【正文】 主應保持克制、沉著，做到在任何情況下都不能和業(yè)主發(fā)生沖突，打不還手、罵不還口。收右臂，面部及目光轉向前方，保持立正姿勢。 跨立：左腳向左跨越一腳之長，兩腳挺直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。 外套：11月份開始著大衣，干凈整潔無皺。第十一條 其他事項甲、乙雙方需對本合同的條款進行修訂或補充的，應簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議書具有同等效力；本合同約定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如需續(xù)訂合同，應在該合同期滿三十日前向對方提出書面意見；本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方均不承擔違約責任，具體事項雙方按有關法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理；本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提交甲方所在地法院訴訟解決。乙方應按照本協(xié)議書約定的工作內容提供必要的人力，未經甲方同意或要求，不得擅自更換服務人員；乙方應接受甲方的工作監(jiān)督和檢查（詳見附件），乙方員工在服務過程中有違反規(guī)定行為的，按附件相關條款處理；乙方員工在工作期間，若造成甲方員工及他人傷亡、財產損失的，由乙方承擔全部責任；1乙方員工在工作期間，若造成乙方人員意外傷亡、財產損失的，由乙方承擔全部責任，甲方協(xié)助處理；1乙方應建立管理檔案，及時做好各項工作記錄，經甲方管理人員確認后歸檔；1甲方對乙方工作提出質疑而乙方有異議時，乙方有權向甲方提出書面意見。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第66頁 共66頁秩序維護管理勞務服務協(xié)議書甲方：乙方： 根據《中華人民共和國合同法》及《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿的基礎上，雙方就 區(qū)域的物業(yè)秩序維護服務事項達成一致意見，訂立本協(xié)議書。第六條 管理目標乙方需按照本合同附件中關于秩序維護的服務標準提供服務；乙方按照管理要求，每月、每季度向甲方呈報書面工作總結。本合同一式三份，甲方執(zhí)兩份、乙方執(zhí)一份，具有同等法律效力；本合同自簽訂之日起生效。 褲子：干凈無皺，無污漬或泥土。兩手手背，左手握右手手腕，拇指根部與外腰帶下沿（內腰帶上沿同高）；右手手指自然彎曲，手心向后。左臂向左平伸與身體成90度，手掌向前，五指并攏，面部及目光同時轉向左方成45度，收左臂，面部及目光轉向前方，保持立正姿勢。 應及時對售樓處門前三包范圍內的閑雜人員進行清理，維護售樓處正常的工作秩序。 遇到有困難的客戶應主動上前給予幫助。 對需要幫助的人——“先生（小姐），您好！請問您有什么需要我?guī)椭鷨?？? “我能幫助您嗎？” “別客氣，這是我應該做的” “不用謝！” “對不起，這是我的工作，謝謝！” 勸阻不當行為——“先生（小姐），請您這邊走。對講機佩在武裝帶右前處。 二、門崗（形象崗）(跨立式)。，辦妥手續(xù)后歸位。并按照機動車輛或行人分別記錄。1留意小區(qū)內各通道之燈光是否足夠或需要調換修理；1若發(fā)現(xiàn)物品設備有任何損壞或個別單位有特別情況，例如爆水管、漏氣、滲水或冒煙等，應立即向領班報告，以便安排適當人員進行維修處理，避免遭受嚴重損失；1碰到小區(qū)內有客戶或外來車輛等鳴笛現(xiàn)象，要先敬禮、再耐心解釋來制止。 負責小區(qū)范圍內的保安監(jiān)控，并進行錄像，當從閉路電視發(fā)現(xiàn)異常情況或各類違法犯罪活動時，應立即通知當值班長前往調查處理。