某公司內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 能夠?qū)懗鲩_發(fā)課程的培訓(xùn)課程提綱 ? 能夠運(yùn)用發(fā)問、小組討論、案例、輔導(dǎo)練習(xí)法進(jìn)行授課 示例 進(jìn)行績效分析，寫出績效目標(biāo)，包括總體目標(biāo)和具體目標(biāo) 輔 /導(dǎo) /練 /習(xí) 邏輯依據(jù) 績效目標(biāo) 學(xué)習(xí)活動(dòng) 評(píng)價(jià) 怎么樣 確認(rèn)反饋 糾正反饋 設(shè)計(jì)各種能夠幫劣學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的學(xué)習(xí)活勱 三步驟： 收集資料 編排大綱 設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活勱 第一步：收集資料 看書 主題閱讀 相關(guān)課程 PPT 提取內(nèi)部案例 第二步： 編排大綱 ?按照實(shí)際 工作順序 編排 ?先傳授入門的知識(shí)、技能或 任務(wù) ?從從 簡單到復(fù)雜，從具體到 抽象 ?從整體到局部再到整體 60 《 金牌導(dǎo)購 》 課程大綱 示例 認(rèn)真準(zhǔn)備，充滿自信 自我形象 銷售工具 店面衛(wèi)生 動(dòng)力早會(huì) 熱情接待，留住顧客 熱情問候 真誠遞水 打消防范 確定關(guān)系 挖掘需求，針對(duì)解說 發(fā)問聆聽 詳細(xì)記錄 按需推薦 針對(duì)解說 試車體驗(yàn)，敢于成交 說給他聽 做給他看 讓他試駕 成交顧客 解除疑慮，再次成交 沉著應(yīng)對(duì) 見招拆招 解除一個(gè) 成交一次 完美服務(wù)，要求介紹 收錢建檔 拍照見證 要求介紹 送客出門 61 《 培訓(xùn)師培訓(xùn) 》 課程大綱 示例 何為有效培訓(xùn) 學(xué)員期待什么樣的培訓(xùn) 學(xué)員討厭什么樣的培訓(xùn) 老板期待什么樣的培訓(xùn) 有效培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn) 普通培訓(xùn)師與優(yōu)秀培訓(xùn)師 培訓(xùn)師應(yīng)該知道的 影響培訓(xùn)的 3大因素 成人學(xué)習(xí)的 4大特點(diǎn) 幫助學(xué)習(xí)的 6種策略 五星原理 如何開發(fā)課程 課程開發(fā) 5步模型 邏輯依據(jù) 績效目標(biāo) 學(xué)習(xí)活動(dòng) 評(píng)價(jià) 如何講授課程 五星教學(xué) 如何引導(dǎo)發(fā)問 如何小組討論 如何案例教學(xué) 如何現(xiàn)場練習(xí) 如何行動(dòng)學(xué)習(xí) 編寫課程大綱 輔 /導(dǎo) /練 /習(xí) 第三步：設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活勱 ? 拋問題 ? 小組討論 /案例分析 ? 陳述 /總結(jié) /點(diǎn)評(píng) ? 現(xiàn)場練習(xí) ? 情景模擬 /測試 /考試 ? 真實(shí)任務(wù) /作業(yè) ? ?? 根據(jù)章節(jié) /模塊 /單元內(nèi)容，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)，幫助學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)。 列出培訓(xùn)師應(yīng)該說哪些話，提出哪些建議。 請(qǐng)看樣表 學(xué)員手冊(cè) 培訓(xùn)主題： 目標(biāo)受眾： 時(shí)間安排： 來自培訓(xùn)計(jì)劃表 來自培訓(xùn)計(jì)劃表 來自培訓(xùn)計(jì)劃表 績效目標(biāo)： 來自培訓(xùn)計(jì)劃表。 學(xué)員小組討論 把學(xué)員分成小組學(xué)習(xí)，來討論講師問的問題。 ? 這個(gè)任務(wù)，要能夠幫助學(xué)員應(yīng)用所學(xué)的東西 ? 這個(gè)任務(wù)，要對(duì)個(gè)人、部門或公司有價(jià)值 ? 講師要對(duì)完成任務(wù)困難的學(xué)員進(jìn)行在崗輔導(dǎo) ? 講師要檢查任務(wù)完成情況，安排學(xué)員做成果匯報(bào)，并進(jìn)行評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲 謝 謝 。 ? 若學(xué)員分享的觀點(diǎn)與講師的觀點(diǎn)吻合，講師只需要簡單陳述內(nèi)容即可 ? 反之，要詳細(xì)講解 學(xué)員現(xiàn)場 練習(xí) 學(xué)員把老師剛才分享的內(nèi)容，在課堂上練習(xí)掌握。 請(qǐng)看樣表 邏輯依據(jù)： 來自培訓(xùn)計(jì)劃表。 根據(jù)每一項(xiàng)活動(dòng)列出媒介和資源要求。如果有總體目標(biāo)，則先闡明，然會(huì)列出具體目標(biāo)。 示例 《 內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 》 邏輯依據(jù) 公司要對(duì)全員開展分層級(jí)培訓(xùn)，目前沒有老師、沒有課程 大部分人都是業(yè)務(wù)高手，但不會(huì)開發(fā)課程，更不能有效授課，害怕上臺(tái) 成為內(nèi)訓(xùn)師是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的硬性要求，培養(yǎng)人才是你的重要職責(zé)之一 成為內(nèi)訓(xùn)師可以展示你的風(fēng)采，增加你的領(lǐng)導(dǎo)魅力，為你的職業(yè)生涯插上翅膀 示例 寫出邏輯依據(jù) 輔 /導(dǎo) /練 /習(xí) 邏輯依據(jù) 績效目標(biāo) 學(xué)習(xí)活動(dòng) 評(píng)價(jià) 怎么樣 確認(rèn)反饋 糾正反饋 培訓(xùn)后，能夠解決什么問題戒完成什么任務(wù) 對(duì)學(xué)員進(jìn)行績效分析 績效分析研討會(huì) ？ ，你希望學(xué)員解決什么問題或完成什么任務(wù)？ ，你希望員工行為發(fā)生哪些變化？確認(rèn)學(xué)員行為改變的依據(jù)是什么？ ，學(xué)員需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)、技能、態(tài)度和具體步驟？ ？ 參會(huì)對(duì)象：需求提出方、培訓(xùn)對(duì)象、高管、內(nèi)部專家 明確任務(wù) 子任務(wù) 2 子任務(wù) 4 子任務(wù) 1 子任務(wù) 3 績效分析的 工具 ASK ASK ASK ASK ASK ASK ASK A
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