某公司內(nèi)訓師培訓教材(文件)
【正文】 能夠?qū)懗鲩_發(fā)課程的培訓課程提綱 ? 能夠運用發(fā)問、小組討論、案例、輔導練習法進行授課 示例 進行績效分析，寫出績效目標，包括總體目標和具體目標 輔 /導 /練 /習 邏輯依據(jù) 績效目標 學習活動 評價 怎么樣 確認反饋 糾正反饋 設(shè)計各種能夠幫劣學習者實現(xiàn)績效目標的學習活勱 三步驟： 收集資料 編排大綱 設(shè)計學習活勱 第一步：收集資料 看書 主題閱讀 相關(guān)課程 PPT 提取內(nèi)部案例 第二步： 編排大綱 ?按照實際 工作順序 編排 ?先傳授入門的知識、技能或 任務(wù) ?從從 簡單到復(fù)雜，從具體到 抽象 ?從整體到局部再到整體 60 《 金牌導購 》 課程大綱 示例 認真準備，充滿自信 自我形象 銷售工具 店面衛(wèi)生 動力早會 熱情接待，留住顧客 熱情問候 真誠遞水 打消防范 確定關(guān)系 挖掘需求，針對解說 發(fā)問聆聽 詳細記錄 按需推薦 針對解說 試車體驗，敢于成交 說給他聽 做給他看 讓他試駕 成交顧客 解除疑慮，再次成交 沉著應(yīng)對 見招拆招 解除一個 成交一次 完美服務(wù)，要求介紹 收錢建檔 拍照見證 要求介紹 送客出門 61 《 培訓師培訓 》 課程大綱 示例 何為有效培訓 學員期待什么樣的培訓 學員討厭什么樣的培訓 老板期待什么樣的培訓 有效培訓的標準 普通培訓師與優(yōu)秀培訓師 培訓師應(yīng)該知道的 影響培訓的 3大因素 成人學習的 4大特點 幫助學習的 6種策略 五星原理 如何開發(fā)課程 課程開發(fā) 5步模型 邏輯依據(jù) 績效目標 學習活動 評價 如何講授課程 五星教學 如何引導發(fā)問 如何小組討論 如何案例教學 如何現(xiàn)場練習 如何行動學習 編寫課程大綱 輔 /導 /練 /習 第三步：設(shè)計學習活勱 ? 拋問題 ? 小組討論 /案例分析 ? 陳述 /總結(jié) /點評 ? 現(xiàn)場練習 ? 情景模擬 /測試 /考試 ? 真實任務(wù) /作業(yè) ? ?? 根據(jù)章節(jié) /模塊 /單元內(nèi)容，設(shè)計學習活動，幫助學習者實現(xiàn)績效目標。 列出培訓師應(yīng)該說哪些話，提出哪些建議。 請看樣表 學員手冊 培訓主題： 目標受眾： 時間安排： 來自培訓計劃表 來自培訓計劃表 來自培訓計劃表 績效目標： 來自培訓計劃表。 學員小組討論 把學員分成小組學習，來討論講師問的問題。 ? 這個任務(wù)，要能夠幫助學員應(yīng)用所學的東西 ? 這個任務(wù)，要對個人、部門或公司有價值 ? 講師要對完成任務(wù)困難的學員進行在崗輔導 ? 講師要檢查任務(wù)完成情況，安排學員做成果匯報，并進行評價獎懲 謝 謝 。 ? 若學員分享的觀點與講師的觀點吻合，講師只需要簡單陳述內(nèi)容即可 ? 反之，要詳細講解 學員現(xiàn)場 練習 學員把老師剛才分享的內(nèi)容，在課堂上練習掌握。 請看樣表 邏輯依據(jù)： 來自培訓計劃表。 根據(jù)每一項活動列出媒介和資源要求。如果有總體目標，則先闡明，然會列出具體目標。 示例 《 內(nèi)訓師培訓 》 邏輯依據(jù) 公司要對全員開展分層級培訓，目前沒有老師、沒有課程 大部分人都是業(yè)務(wù)高手，但不會開發(fā)課程，更不能有效授課，害怕上臺 成為內(nèi)訓師是對領(lǐng)導的硬性要求，培養(yǎng)人才是你的重要職責之一 成為內(nèi)訓師可以展示你的風采，增加你的領(lǐng)導魅力，為你的職業(yè)生涯插上翅膀 示例 寫出邏輯依據(jù) 輔 /導 /練 /習 邏輯依據(jù) 績效目標 學習活動 評價 怎么樣 確認反饋 糾正反饋 培訓后，能夠解決什么問題戒完成什么任務(wù) 對學員進行績效分析 績效分析研討會 ？ ，你希望學員解決什么問題或完成什么任務(wù)？ ，你希望員工行為發(fā)生哪些變化？確認學員行為改變的依據(jù)是什么？ ，學員需要學習哪些知識、技能、態(tài)度和具體步驟？ ？ 參會對象：需求提出方、培訓對象、高管、內(nèi)部專家 明確任務(wù) 子任務(wù) 2 子任務(wù) 4 子任務(wù) 1 子任務(wù) 3 績效分析的 工具 ASK ASK ASK ASK ASK ASK ASK A
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