嚴格遵守監(jiān)控設備操作程序，禁止調整改動監(jiān)控計算機系統(tǒng)或玩游戲?？梢汕闆r：攜帶物品繁多，如電腦、電視、錄像機、VCD、音響等貴重家電物品，又無任何證明的（有客服部開具的放行條、安保部經理或主管簽字的除外）?？梢汕闆r：發(fā)現(xiàn)小區(qū)隱蔽處藏有做案工具或大量現(xiàn)金的。通知工程部、變電室切斷電源。對出現(xiàn)衣不遮體出丑鬧事者，迅速用準備好的毯子包好送派出所。 巡邏人員打開手電加強巡視，確保小區(qū)各項工作安全運行。一年：組織管理處安保員參加公司組織的消防演習；年底利用一周時間，對安保員全年工作進行總結、評比、表彰、獎罰，制定翌年工作規(guī)劃。；（窗）等情況是否及時通知駕駛員（車主）或報告；；；；；。 填寫《巡樓記錄本》；填寫《車庫（場）車位檢查表》；維修班或管理處班長巡邏 （接班后巡查各崗位一遍，后每2小時巡查各崗一次），每周抽查《巡樓記錄表》3次，覆蓋率為100％。遷 出（同“大件物品搬出”程序）核對搬家工人退場情況大堂（大門）崗每周五下午17：30前將各類《出門證》上交管理處備存。協(xié)助業(yè)主通知公安機關或相關部門，控制事態(tài)發(fā)展。及時記錄、整理、匯總、存檔有關資料 電梯困人處理流程發(fā)現(xiàn)電梯因故障困人通過電梯對講善言安慰乘客，穩(wěn)定情緒，告知故障正在處理中，不要強行開門及觸動電梯內按鈕通知電梯維修工報告班長或管理處被困者內如有小孩、老人、孕婦或出現(xiàn)人多供養(yǎng)不足的情況需特別留意，必要向消防人員或急救中心求救救出被困者如有不適者詢問被困者情況，表達歉意及安慰立即送往醫(yī)院觀察、救治記錄事件開始到結束時間，詳細情形及維修人員、消防員、救護人員到達和離開時間，由管理處組織對被困人員進行探望。根據有關法律、法規(guī)政策及甲方的物業(yè)管理服務合同、本協(xié)議書的規(guī)定，執(zhí)行與該物業(yè)相關的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，開展各項秩序維護管理服務活動，但不得損害甲方的合法權益，乙方管理服務的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則等制度條文嚴格按上述文件內容制定實施；乙方應自覺接受甲方的管理體系,根據甲方要求,負責編制管理服務范圍內的月度秩序維護管理服務工作計劃、崗位排班表，經甲方確認無誤后，由乙方組織實施；乙方不得將本協(xié)議書議定項目以直接或者間接方式轉包或者分包給第三方及其他個人；乙方應接受物業(yè)管理主管部門及有關政府部門的監(jiān)督、指導，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；乙方應按照本協(xié)議書約定的工作范圍和服務標準及經甲乙雙方確認的各項制度、操作規(guī)程，按時保質保量地完成工作任務；乙方確保在崗人員編制，乙方向甲方提供有關《人員編制表》、《人員通訊錄》及身份證明等材料；乙方不得派遣有犯罪前科的人員前往甲方公司駐點工作，如若乙方蓄意隱瞞，因此而對甲方引發(fā)的損失或其他問題，甲方有權按每人500元主張違約金，違約金不足以賠償甲方損失的，甲方有權要求乙方給予相應賠償。第九條 違約責任如因乙方人員工作失誤等原因，造成甲方未完成約定的管理目標或直接造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方相應的補償； 如因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，乙方應妥善處理并承擔相應的事故責任和經濟賠償（事故原因以政府有關部門的最終鑒定結論為準）；若雙方之一方宣布或者被地方法院判定破產，本合同自行終止，但雙方之間的債權債務仍需清算；若因甲方自身原因拖欠乙方合同金額費用超過30日，乙方有權終止本合同。