員工職業(yè)生涯的有效管理(kelon)學(xué)員(3)(文件)
【正文】 么組織應(yīng)幫助員工發(fā)展 ?企業(yè)競爭最終是人才的競爭 －員工是企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵載體 －培訓(xùn)不是福利而是投資 ?在知識經(jīng)濟時代任何企業(yè)都需要不斷變革和進取 －員工知識結(jié)構(gòu)需要調(diào)整和充實 －員工必須時時學(xué)習(xí)新知識掌握新技能 ?持續(xù)學(xué)習(xí)能力的差異導(dǎo)致人員配置不合理 －對有潛力員工必須提供發(fā)展機會，否則將流失 －組織績效要更好完成，需要將合適的人放在合適的崗位上 ?人本管理的基礎(chǔ) －企業(yè)與員工共同發(fā)展 －認同感、凝聚力 －競爭策略（持續(xù)發(fā)展、人才競爭） 員工職業(yè)發(fā)展的主要目的－增長知識、提高技能、轉(zhuǎn)變觀念 某員工目前 資質(zhì)與能力 某員工未來 資質(zhì)與能力 員 工 發(fā) 展 資質(zhì)與能力包括 ?天資 ?知識 ?技能 ?心態(tài) ?只能通過招聘獲得 ?可提高 公司通常采用的主要策略 員工發(fā)展主要策略 Development strategy 評估與 發(fā)展計劃 Assessment and development planning 教練與指導(dǎo) Coaching and mentoring 正規(guī)與 非正規(guī)培訓(xùn) Formal and informal training 潛力人才 培養(yǎng)計劃 Highpotential programs 主要員工發(fā)展策略的目的 各種發(fā)展策略 資質(zhì)與能力評價 正規(guī)培訓(xùn)計劃 教練與指導(dǎo) 員工發(fā)展計劃 （在崗）崗位培訓(xùn) 潛力人才培養(yǎng)計劃 ?發(fā)現(xiàn)有潛力員工 ?盡企業(yè)所能進行培養(yǎng) 與保留 ?人才儲備 ?對員工強項與弱點進行評價 ?為進一步發(fā)展提供依據(jù) ?針對性改進措施 ?掌握員工發(fā)展愿望 ?對員工進行指導(dǎo)以使目標現(xiàn)實、可行 ?幫助員工制定發(fā)展計劃 ?關(guān)注主要發(fā)展指標的達成 ?在工作中及時反饋改進員工績效 ?對員工短、長期發(fā)展計劃進行指導(dǎo) ?借助課堂、計算機書籍以及電子網(wǎng)絡(luò) 等手段培養(yǎng)員工的專項或特殊技能 ?運用輪崗、短期掛職等手段 培養(yǎng)員工使其特定技能得到 培養(yǎng) 前線經(jīng)理在員工發(fā)展中的作用 ?幫助下屬員工制定落實發(fā)展計劃的具體措施 ?借助年終及階段性考核對員工進行指導(dǎo)和輔導(dǎo) ?對部門有潛力員工的保留負有職責(zé) ?通過言傳身教令下屬盡快成長 不能培養(yǎng)接班人的經(jīng)理將沒有上升空間，甚至?xí)蝗〈??！? ?對核心領(lǐng)導(dǎo)技能的評價是唯一的 發(fā)展措施。當(dāng)人們被告知他們的主意和行為是好還是壞時，這種評價過程會引起心理防衛(wèi)并造成爭執(zhí)。 錯：“當(dāng)顧客投訴時你太急噪了。如果人們采用什么都懂或獨斷的方式來進行溝通，溝通的對方就會變得防御性很強，有效的溝通就不能順利進行。不負責(zé)的說話是以第三方或復(fù)數(shù)方式來表達的。 80/20法則 (Pareto Law)－－－ 給我們的啟示 ?用 20％的時間快速完成 80％的工作 ?確定最有價值的 20％工作，努力做好它 ?只有 20％左右的人能特別成功 －你如在 80％中則不必自責(zé) －找到你能做好的 20％，這是你的優(yōu)勢 ?令 80％以上的人喜歡你，但留意 20％的人 對你的感覺十分重要?。?！ 。 思 考 型 堅定性較弱 敏感性較弱 果 斷 型 堅定性較強 敏感性較弱 隨 和 型 堅定性較弱 敏感性較強 表 露 型 堅定性較強 敏感性較強 防 范 性 風(fēng) 格 是 對 精 神 壓 力 過 重 的 一 種 反 映 。 －－－－ 羅 素 智 者 論 職 業(yè) 生 涯（ 2） 。” —— 李嘉誠 研 究 結(jié) 果 說 明 問 題 下 崗 者 后來人 25% 75% 協(xié) 調(diào) 和 適 應(yīng) 是 我 們 的 答 案 黃 金 準 則 （ Golden Rule)： “ 你 想 人 家 怎 樣 待 你 ， 你 也 要 怎 樣 待 人 。 ?！? 對：“在看了你的簡歷后，我的結(jié)論是你還不能滿足我們的要求?！? “你在現(xiàn)在才買進 ,怎能不站崗?！? 對：“你的周報表交得太晚了，并且里面還有不少錯誤， 所以我們不能用它。 對：“你多次打斷了客戶話所以客戶會生氣”?！? ?工作對計算機以及相關(guān)流程和知識要求高 ?經(jīng)常在公司大學(xué)舉辦領(lǐng)導(dǎo)力及管理技能 培訓(xùn)班 ?以領(lǐng)導(dǎo)能力評價結(jié)果進行反饋并就如何 改進實施指導(dǎo) 員工發(fā)展以及員工 價值定位的原則 需發(fā)展資質(zhì)與技能 學(xué)習(xí)職責(zé) 多重發(fā)展方式 知名公司的做法（教練與指導(dǎo)） Procter Gamble ?為新員工制定伙伴（ Buddies） ?除新員工外，所有層級的經(jīng)理人 員均對員工發(fā)展負有職責(zé) HewlettPackard ?公司鼓勵員工個人在組織內(nèi)部尋找 自己的非正式指導(dǎo)人－這對個人發(fā) 展很重要 ?對與女員工在尋找指導(dǎo)人方面提供 特別具體的幫助 PepsiCo ? 教練和指導(dǎo)是公司文化非常重要 的組成部分，但沒有制度規(guī)定 Disney ? “結(jié)對學(xué)習(xí) (paired learning) 杰出者立為標兵 科龍應(yīng)采取什么方式幫助員工發(fā)展（分組討論） 采用投票方式選出最佳的三個方案（何組第一）？ 安達信公司如何幫助企業(yè)建立員工發(fā)展體系 ? 設(shè)計思路與流程 ? ? 思路與流程 企業(yè)診斷 方案設(shè)計 方案落實 反饋跟蹤 ? 了解企業(yè)使命 、愿景與核心 價值觀 ?行業(yè)特點與地域 文化 ?員工發(fā)展?jié)M意度 調(diào)查 ?提交診斷報告 ? 設(shè)計并提交初 步方案 ?就方案與各方 研討、征求意見 ?修改方案 ?提交最終方案 ? 確定方案 ?設(shè)計實施方案 ?培訓(xùn)指導(dǎo) ?落實方案 ?就第一階段落實 過程出現(xiàn)問題進 行分析 ?制定工具箱 ? 協(xié)助制定相關(guān) 制度 ?定期回訪 ?就出現(xiàn)問題提出 解決方法 ?項目總結(jié)報告 職 場 生 存 關(guān) 鍵 技 能 ? 周哈利窗與溝通 ? 80/20法則 ? 了解你的同事與上級 ? 突破范式，開
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