建立任職資格體系(文件)
【正文】 優(yōu)點： ? 具體 ? 客觀 ? 操作性強 缺點： ? 目標(biāo)差異 ? 運氣 ? 短期行為 ? 等級標(biāo)準(zhǔn)的確定 ——方法分析 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 ? 等級標(biāo)準(zhǔn)的確定 ——方法分析 行為評價的優(yōu)點 ? 實踐意義 ? 衡量改進(jìn) ? 明確問題 ? 與目標(biāo)相關(guān) 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 任職資格核心部分 行為評價 基本條件 行為 績效 ? 學(xué)歷要求 ? 經(jīng)驗要求 ? 知識 /技能要求 ? 素質(zhì) /品德要求 ? 行為標(biāo)準(zhǔn) ? 績效成績（屬參考標(biāo)準(zhǔn)， 確保行為 /過程是滿足績效結(jié)果需要的行為/過程 ） ? 等級標(biāo)準(zhǔn)的確定 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 ? 舉例：行為語言與非行為語言的區(qū)別 ?討論：區(qū)別下列描述中的行為語言與非行為語言： ? 喜歡挑戰(zhàn)自我，有內(nèi)驅(qū)動力，渴望上進(jìn) ? 一貫堅持手頭的項目或分配的任務(wù)直到全部完成 ? 經(jīng)常與他人商討項目的工作目標(biāo)和進(jìn)度 ? 目標(biāo)導(dǎo)向，具有強烈的成就欲望 ? 對實現(xiàn)最終結(jié)果的方法提出疑問 ? 指出下屬哪一部分工作沒有達(dá)到目標(biāo)要求 ? 希望達(dá)成目標(biāo)并取得成功 ? 愿意排除前進(jìn)道路上的一切障礙 以“關(guān)注結(jié)果”為例 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 演練： 用行為語言描述管理者的“價值觀 認(rèn)同” 案例： 用行為語言進(jìn)行“責(zé)任心”分級 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 ? 任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的基本步驟 業(yè)務(wù)分析 級別角色定義 確定標(biāo)桿人物 標(biāo)桿行為分析 提取關(guān)鍵工作要項 定義關(guān)鍵工作要項的成功行為 通道分類 模塊 要項 標(biāo)準(zhǔn)項 ? 行為標(biāo)準(zhǔn)的三層結(jié)構(gòu) 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 成功地完成本職類工作的行為特點或結(jié)果 行為標(biāo)準(zhǔn) 行為模塊1 行為模塊2 行為模塊n 行為模塊 …… 行為要項1 行為要項2 行為要項 …… 標(biāo)準(zhǔn)項 1 標(biāo)準(zhǔn)項 2 標(biāo)準(zhǔn)項 k 第一層 第二層 第三層 行為要項 m n=4~6 m=3~5 k=2~3 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 討論： 一般銷售人員主要有哪幾類的行為？ ? 行為模塊提取方法 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 ? 行為模塊提取方法 討論： 三級管理者主要有哪幾類的行為活動？ 行為模塊 —— 高績效工作的關(guān)鍵 行為分類 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 ? 舉例： HW公司三級管理者行為模塊的提取 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 ? 舉例： HW公司各級管理者的行為模塊 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 ? 行為要項的設(shè)計方法 討論： 三級管理者“ 任務(wù)管理 ”的行為要項設(shè)計？ 行為要項 —— 成功完成該行為模塊所必須的若干 關(guān)鍵行為活動 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 ? 舉例：“任務(wù)管理”行為要項的設(shè)計 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 討論： 三級管理者“ 團(tuán)隊建設(shè) ”的行為要項設(shè)計？ ? “團(tuán)隊建設(shè)”行為要項的設(shè)計 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 ? 舉例：“團(tuán)隊建設(shè)”行為要項的設(shè)計 三、資格等級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 ? 舉例：“流程執(zhí)行”行為要項的設(shè)計 ? 流程執(zhí)行
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