張曉彤人才的選育用留(文件)
【正文】 on 工作擴(kuò)大化 Job Enlargement 工作豐富化 Job Enrichment 工作再設(shè)計(jì) 工作著是快樂的 — 工作 留人 留才方法 (二 ) 工作再設(shè)計(jì)包括 ? 工作輪換 – 在工作流程不受重大損失的前提下，工人每隔一階段從一種工作崗位換到另一種工作崗位，以給他們提供發(fā)展技術(shù)及較全面地觀察和了解整個(gè)生產(chǎn)過程的機(jī)會(huì)。允許人們以更大的自主權(quán)，獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一向完整的工作。您看 ……” ? 當(dāng)小趙繼續(xù)往下說時(shí)，經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題與所有下屬提出的問題具有兩個(gè)相同之處，引起了他的注意 – （ 1）經(jīng)理知道自己應(yīng)該參與解決問題 – （ 2）經(jīng)理知道目前還無法提供解決問題的方案 ? 于是，張經(jīng)理說， “ 很高興你能提出這個(gè)問題。 場景二： ? 張經(jīng)理到辦公室后，和另一位下屬小錢開始了談話。 ” 場景三： 場景四： ? 第四個(gè)下屬，小李，剛從公司的另一部門調(diào)任，將發(fā)起并管理一項(xiàng)新的業(yè)務(wù) ? 張經(jīng)理說過他們馬上要碰個(gè)頭，訂出一套新的工作目標(biāo)，并補(bǔ)充說， “ 我會(huì)草擬一個(gè)跟你討論的大綱 ” 如果您是 張經(jīng)理， 下周一 您將怎么辦？ ?得人心者得天下 感情留人 – 世界上什么投資回報(bào)率最高？ 感情投資 – 多對(duì)員工的生活表示關(guān)心 – 別忘了贊揚(yáng)的威力 – 信任你的員工 – 向員工吐露一點(diǎn)小秘密 留才方法 (四 ) EBA: Emotional Bank Account 感情銀行賬戶 友善 信守承諾 寄予重望 禮貌待人 誠實(shí)待人 不友善 違背諾言 看輕他人 對(duì)人無禮 欺騙別人 蓋洛普公司敬業(yè)度 Q12 1 我知道對(duì)我的工作要求嗎？ 2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？ 3 在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長做的事嗎？ 4 在過去的六天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)嗎？ 5 我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況嗎？ 6 工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展嗎？ 7 在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？ 8 公司的使命目標(biāo)使我覺得我的工作重要嗎？ 9 我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？ 10 我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友嗎？ 11 在過去六個(gè)月內(nèi)，單位有人和我談及我的進(jìn)步嗎？ 12 過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長嗎 模塊一 模塊二 模塊三 模塊四 如何看 人不走 眼 選才篇 培訓(xùn)與 職涯規(guī) 劃 育才篇 績效考 核與績 效管理 用才篇 其實(shí)激 勵(lì)并不 難 — 留才篇 不同職位的 “5 3 1”計(jì)劃 。你給我一份備忘錄。讓我考慮一下，再通知你。 授權(quán)： 誰得到了猴子 留才方法 (三 ) 場景一： ? 張經(jīng)理正走進(jìn)大廳時(shí)，看見一個(gè)下屬小趙迎面而來 ? 兩人碰面時(shí)，小趙打招呼道， “ 早上好。 ? 工作豐富化 – 增加工作縱深一種方法，它允許員工對(duì)他們的工作施加更大的控制。 ? 燈神就告訴他： “ 主人，你把我從燈中救出，為了回報(bào)你的恩德，你可以提出三個(gè)愿望，我一定讓你如愿以償。 沒有培訓(xùn)是萬萬不能的！ 但培訓(xùn)絕不是萬能的！ ? 員工缺乏技能時(shí) – 設(shè)計(jì) /實(shí)施培訓(xùn) – 設(shè)計(jì) /實(shí)施在崗幫助 – 給實(shí)踐機(jī)會(huì) /自學(xué) – 修改招聘，提升或調(diào)動(dòng)的程序 – 修改工作職責(zé) – 建立技術(shù)專家系統(tǒng) ? 員工缺乏意愿時(shí) – 明確工作標(biāo)準(zhǔn) – 改進(jìn)行為表現(xiàn)反饋 – 提供更適當(dāng)?shù)墓ぞ呒罢? – 改進(jìn)表現(xiàn)和激勵(lì)之間的鏈接 職業(yè)生涯規(guī)劃 包括兩方面的內(nèi)容： ? 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 – 確保個(gè)人在組織中的進(jìn)步，其表現(xiàn)和潛力符合組織的需要 ? 人才梯隊(duì)計(jì)劃 – 確保組織中有合格的經(jīng)理以滿足組織的近期發(fā)展及長遠(yuǎn)規(guī)劃 ?黑熊和棕熊都愛吃蜂蜜 ?它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂 ?一天，它們決定以一年為期限來比賽，看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜂蜜更多 您考核是為了給員工鼓勁？還是熄火？ 兩熊賽蜜：考核方式不同，結(jié)果大不同 模塊三 績效考核與績效管理 用才篇 黑熊想 : 1. 蜂蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的 “ 訪問量” 2. 它買來一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)，表格設(shè)計(jì)非常細(xì)致 3. 在它看來，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。客戶的滿意不僅是公司長期發(fā)展的保證，同時(shí)也帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益，比如客戶投訴的降低、客戶訂貨量的增加等。人均產(chǎn)值的增加對(duì)
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