【正文】 制定是正確和可實(shí)現(xiàn)的 為員工提供各種幫助支持 ， 解決他們的后顧之憂 了解員工內(nèi)心世界和感情 、 發(fā)現(xiàn)任何早期問(wèn)題有效防止 幫助員工明確角色 、 實(shí)現(xiàn)公司期望 、 共同制定可行工作計(jì)劃 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 溝通的意義 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 溝通方面反饋的時(shí)間太長(zhǎng) 各部門間有無(wú)良好的溝通 本部門有無(wú)每周 /每月例會(huì) 公司內(nèi)部有無(wú)謠言 /小道消息 公司有無(wú)計(jì)劃推廣加強(qiáng)溝通 公司有無(wú)制訂溝通的政策 公司有無(wú)指定專人負(fù)責(zé)溝通 總部 /分公司有無(wú)良好的溝通 你與你的主管最近有無(wú)對(duì)話 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 缺乏溝通的部分表現(xiàn) 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 季度 /年度溝通對(duì)話制度 ? 你是否覺(jué)得工作富有意義并熱愛(ài)公司 ？ 鼓勵(lì)士氣 、 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神 、 宣 傳企業(yè)文化 ? 你對(duì)公司和部門的總體目標(biāo)是否清楚 ？ 確認(rèn)公司總體目標(biāo) ， 確認(rèn)部門 階段目標(biāo) ? 你對(duì)本人的職責(zé)分工是否清楚 ？ 重申崗位和責(zé)任 ? 你對(duì)上個(gè)階段的工作績(jī)效是否滿意 ？ 共同回顧和小結(jié)并對(duì)工作予以 評(píng)價(jià)和反饋 ? 你對(duì)公司 、 部門及主管的領(lǐng)導(dǎo)是否滿意 ？ 征詢建議 、 意見(jiàn) 、期望 ? 你對(duì)個(gè)人培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展是否清楚 ？ 共同探討下一步的培訓(xùn)和個(gè)人 發(fā)展目標(biāo) ? 你對(duì)下一階段的工作目標(biāo)是否清楚 ？ 共同設(shè)定目標(biāo) 、 完成的數(shù)量 、 時(shí)間及方法 ? 你是否清楚自己的不足和如何改進(jìn)工作 ？ 幫助員工認(rèn)識(shí)不足之處 、 明確 改進(jìn)的方法 員工必答問(wèn)題 主管必做工作和評(píng)分 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 溝通的“葵花寶典” ? １ 、 及時(shí)公布公司政策 、 通知 ? ２ 、 積極組織各類活動(dòng) 、 推廣企業(yè)文化的活動(dòng) ? 及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話 、 郵件 ? 加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部網(wǎng)的管理 ? 定期組織溝通會(huì)聽(tīng)取員工意見(jiàn) ? 切實(shí)做好員工辭職 、 離職時(shí)的面談 ? 定期計(jì)劃和組織員工調(diào)查 ? 定期組織員工與高層的見(jiàn)面暢談會(huì) ? 適時(shí)組織公司的大會(huì) ? 為員工提供咨詢服務(wù) ? 1 加強(qiáng)管理人員的培訓(xùn) ? 1 及時(shí)表彰優(yōu)秀員工 ? 1 加強(qiáng)與外地分公司的聯(lián)系 ? 1 開(kāi)展豐富多彩的員工文化 、 體育 、 娛樂(lè)活動(dòng) ? 1 組織和開(kāi)展好公司的各項(xiàng)福利活動(dòng) ? 1 加強(qiáng)與員工家屬的聯(lián)系 ? 1 加強(qiáng)與外部供貨商的聯(lián)系和業(yè)務(wù)協(xié)作單位的聯(lián)系 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典” （大綱） (一 ) 當(dāng)今世界各國(guó) ， 都十分重視人才的綜合素質(zhì)培養(yǎng) 。 （ ４ ） 缺乏溝通 。 處理好人才的內(nèi)部提拔和外部引進(jìn)問(wèn)題 。 A． 通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解 B． 通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系職能之一：勞動(dòng)關(guān)系管理 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系職能之一：勞動(dòng)關(guān)系管理 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 員工辭職管理 （ 一 ） 員工辭職對(duì)企業(yè)的影響 （ 二 ） 一般員工辭職的原因 1． 企業(yè)工作條件及環(huán)境不好 ？ 企業(yè)未尊重員工的權(quán)益和給與公平待遇 ？ 員工感到在本企業(yè)沒(méi)有前途 ？ 導(dǎo)致員工不滿的常見(jiàn)原因 ？ 其他個(gè)人原因辭職的情況 ？ (三 ) 辭職一般的處理過(guò)程及注意事項(xiàng) 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 挑選和評(píng)判一個(gè)優(yōu)秀公司的部分軟硬件要素 制度規(guī)范 人文環(huán)境 公平合理 行業(yè)背景 企業(yè)文化 性格匹配 企業(yè)口碑 人際關(guān)系 成就感 產(chǎn)品質(zhì)量 團(tuán)隊(duì)精神 工作負(fù)荷 市場(chǎng)銷路 勞保福利 出國(guó)機(jī)會(huì) 投資融資 文體活動(dòng) 出差頻率 整體素質(zhì) 培訓(xùn)輔導(dǎo) 社會(huì)地位 企業(yè)規(guī)模 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 外語(yǔ)應(yīng)用 交通遠(yuǎn)近 發(fā)展晉升 性格特長(zhǎng) 技術(shù)領(lǐng)先 尊敬信任 公司性質(zhì) 科學(xué)管理 興趣愛(ài)好 熱愛(ài)工作 重視辭職離職事件 。 以動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)從事人力資源管理的宏觀和微觀管理 。 關(guān)系的效能性 。 關(guān)系的時(shí)代性 判斷 “ 關(guān)系 ” 正當(dāng)與否的標(biāo)準(zhǔn) : 法律標(biāo)準(zhǔn) 。 深層次開(kāi)發(fā)人力資源管理職能 ， 補(bǔ)充 、 擴(kuò)大和加深人事管理的服務(wù)內(nèi)容 。 處理好人才的跳槽和制約問(wèn)題 。 采取多種激勵(lì)措施穩(wěn)定人才 股權(quán)激勵(lì) 以 “ 鼓勵(lì)冒尖 ” 的原則穩(wěn)定員工隊(duì)伍 以贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì)留住員工的心 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的凝聚力 1 尊重員工意見(jiàn) 1 以情感交流溫暖員工的心 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 如何避免優(yōu)秀員工離職 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 一 、 員工跳槽的 20個(gè)主要原因分析 二 、 一般員工跳槽的 10個(gè)主要對(duì)策 三 、 減少員工流動(dòng)的 10個(gè)有效策略 四 、 高新技術(shù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)員工跳槽的 15項(xiàng)措施 五 、 如何增強(qiáng)企業(yè)員工凝聚力的 30個(gè)秘訣 六 、 挽留人才不要失去原則 七 、 激發(fā)員工身上的 5個(gè) “ E” 元素 八 、 團(tuán)隊(duì) “ 情商 ” 管理 、 感情管理 九 、 企業(yè)如何穩(wěn)定優(yōu)秀人才的 7個(gè)方法 十 、 企業(yè)如何留才的七種有效辦法 十一 、 塑造企業(yè)文化留人的 10項(xiàng)留人良策 十二 、 讓企業(yè)保持團(tuán)隊(duì)士氣的 6個(gè)秘訣 十三 、 靠績(jī)效考核體系留人的技巧 十四 、 企業(yè)十大激勵(lì)要素 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 如何穩(wěn)定和留住優(yōu)秀員工 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 1． 員工解聘 2． 員工解聘的原因 員工解聘的程序 （ 1） 部門提出解聘員工名單后 ， 應(yīng)經(jīng)過(guò)工會(huì)討論通過(guò) （ 2） 對(duì)被解聘者應(yīng)預(yù)先發(fā)出通知 （ 3） 妥善處理事件的全過(guò)程 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工解聘管理 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 (一 )獎(jiǎng)勵(lì) 長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng) 、 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 、 優(yōu)秀人才獎(jiǎng) 、 優(yōu)秀建議獎(jiǎng) 、 推薦人才獎(jiǎng) 、 發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng) 、 熱心公益獎(jiǎng) …… （ 二 ） 懲罰 制定 、 執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度 、 處罰違紀(jì)員工 (三 ) 合理正確地獎(jiǎng)懲員工 及時(shí) 、 公平 、 用心 、 真誠(chéng) 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 員工關(guān)系職能之二：?jiǎn)T工獎(jiǎng)懲管理 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團(tuán)隊(duì) 從員工關(guān)系管理的角度看員工獎(jiǎng)懲 使員工除了獲得可以符合其技能和職能的工資之外，還要覺(jué)得受到特殊的重視和待遇 高素質(zhì)、高技能、高報(bào)酬三者之間成正比 合適的人、合適的崗位、合適的報(bào)酬 改革寬松的績(jī)效評(píng)估和工資增長(zhǎng)制度，打破“大鍋飯”、干好干壞一個(gè)樣的歷史慣性 對(duì)工作表現(xiàn)差強(qiáng)人意的員工先給予改正機(jī)會(huì)和期限，仍達(dá)不到要求的一律清退 建立公司獎(jiǎng)懲條例和員工行為準(zhǔn)則 建立評(píng)選優(yōu)秀員工和經(jīng)理的制度 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評(píng)估審核 管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 策略 系統(tǒng)流程