【正文】 緊急或重大情況的處置參見：《突發(fā)事件處理程序》。 班長、副班長 提前一刻鐘到崗；整理著裝，集合整隊；隊列訓(xùn)練10分鐘；提出工作要求，安排當(dāng)班工作 ；帶隊前往各崗，完成交接班。 嚴禁毆打、謾罵精神病患者。處理措施：對隱藏的物品不能移動，報安保部，由安保部報派出所，協(xié)助派出所監(jiān)視、伏擊并將其擒獲。 監(jiān)控員在當(dāng)班時不準做與工作無關(guān)的事，嚴守工作紀律。1其他例如車輛碰壞公用設(shè)施、車輛漏油要及時記錄上報。車至23米時，登記完畢發(fā)放證件后啟動防護欄，車輛駛出前應(yīng)及時收回出入證件。上班時間需戴手套。第八條 管理服務(wù)費用秩序維護人員編制 22 人，每班9人，12小時工作制，每周休息1天。如有典型意義，組織擬發(fā)通報或召開安保主管工作會議，防止類似情況再次發(fā)生；及時修改文件下發(fā)。業(yè)主持有效身份證件到管理處，或服務(wù)中心辦理《出門證》。，以及下一班應(yīng)當(dāng)注意的事項，要認真做好書面交接。 保安人員立即到達現(xiàn)場，關(guān)閉對講機嚴禁任何人員使用明火、電動工具、通訊電話。安保部經(jīng)理、消防主管立即到現(xiàn)場指揮滅火、救災(zāi)工作，并協(xié)同物業(yè)中心人員負責(zé)樓內(nèi)業(yè)主（住戶）的安全疏散工作。處理措施：密切注意其舉動，必要時上前認真盤查，如未有正當(dāng)理由將其立即帶回安保部。2做好協(xié)同補位。、公共性團體人員進入的，原則上放行?？缌ⅲ弘p腳分開與肩同寬，頭正身直挺胸，雙手交叉放于背后，自然握成拳。 在辦公區(qū)進行工作時，應(yīng)做到“三輕”：操作輕、走路輕、說話輕。值班人員雙手接過對講機、將對講機掛在腰間、恢復(fù)跨立姿勢。 公共秩序維護員標(biāo)準動作要領(lǐng) 立正：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺起全球直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂下和平齊，自然伸直，手指并攏自然微曲；拇指尖貼于食指第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收。第九條 違約責(zé)任如因乙方人員工作失誤等原因，造成甲方未完成約定的管理目標(biāo)或直接造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方相應(yīng)的補償； 如因乙方管理不善或操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，乙方?yīng)妥善處理并承擔(dān)相應(yīng)的事故責(zé)任和經(jīng)濟賠償（事故原因以政府有關(guān)部門的最終鑒定結(jié)論為準）；若雙方之一方宣布或者被地方法院判定破產(chǎn)，本合同自行終止，但雙方之間的債權(quán)債務(wù)仍需清算；若因甲方自身原因拖欠乙方合同金額費用超過30日，乙方有權(quán)終止本合同。第二條 委托管理范圍售樓部安保形象崗服務(wù)；售樓部樣板區(qū)、樣板房安保形象崗服務(wù)；售樓部停車場車輛管理服務(wù)；提供售樓中心夜間安保服務(wù)；消防培訓(xùn)管理服務(wù)；響應(yīng)應(yīng)急情況處理；其它相關(guān)管理服務(wù)；第三條 合同期限 年 月 日起至 年 月 日止。甲方行政權(quán)管理負責(zé)人確認為 ；乙方行政權(quán)管理負責(zé)人確認為 ；上述代表及負責(zé)人如有變動，雙方另行簽字確認，甲方確認 為有效送達地址；乙方確認 為有效送達地址。手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，與第五衣扣同高，離身體約25厘米，向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距離褲縫30厘米。 不允許模仿他人的語言、聲調(diào)和談話。 非工作時間，不得著工裝。有正當(dāng)理由進入的，經(jīng)與甲方秩序主管聯(lián)系確認后請其登記《來訪人員及車輛進出記錄表》，領(lǐng)取臨時出入證可以放行。對需進入管理區(qū)域的大件物品，經(jīng)認真檢查無異常后放行。