(chǎng)的不同需求，設(shè)計(jì)多樣的旅游產(chǎn)品，從而有利于中小旅行社自身的品牌建設(shè)，減小對(duì)大型旅行社產(chǎn)品、線路的克隆和依賴 。但是由于中小旅行社長(zhǎng)期存在以下問(wèn)題，導(dǎo)致其旅行社經(jīng)濟(jì)效益低下，收入不景氣。 在協(xié)調(diào)旅行社和旅游者關(guān)系時(shí)，也需要采用公關(guān)談判來(lái)消除旅行社與旅游者之間的誤會(huì)和糾紛，保障旅行社與旅游者的共同利益 四、銷(xiāo)售推廣 也稱(chēng)銷(xiāo)售促進(jìn)，是旅行社面向同業(yè)或顧客提供的短期激
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1