【正文】 、電話或其他識(shí)別特征的，亦無能夠令人信服理由的則不準(zhǔn)其進(jìn)入，可請(qǐng)其自己與被訪者聯(lián)系) 。，辦妥手續(xù)后歸位。，立刻報(bào)告，盡可能勸解，無法執(zhí)行的，領(lǐng)班或值班員經(jīng)請(qǐng)示后報(bào)警。并按照機(jī)動(dòng)車輛或行人分別記錄。三、巡邏崗巡邏崗的作業(yè)區(qū)域?yàn)橹付ǖ膮^(qū)域，包括公共區(qū)域、地下室、停車場(chǎng)、外圍墻、樓道、裝修中的房子、空置房屋、倉庫等。1留意小區(qū)內(nèi)各通道之燈光是否足夠或需要調(diào)換修理；1若發(fā)現(xiàn)物品設(shè)備有任何損壞或個(gè)別單位有特別情況，例如爆水管、漏氣、滲水或冒煙等，應(yīng)立即向領(lǐng)班報(bào)告，以便安排適當(dāng)人員進(jìn)行維修處理，避免遭受嚴(yán)重?fù)p失；1碰到小區(qū)內(nèi)有客戶或外來車輛等鳴笛現(xiàn)象，要先敬禮、再耐心解釋來制止。2未經(jīng)管理部許可，禁止任何車輛進(jìn)入小區(qū)；2完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。 負(fù)責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)的保安監(jiān)控，并進(jìn)行錄像，當(dāng)從閉路電視發(fā)現(xiàn)異常情況或各類違法犯罪活動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。 監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時(shí)間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整改動(dòng)監(jiān)控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或玩游戲。突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案可疑情況：在住宅區(qū)內(nèi)游蕩或借口找人但說不清被找人姓名和詳細(xì)住址的、或接二連三敲住戶家門、按電子門鈴的?？梢汕闆r：攜帶物品繁多，如電腦、電視、錄像機(jī)、VCD、音響等貴重家電物品，又無任何證明的（有客服部開具的放行條、安保部經(jīng)理或主管簽字的除外）?？梢汕闆r：遇到保安員立即遠(yuǎn)離或逃跑的人?？梢汕闆r：發(fā)現(xiàn)小區(qū)隱蔽處藏有做案工具或大量現(xiàn)金的。 火災(zāi)的處理程序接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即向安保部或物業(yè)中心報(bào)告。通知工程部、變電室切斷電源。協(xié)同公安人員排除爆炸物隱患并進(jìn)行調(diào)查工作。對(duì)出現(xiàn)衣不遮體出丑鬧事者，迅速用準(zhǔn)備好的毯子包好送派出所。氣體泄漏的處理程序保安員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有煤氣等泄漏時(shí)，立即通知物業(yè)中心和安保部。 巡邏人員打開手電加強(qiáng)巡視，確保小區(qū)各項(xiàng)工作安全運(yùn)行。十天：督促中班的護(hù)衛(wèi)員對(duì)小區(qū)紅外線對(duì)射系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢查，并作好記錄，通知維修班進(jìn)行修復(fù)。一年：組織管理處安保員參加公司組織的消防演習(xí)；年底利用一周時(shí)間，對(duì)安保員全年工作進(jìn)行總結(jié)、評(píng)比、表彰、獎(jiǎng)罰，制定翌年工作規(guī)劃。、問題要及時(shí)處理并做好記錄。；（窗）等情況是否及時(shí)通知駕駛員（車主）或報(bào)告；；；；；。 準(zhǔn)時(shí)交接班，班長或副班長對(duì)當(dāng)值情況進(jìn)行講評(píng)后，整隊(duì)帶回。 填寫《巡樓記錄本》；填寫《車庫（場(chǎng)）車位檢查表》；維修班或管理處班長巡邏 （接班后巡查各崗位一遍，后每2小時(shí)巡查各崗一次），每周抽查《巡樓記錄表》3次，覆蓋率為100％。易燃易爆、有毒有害物品禁入。遷 出（同“大件物品搬出”程序）核對(duì)搬家工人退場(chǎng)情況大堂（大門）崗每周五下午17：30前將各類《出門證》上交管理處備存。搬家工人登記、搬出通知巡邏崗檢查有無損壞公物情況，如有則令其修復(fù)業(yè)主、住戶臨時(shí)搬出大件物品，須提前到管理處辦理《出門證》，由大堂（門崗）安保員核對(duì)業(yè)主、住戶或受委托搬運(yùn)人身份、證件，按照《出門證》清點(diǎn)、核對(duì)搬出物品數(shù)量；通知巡邏護(hù)衛(wèi)檢查有無公共設(shè)施損壞情況；業(yè)主、住戶或受委托搬運(yùn)人簽字；放行；值班護(hù)衛(wèi)作好記錄，在《出門證》上簽字；《出門證》留存。 業(yè)主搬遷物品操作流程 業(yè)主、住戶遷 入大件物品搬出入伙老業(yè)主轉(zhuǎn)讓，新業(yè)主入住。乘電梯到天臺(tái)，從天臺(tái)走后樓梯至地下室，每5層到巡更點(diǎn)巡檢1次：看：公共照明情況、電梯按鈕、火險(xiǎn)隱患、可疑人員及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、住戶防盜門、跑水、地下設(shè)備房等；嗅：煤（油）氣、異常氣味等； 聽：超時(shí)裝修、住戶室內(nèi)異常響動(dòng)、求助聲等； 問：盤問可疑人； 作：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)的反映。