領帶佩戴整齊，襯衣的鈕扣全部扣好。兩腿繃直，兩手并攏，拇指貼于食指第二關處，兩臂自然下垂，中指貼于褲縫線，頭正，頸直，肩平，兩眼平視前方，身體微向前傾，重心落在前腳掌，挺胸收腹。(訪友、送貨、服務等視為正當理由，無法說明被訪者的姓名、電話或其他識別特征的，亦無能夠令人信服理由的則不準其進入，可請其自己與被訪者聯(lián)系) 。，立刻報告，盡可能勸解，無法執(zhí)行的，領班或值班員經請示后報警。三、巡邏崗巡邏崗的作業(yè)區(qū)域為指定的區(qū)域，包括公共區(qū)域、地下室、停車場、外圍墻、樓道、裝修中的房子、空置房屋、倉庫等。2未經管理部許可，禁止任何車輛進入小區(qū)；2完成領導指派的其它工作。 監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關人員介紹監(jiān)控情況。突發(fā)情況應急預案可疑情況：在住宅區(qū)內游蕩或借口找人但說不清被找人姓名和詳細住址的、或接二連三敲住戶家門、按電子門鈴的。可疑情況：遇到保安員立即遠離或逃跑的人。 火災的處理程序接到或發(fā)現(xiàn)火警時，立即向安保部或物業(yè)中心報告。協(xié)同公安人員排除爆炸物隱患并進行調查工作。氣體泄漏的處理程序保安員發(fā)現(xiàn)或接報有煤氣等泄漏時，立即通知物業(yè)中心和安保部。十天：督促中班的護衛(wèi)員對小區(qū)紅外線對射系統(tǒng)進行一次全面檢查，并作好記錄，通知維修班進行修復。、問題要及時處理并做好記錄。 準時交接班，班長或副班長對當值情況進行講評后，整隊帶回。易燃易爆、有毒有害物品禁入。搬家工人登記、搬出通知巡邏崗檢查有無損壞公物情況，如有則令其修復業(yè)主、住戶臨時搬出大件物品，須提前到管理處辦理《出門證》，由大堂（門崗）安保員核對業(yè)主、住戶或受委托搬運人身份、證件，按照《出門證》清點、核對搬出物品數(shù)量；通知巡邏護衛(wèi)檢查有無公共設施損壞情況；業(yè)主、住戶或受委托搬運人簽字；放行；值班護衛(wèi)作好記錄，在《出門證》上簽字；《出門證》留存。乘電梯到天臺，從天臺走后樓梯至地下室，每5層到巡更點巡檢1次：看：公共照明情況、電梯按鈕、火險隱患、可疑人員及物品、裝修、公共設施、衛(wèi)生、住戶防盜門、跑水、地下設備房等；嗅：煤（油）氣、異常氣味等； 聽：超時裝修、住戶室內異常響動、求助聲等； 問：盤問可疑人； 作：發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應的反映。：.依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人；：分清是非，耐心勸導，禮貌待人和堅持可散不可聚，可解不可結，可順不可逆，可緩不可急。季度：組織進行安保員季度訓練考核；進行一次消防演戲；組織安保員開展一次文化體育活動。如無法控制事態(tài)，立即疏散業(yè)主（住戶）到安全地點（將房門鎖好帶好鑰匙），必要時請示領導通知消防當局。 精神病出丑鬧事人員的處理程序 如發(fā)現(xiàn)可疑人員時，要采取觀察、交談等方式探明來人是否有精神病、呆傻或出丑鬧事等跡象。消防中控立即組織保安人員、義務消防隊員緊急集合待命?？梢汕闆r：低價出售與其實際價格相差較大的物品。可疑情況：在住宅區(qū)內發(fā)現(xiàn)攜帶螺絲刀、管制刀具、鉗子、鐵棒等工具的。負責監(jiān)控室責任區(qū)域內的清潔衛(wèi)生工作。四、監(jiān)控崗值班人員要堅守崗位，監(jiān)控員應按時上下班，當值時不準睡崗，不得擅離崗位。靈活處理各項事宜，在巡邏過程中應主動向住戶問好，碰到住戶開車駛過時要敬禮，做到有禮有度；熟悉小區(qū)的設施設備，負責檢查所經路線的消防設備及設施的設置情況，巡查結果記錄在巡邏記錄上；如發(fā)現(xiàn)公共設施損壞、設備運作不正常的應及時報告領班并通知相關部門處理。但必須在《來訪人員及車輛進出記錄表》的備注處注明來