平安保險(xiǎn)營銷心理學(xué)講義(文件)
【正文】 思維定勢(shì) ｛ 心理定勢(shì) ： 程序化的、簡(jiǎn)約化的、習(xí)慣 化的行為模式或思維模式。 請(qǐng)寫出您父母的優(yōu)缺點(diǎn) 請(qǐng)寫出您對(duì)自己的十大美好祝愿 3/10/2023 24 中國平安 平安中國 環(huán)境暗示包括 （ 1） 環(huán)境本身固有的暗示 （ 2） 他人的角色期許 —— 皮格馬利翁效應(yīng) （或羅森塔爾效應(yīng)） （ 3） 自我的角色定位 3/10/2023 25 中國平安 平安中國 高爾登的研究 概率論、統(tǒng)計(jì)學(xué)的創(chuàng)始人之一高爾登曾經(jīng)研究了 977個(gè)當(dāng)世的成功名人，發(fā)現(xiàn)其中 90％以上的人的父輩、祖父輩或兄輩們也是當(dāng)時(shí)的成功名人。 兩者都會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力，但動(dòng)力的性質(zhì)卻是不一樣的。 請(qǐng)問 ： （ 1） 一個(gè)營業(yè)部為什么要有經(jīng)營哲學(xué)呢？ （ 2） 你給業(yè)務(wù)員每日重復(fù)、枯燥、乏味痛 苦的工作賦予了崇高的理想定義的利他的 色彩了嗎？ （ 3） 業(yè)務(wù)員清楚他的自我價(jià)值嗎？你賦予 他們自我價(jià)值的意義了嗎？ 3/10/2023 32 中國平安 平安中國 一個(gè)募捐實(shí)例的啟示 A．藝術(shù)系學(xué)生 10名 目的：為自己募集 100元，每次 5— 10元，為時(shí)一天。 3/10/2023 33 中國平安 平安中國 好的激勵(lì)一定與 （ 1）動(dòng)機(jī)有關(guān)； （ 2）需要有關(guān)； （ 3）自我實(shí)現(xiàn)有關(guān)； 讓每一件平凡的工作都擁有不平凡的意義 3/10/2023 34 中國平安 平安中國 （ 1）需要是內(nèi)在的。 3/10/2023 35 中國平安 平安中國 所羅蒙 X A B C 3/10/2023 36 中國平安 平安中國 從眾： 一個(gè)或一個(gè)團(tuán)體的真實(shí)的 或是臆想的壓力所引起人 的行為或觀點(diǎn)的變化。 3/10/2023 38 中國平安 平安中國 從眾的三個(gè)類別對(duì)社會(huì)影響的反應(yīng) 依從： 最不持久，當(dāng)環(huán)境壓力消失，可輕而易舉 改變自己的行為。 關(guān)鍵是吸引。 3/10/2023 39 中國平安 平安中國 三種類型的從眾行為的基本區(qū)別 一是想獲得獎(jiǎng)勵(lì)免受懲罰 二是想獲得如何恰當(dāng)行動(dòng)的信息 ｛ （ 1）從眾行為的動(dòng)機(jī)不同 （ 2）從眾行為的相對(duì)持久性不同 ｛ 3/10/2023 40 中國平安 平安中國 從眾與領(lǐng)導(dǎo) 在美國，一個(gè)叫薩姆的大學(xué)生和他的四個(gè)同學(xué)，正在收看 一個(gè)總統(tǒng)候選人發(fā)表競(jìng)選演說的電視節(jié)目。其他幾位同學(xué)馬上表示贊同這位同學(xué)的意見。 （ 2）如果一個(gè)人認(rèn)為自己沒有足夠的能力來完成眼 前的任務(wù)，其遵從的可能性就會(huì)增加。 （ 1）由專家組成； （ 2）對(duì)個(gè)人
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