維持門崗交通保安，保證道口暢通無阻；對(duì)進(jìn)出小區(qū)停車場(chǎng)的車輛是否進(jìn)行核對(duì)、檢查、刷卡、登記；是否仔細(xì)觀察進(jìn)場(chǎng)車輛，有損壞時(shí)提醒車主并記錄；是否提醒車主（駕駛員）進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛、泊車；5；私家車位是否嚴(yán)格控制外來車輛進(jìn)入；是否按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，并出具票據(jù)；交接是否明確；；是否按規(guī)定著裝并佩戴車場(chǎng)管理員上崗證。：.依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人；：分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人和堅(jiān)持可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可逆，可緩不可急。 ，同時(shí)負(fù)責(zé)臨時(shí)頂班。季度：組織進(jìn)行安保員季度訓(xùn)練考核；進(jìn)行一次消防演戲；組織安保員開展一次文化體育活動(dòng)。日：對(duì)各崗位安保員工作情況不定時(shí)（至少）檢查一遍；組織安保員對(duì)各裝修點(diǎn)進(jìn)行檢查；對(duì)小區(qū)安全、消防設(shè)施和員工宿舍、崗?fù)さ膬?nèi)務(wù)衛(wèi)生、清潔綠化情況進(jìn)行檢查；及時(shí)處理突發(fā)性事件，且做好記錄，重要情況及時(shí)上報(bào)；整理歸納檔案資料；組織車管員對(duì)當(dāng)班期間收取的停車費(fèi)現(xiàn)金進(jìn)行日結(jié)算。如無法控制事態(tài)，立即疏散業(yè)主（住戶）到安全地點(diǎn)（將房門鎖好帶好鑰匙），必要時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)通知消防當(dāng)局。 水浸（跑、冒、漏）的處理程序 保安人員發(fā)現(xiàn)或接報(bào)跑、冒、漏水時(shí)，立即通知物業(yè)中心，并采取可行措施制止水源及范圍擴(kuò)大。 精神病出丑鬧事人員的處理程序 如發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，要采取觀察、交談等方式探明來人是否有精神病、呆傻或出丑鬧事等跡象。 爆炸物及可疑爆炸物的處理程序 保安人員接到或發(fā)現(xiàn)各類可疑物品時(shí)，要立即向安保部匯報(bào)，并留守 安保部經(jīng)理或主管立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，了解情況，當(dāng)初步確認(rèn)為可疑物品為爆炸物時(shí)，立即對(duì)附近的人員進(jìn)行疏散并設(shè)置臨時(shí)警戒線，禁止任何人員進(jìn)入。消防中控立即組織保安人員、義務(wù)消防隊(duì)員緊急集合待命?？梢汕闆r：將單車肩背或手提的，單車又有撬動(dòng)痕跡的。可疑情況：低價(jià)出售與其實(shí)際價(jià)格相差較大的物品?？梢汕闆r：機(jī)動(dòng)車沒有停車證又拿不出行駛證，說不清車牌號(hào)、行駛里程的。可疑情況：在住宅區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)攜帶螺絲刀、管制刀具、鉗子、鐵棒等工具的。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。負(fù)責(zé)監(jiān)控室責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。對(duì)電話報(bào)案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按 照程序上報(bào)處理，特別對(duì)于火警，做好與消防人員及消防監(jiān)控室聯(lián)動(dòng)。四、監(jiān)控崗值班人員要堅(jiān)守崗位，監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上下班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡崗，不得擅離崗位。1巡邏時(shí)，應(yīng)留意環(huán)境清潔及衛(wèi)生情況，如發(fā)現(xiàn)清潔人員沒有按照標(biāo)準(zhǔn)或疏忽而引致的不整潔狀況，應(yīng)首先要求其改正，另外需記錄并報(bào)告領(lǐng)班；1巡邏時(shí)，如接獲任何不滿之投訴，應(yīng)仔細(xì)禮貌聽取，能處理的應(yīng)馬上處理，不能處理的應(yīng)立即匯報(bào)于領(lǐng)班處理；1熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的通道結(jié)構(gòu)，保安系統(tǒng)及消防設(shè)備等，以便發(fā)生事故時(shí)能夠及時(shí)處理；1巡邏時(shí)必須檢查巡邏范圍內(nèi)消火栓壓力表，將異常現(xiàn)象記錄，并及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。靈活處理各項(xiàng)事宜，在巡邏過程中應(yīng)主動(dòng)向住戶問好，碰到住戶開車駛過時(shí)要敬禮，做到有禮有度；熟悉小區(qū)的設(shè)施設(shè)備，負(fù)責(zé)檢查所經(jīng)路線的消防設(shè)備及設(shè)施的設(shè)置情況，巡查結(jié)果記錄在巡邏記錄上；如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞、設(shè)備運(yùn)作不正常的應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班并通知相關(guān)部門處理。對(duì)需進(jìn)入管理區(qū)域的大件物品，經(jīng)認(rèn)真檢查無異常后放行。