【正文】 制定是正確和可實現(xiàn)的 為員工提供各種幫助支持 ， 解決他們的后顧之憂 了解員工內(nèi)心世界和感情 、 發(fā)現(xiàn)任何早期問題有效防止 幫助員工明確角色 、 實現(xiàn)公司期望 、 共同制定可行工作計劃 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 溝通的意義 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 溝通方面反饋的時間太長 各部門間有無良好的溝通 本部門有無每周 /每月例會 公司內(nèi)部有無謠言 /小道消息 公司有無計劃推廣加強溝通 公司有無制訂溝通的政策 公司有無指定專人負責(zé)溝通 總部 /分公司有無良好的溝通 你與你的主管最近有無對話 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 缺乏溝通的部分表現(xiàn) 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 季度 /年度溝通對話制度 ? 你是否覺得工作富有意義并熱愛公司 ？ 鼓勵士氣 、 強調(diào)團隊精神 、 宣 傳企業(yè)文化 ? 你對公司和部門的總體目標是否清楚 ？ 確認公司總體目標 ， 確認部門 階段目標 ? 你對本人的職責(zé)分工是否清楚 ？ 重申崗位和責(zé)任 ? 你對上個階段的工作績效是否滿意 ？ 共同回顧和小結(jié)并對工作予以 評價和反饋 ? 你對公司 、 部門及主管的領(lǐng)導(dǎo)是否滿意 ？ 征詢建議 、 意見 、期望 ? 你對個人培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展是否清楚 ？ 共同探討下一步的培訓(xùn)和個人 發(fā)展目標 ? 你對下一階段的工作目標是否清楚 ？ 共同設(shè)定目標 、 完成的數(shù)量 、 時間及方法 ? 你是否清楚自己的不足和如何改進工作 ？ 幫助員工認識不足之處 、 明確 改進的方法 員工必答問題 主管必做工作和評分 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 溝通的“葵花寶典” ? １ 、 及時公布公司政策 、 通知 ? ２ 、 積極組織各類活動 、 推廣企業(yè)文化的活動 ? 及時反饋和處理員工的投訴或建議電話 、 郵件 ? 加強對公司內(nèi)部網(wǎng)的管理 ? 定期組織溝通會聽取員工意見 ? 切實做好員工辭職 、 離職時的面談 ? 定期計劃和組織員工調(diào)查 ? 定期組織員工與高層的見面暢談會 ? 適時組織公司的大會 ? 為員工提供咨詢服務(wù) ? 1 加強管理人員的培訓(xùn) ? 1 及時表彰優(yōu)秀員工 ? 1 加強與外地分公司的聯(lián)系 ? 1 開展豐富多彩的員工文化 、 體育 、 娛樂活動 ? 1 組織和開展好公司的各項福利活動 ? 1 加強與員工家屬的聯(lián)系 ? 1 加強與外部供貨商的聯(lián)系和業(yè)務(wù)協(xié)作單位的聯(lián)系 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 加強公司內(nèi)部溝通交流的“葵花寶典” （大綱） (一 ) 當(dāng)今世界各國 ， 都十分重視人才的綜合素質(zhì)培養(yǎng) 。 （ ４ ） 缺乏溝通 。 處理好人才的內(nèi)部提拔和外部引進問題 。 A． 通過勞動爭議調(diào)解委員會進行調(diào)解 B． 通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關(guān)系職能之一：勞動關(guān)系管理 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關(guān)系職能之一：勞動關(guān)系管理 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 員工辭職管理 （ 一 ） 員工辭職對企業(yè)的影響 （ 二 ） 一般員工辭職的原因 1． 企業(yè)工作條件及環(huán)境不好 ？ 企業(yè)未尊重員工的權(quán)益和給與公平待遇 ？ 員工感到在本企業(yè)沒有前途 ？ 導(dǎo)致員工不滿的常見原因 ？ 其他個人原因辭職的情況 ？ (三 ) 辭職一般的處理過程及注意事項 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 挑選和評判一個優(yōu)秀公司的部分軟硬件要素 制度規(guī)范 人文環(huán)境 公平合理 行業(yè)背景 企業(yè)文化 性格匹配 企業(yè)口碑 人際關(guān)系 成就感 產(chǎn)品質(zhì)量 團隊精神 工作負荷 市場銷路 勞保福利 出國機會 投資融資 文體活動 出差頻率 整體素質(zhì) 培訓(xùn)輔導(dǎo) 社會地位 企業(yè)規(guī)模 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 外語應(yīng)用 交通遠近 發(fā)展晉升 性格特長 技術(shù)領(lǐng)先 尊敬信任 公司性質(zhì) 科學(xué)管理 興趣愛好 熱愛工作 重視辭職離職事件 。 以動態(tài)系統(tǒng)的觀點從事人力資源管理的宏觀和微觀管理 。 關(guān)系的效能性 。 關(guān)系的時代性 判斷 “ 關(guān)系 ” 正當(dāng)與否的標準 : 法律標準 。 深層次開發(fā)人力資源管理職能 ， 補充 、 擴大和加深人事管理的服務(wù)內(nèi)容 。 處理好人才的跳槽和制約問題 。 采取多種激勵措施穩(wěn)定人才 股權(quán)激勵 以 “ 鼓勵冒尖 ” 的原則穩(wěn)定員工隊伍 以贊揚和精神獎勵留住員工的心 強調(diào)企業(yè)的凝聚力 1 尊重員工意見 1 以情感交流溫暖員工的心 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 如何避免優(yōu)秀員工離職 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 一 、 員工跳槽的 20個主要原因分析 二 、 一般員工跳槽的 10個主要對策 三 、 減少員工流動的 10個有效策略 四 、 高新技術(shù)企業(yè)如何應(yīng)對員工跳槽的 15項措施 五 、 如何增強企業(yè)員工凝聚力的 30個秘訣 六 、 挽留人才不要失去原則 七 、 激發(fā)員工身上的 5個 “ E” 元素 八 、 團隊 “ 情商 ” 管理 、 感情管理 九 、 企業(yè)如何穩(wěn)定優(yōu)秀人才的 7個方法 十 、 企業(yè)如何留才的七種有效辦法 十一 、 塑造企業(yè)文化留人的 10項留人良策 十二 、 讓企業(yè)保持團隊士氣的 6個秘訣 十三 、 靠績效考核體系留人的技巧 十四 、 企業(yè)十大激勵要素 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 如何穩(wěn)定和留住優(yōu)秀員工 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 1． 員工解聘 2． 員工解聘的原因 員工解聘的程序 （ 1） 部門提出解聘員工名單后 ， 應(yīng)經(jīng)過工會討論通過 （ 2） 對被解聘者應(yīng)預(yù)先發(fā)出通知 （ 3） 妥善處理事件的全過程 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工解聘管理 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 (一 )獎勵 長期服務(wù)獎 、 特殊貢獻獎 、 優(yōu)秀人才獎 、 優(yōu)秀建議獎 、 推薦人才獎 、 發(fā)明創(chuàng)造獎 、 熱心公益獎 …… （ 二 ） 懲罰 制定 、 執(zhí)行獎懲制度 、 處罰違紀員工 (三 ) 合理正確地獎懲員工 及時 、 公平 、 用心 、 真誠 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關(guān)系職能之二：員工獎懲管理 員工關(guān)系管理的職能分析 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 從員工關(guān)系管理的角度看員工獎懲 使員工除了獲得可以符合其技能和職能的工資之外，還要覺得受到特殊的重視和待遇 高素質(zhì)、高技能、高報酬三者之間成正比 合適的人、合適的崗位、合適的報酬 改革寬松的績效評估和工資增長制度，打破“大鍋飯”、干好干壞一個樣的歷史慣性 對工作表現(xiàn)差強人意的員工先給予改正機會和期限，仍達不到要求的一律清退 建立公司獎懲條例和員工行為準則 建立評選優(yōu)秀員工和經(jīng)理的制度 管理理論與發(fā)展 管理模式與架構(gòu) 管理的職能分析 管理的核心技能 管理的評估審核 管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 策略 系統(tǒng)流程