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按 照程序上報處理，特別對于火警，做好與消防人員及消防監(jiān)控室聯(lián)動。可疑情況：機動車沒有停車證又拿不出行駛證，說不清車牌號、行駛里程的。 爆炸物及可疑爆炸物的處理程序 保安人員接到或發(fā)現(xiàn)各類可疑物品時，要立即向安保部匯報，并留守 安保部經(jīng)理或主管立即趕到現(xiàn)場，了解情況，當(dāng)初步確認為可疑物品為爆炸物時，立即對附近的人員進行疏散并設(shè)置臨時警戒線，禁止任何人員進入。日：對各崗位安保員工作情況不定時（至少）檢查一遍；組織安保員對各裝修點進行檢查；對小區(qū)安全、消防設(shè)施和員工宿舍、崗?fù)さ膬?nèi)務(wù)衛(wèi)生、清潔綠化情況進行檢查；及時處理突發(fā)性事件，且做好記錄，重要情況及時上報；整理歸納檔案資料；組織車管員對當(dāng)班期間收取的停車費現(xiàn)金進行日結(jié)算。維持門崗交通保安，保證道口暢通無阻；對進出小區(qū)停車場的車輛是否進行核對、檢查、刷卡、登記；是否仔細觀察進場車輛，有損壞時提醒車主并記錄；是否提醒車主（駕駛員）進場后按規(guī)定路線行駛、泊車；5；私家車位是否嚴格控制外來車輛進入；是否按規(guī)定標(biāo)準收取費用，并出具票據(jù)；交接是否明確；；是否按規(guī)定著裝并佩戴車場管理員上崗證。確定火災(zāi)情況，向監(jiān)控中心、總值班或管理處報告。 YES NO清掃現(xiàn)場、進行總結(jié)警鈴報警、緊急集合員工、組織疏散業(yè)主、住戶和搶險救災(zāi)工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報撥打“119”派人到道口迎接消防隊公司領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部帶車去現(xiàn)場運送傷員向消防隊領(lǐng)導(dǎo)匯報接受消防隊統(tǒng)一指揮 調(diào)查處理事故看望傷員清掃現(xiàn)場車庫（場）崗位工作流程圖一、認真履行交接班制度，對上一班交待的工作進行跟蹤落實二、認真檢查車場車輛停放及運行情況，車輛進場時仔細檢查是否受損秩序維護管理勞務(wù)服務(wù)協(xié)議書甲方：乙方： 根據(jù)《中華人民共和國合同法》及《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，在平等、自愿的基礎(chǔ)上，雙方就 區(qū)域的物業(yè)秩序維護服務(wù)事項達成一致意見，訂立本協(xié)議書。第十一條 其他事項甲、乙雙方需對本合同的條款進行修訂或補充的，應(yīng)簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議書具有同等效力；本合同約定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如需續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿三十日前向?qū)Ψ教岢鰰嬉庖姡槐竞贤瑘?zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，具體事項雙方按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定及時協(xié)商處理；本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，提交甲方所在地法院訴訟解決。蹲下：右腳向右后側(cè)后退半部，上體保持正直，兩手順腿下滑，自然放于兩膝上，臀部坐在右腳跟上。但必須在《來訪人員及車輛進出記錄表》的備注處注明來訪單位的名稱、人數(shù)及事由。四、監(jiān)控崗值班人員要堅守崗位，監(jiān)控員應(yīng)按時上下班，當(dāng)值時不準睡崗，不得擅離崗位。可疑情況：在住宅區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)攜帶螺絲刀、管制刀具、鉗子、鐵棒等工具的。消防中控立即組織保安人員、義務(wù)消防隊員緊急集合待命。如無法控制事態(tài)，立即疏散業(yè)主（住戶）到安全地點（將房門鎖好帶好鑰匙），必要時請示領(lǐng)導(dǎo)通知消防當(dāng)局。