但必須在《來訪人員及車輛進(jìn)出記錄表》的備注處注明來訪單位的名稱、人數(shù)及事由。，若目光與之對(duì)視，距離在3米以內(nèi)時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭微笑或行注目禮。并登記《來訪人員及車輛進(jìn)出記錄表》。有正當(dāng)理由進(jìn)入的，經(jīng)與甲方秩序主管聯(lián)系確認(rèn)后請(qǐng)其登記《來訪人員及車輛進(jìn)出記錄表》，領(lǐng)取臨時(shí)出入證可以放行。蹲下：右腳向右后側(cè)后退半部，上體保持正直，兩手順腿下滑，自然放于兩膝上，臀部坐在右腳跟上。下班時(shí)間可著工作服，不得敞懷挽袖。武裝帶扎于上衣第四顆鈕扣處，無松垮現(xiàn)象。任何一方按上述有效地址送達(dá)后，視為有效送達(dá)，如有變動(dòng)，雙方需書面另行約定。第十一條 其他事項(xiàng)甲、乙雙方需對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂或補(bǔ)充的，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議書具有同等效力；本合同約定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如需續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿三十日前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖?；本合同?zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，具體事項(xiàng)雙方按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理；本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提交甲方所在地法院訴訟解決。服務(wù)費(fèi)用為包干制按月計(jì)取，按隊(duì)員每人每月甲方應(yīng)付費(fèi)用為： 2800 元，（該費(fèi)用包括人員工資、餐補(bǔ)、教育培訓(xùn)、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)、意外人身保險(xiǎn)、休息日（周六、周日）、法定節(jié)假日加班費(fèi)用、住宿補(bǔ)貼等一切費(fèi)用）。第六條 管理目標(biāo)乙方需按照本合同附件中關(guān)于秩序維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；乙方按照管理要求，每月、每季度向甲方呈報(bào)書面工作總結(jié)。第四條 甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方對(duì)乙方的管理實(shí)施監(jiān)督檢查，每月進(jìn)行一次全面考核評(píng)定，如因乙方管理不善，造成甲方指定區(qū)域3起以上的投訴或給甲方造成重大經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響的，甲方有權(quán)隨時(shí)終止合同并追究乙方相應(yīng)責(zé)任；甲方有權(quán)對(duì)乙方的秩序維護(hù)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求乙方改正，直至達(dá)到雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；乙方派遣之員工由乙方統(tǒng)一管理，甲方不認(rèn)可的乙方員工，可以隨時(shí)要求乙方調(diào)整，如若乙方未按甲方要求更換派遣人員，甲方有權(quán)拒絕支付乙方相關(guān)人員費(fèi)用，且因此給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；甲方有權(quán)要求乙方配合物業(yè)的整體協(xié)調(diào)工作；甲方有權(quán)要求乙方使用甲方提供或認(rèn)可的工作證件；甲方要求乙方派駐現(xiàn)場(chǎng)主管一名，于提供服務(wù)當(dāng)日到位，合同履行期間未經(jīng)甲方同意或要求，不得擅自調(diào)整更換；甲方應(yīng)向乙方提供工作所需的有關(guān)資料，支持乙方工作；甲方有義務(wù)協(xié)調(diào)轄區(qū)政府、街道及相關(guān)警務(wù)關(guān)系；法律、法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。 YES NO清掃現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)行總結(jié)警鈴報(bào)警、緊急集合員工、組織疏散業(yè)主、住戶和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)撥打“119”派人到道口迎接消防隊(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部帶車去現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)送傷員向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)接受消防隊(duì)統(tǒng)一指揮 調(diào)查處理事故看望傷員清掃現(xiàn)場(chǎng)車庫（場(chǎng)）崗位工作流程圖一、認(rèn)真履行交接班制度，對(duì)上一班交待的工作進(jìn)行跟蹤落實(shí)二、認(rèn)真檢查車場(chǎng)車輛停放及運(yùn)行情況，車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)仔細(xì)檢查是否受損秩序維護(hù)管理勞務(wù)服務(wù)協(xié)議書甲方：乙方： 根據(jù)《中華人民共和國合同法》及《物業(yè)管理