：.依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人；：分清是非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人和堅持可散不可聚，可解不可結(jié)，可順不可逆，可緩不可急。搬家工人登記、搬出通知巡邏崗檢查有無損壞公物情況，如有則令其修復(fù)業(yè)主、住戶臨時搬出大件物品，須提前到管理處辦理《出門證》，由大堂（門崗）安保員核對業(yè)主、住戶或受委托搬運人身份、證件，按照《出門證》清點、核對搬出物品數(shù)量；通知巡邏護衛(wèi)檢查有無公共設(shè)施損壞情況；業(yè)主、住戶或受委托搬運人簽字；放行；值班護衛(wèi)作好記錄，在《出門證》上簽字；《出門證》留存。 準時交接班，班長或副班長對當(dāng)值情況進行講評后，整隊帶回。十天：督促中班的護衛(wèi)員對小區(qū)紅外線對射系統(tǒng)進行一次全面檢查，并作好記錄，通知維修班進行修復(fù)。協(xié)同公安人員排除爆炸物隱患并進行調(diào)查工作。可疑情況：遇到保安員立即遠離或逃跑的人。 監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴禁外傳，更不準向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。三、巡邏崗巡邏崗的作業(yè)區(qū)域為指定的區(qū)域，包括公共區(qū)域、地下室、停車場、外圍墻、樓道、裝修中的房子、空置房屋、倉庫等。(訪友、送貨、服務(wù)等視為正當(dāng)理由，無法說明被訪者的姓名、電話或其他識別特征的，亦無能夠令人信服理由的則不準其進入，可請其自己與被訪者聯(lián)系) 。領(lǐng)帶佩戴整齊，襯衣的鈕扣全部扣好。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及甲方的物業(yè)管理服務(wù)合同、本協(xié)議書的規(guī)定，執(zhí)行與該物業(yè)相關(guān)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則，開展各項秩序維護管理服務(wù)活動，但不得損害甲方的合法權(quán)益，乙方管理服務(wù)的各項管理辦法、規(guī)章制度、實施細則等制度條文嚴格按上述文件內(nèi)容制定實施；乙方應(yīng)自覺接受甲方的管理體系,根據(jù)甲方要求,負責(zé)編制管理服務(wù)范圍內(nèi)的月度秩序維護管理服務(wù)工作計劃、崗位排班表，經(jīng)甲方確認無誤后，由乙方組織實施；乙方不得將本協(xié)議書議定項目以直接或者間接方式轉(zhuǎn)包或者分包給第三方及其他個人；乙方應(yīng)接受物業(yè)管理主管部門及有關(guān)政府部門的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督；乙方應(yīng)按照本協(xié)議書約定的工作范圍和服務(wù)標(biāo)準及經(jīng)甲乙雙方確認的各項制度、操作規(guī)程，按時保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)；乙方確保在崗人員編制，乙方向甲方提供有關(guān)《人員編制表》、《人員通訊錄》及身份證明等材料；乙方不得派遣有犯罪前科的人員前往甲方公司駐點工作，如若乙方蓄意隱瞞，因此而對甲方引發(fā)的損失或其他問題，甲方有權(quán)按每人500元主張違約金，違約金不足以賠償甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方給予相應(yīng)賠償。協(xié)助業(yè)主通知公安機關(guān)或相關(guān)部門，控制事態(tài)發(fā)展。 填寫《巡樓記錄本》；填寫《車庫（場）車位檢查表》；維修班或管理處班長巡邏 （接班后巡查各崗位一遍，后每2小時巡查各崗一次），每周抽查《巡樓記錄表》3次，覆蓋率為100％。一年：組織管理處安保員參加公司組織的消防演習(xí)；年底利用一周時間，對安保員全年工作進行總結(jié)、評比、表彰、獎罰，制定翌年工作規(guī)劃。對出現(xiàn)衣不遮體出丑鬧事者，迅速用準備好的毯子包好送派出所?？梢汕闆r：發(fā)現(xiàn)小區(qū)隱蔽處藏有做案工具或大量現(xiàn)金的。嚴格遵