【正文】 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實施 日期： 頁碼： 24/43 相關(guān) 記錄表格：相關(guān)作業(yè)記錄 。 工作程序 : 客戶書面來函申請變更用水性質(zhì)； 抄表員和外勤人員發(fā)現(xiàn)客戶用水性質(zhì)變更，提供信息； 抄收主任上門落實核查客戶用水性質(zhì)變更情況； 經(jīng)復(fù)核人員與客戶 協(xié)商變更用戶用水性質(zhì)，發(fā)出水價變更表雙方簽字，各備一份； 由各抄收主任填 寫水價變更單，交給部門負(fù)責(zé)人簽字后上交分公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，再報客服中心變更水價。 職責(zé) ： 信息管理員負(fù)責(zé)所有工作過程。 附圖：月收水量分析流程圖 月 收 水 量 分 析部門領(lǐng)導(dǎo)信息管理員下 達(dá) 分 析 目標(biāo)打 印 月 報 分析選 擇 月 報 疑點手 工 分 析 可疑 水 量生 成 完 整 分 析 月 報 及可 疑 水 量 分 析 報 告復(fù) 查 , 批 示 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實施 日期： 頁碼： 27/43 DN100 以上管道維修作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號 :CSSYWI/GS25） 目的： 規(guī)范供水分公司 DN100 以上管道維修的作業(yè) ,并對其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 工作程序 : 接報 修電話值班員通知維修員； 出警； 現(xiàn)場設(shè)置施工安全牌； 關(guān)閘停水， DN300 以下管道停水通過社區(qū)盡可能多地通知受影響居民， DN300 以上管道停水通知公司調(diào)度室及客戶中心； 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實施 日期： 頁碼： 28/43 通知保險公司現(xiàn)場評審并填寫保險單，在現(xiàn)場拍照存檔； 采取機(jī)械或人工開挖土方； 視漏點情況備好材料并修復(fù)漏點； 打開管道高點消防栓排放空氣，開閘沖洗管網(wǎng)； 關(guān)閉消防、排污閘，恢復(fù)供水； 檢查維修質(zhì)量，通知公司調(diào)度室及客戶服務(wù)中心已恢復(fù)供水； 回填土方應(yīng)高于路面，視情況填砂或卵石 ，清理場地做到工完料盡場地清。 職責(zé) ： 當(dāng)日值班外勤技工負(fù)責(zé)所有工作過程。 材料設(shè)備管理作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號 :CSSYWI/GS27） 目的： 規(guī)范供水分公司維修工作的材料、工具設(shè)備準(zhǔn)備的作業(yè) ,并對其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 工作程序 : 清理倉庫； 備用材料分類整齊擺放，如有缺少，及時報請外購或到公司倉庫領(lǐng)取備用； 檢查設(shè)備狀況并整齊擺放，如有故障及時修理； 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實施 日期： 頁碼： 30/43 按《派工單》發(fā)放材料工具及機(jī)械設(shè)備，由當(dāng)日值班外勤技工領(lǐng)??； 維修后，剩余材料及機(jī)械備用入庫； 詳細(xì)記錄當(dāng)日維修用料及倉庫備料情況。 職責(zé) ： 維修辦值班室負(fù)責(zé)所有工作過程。 后勤生活管理作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號 :CSSYWI/GS29） 目的： 規(guī)范供水分公司后勤服務(wù)的作業(yè) ,并對其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 相關(guān)記錄表格：請購單等 。 值班員工協(xié)助。 適用范圍： 適用于閘門資料歸檔、標(biāo)志、維護(hù)、升、找、挖的所有工作過程。 相關(guān)記錄 表格：排污檢查記錄、閘門井維護(hù)記錄、測壓記錄表、月報表等。 維修辦協(xié)助。 換表稽查作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號 :CSSYWI/GS33） 目的： 規(guī)范供水分公司水表換表稽查的作業(yè)，并對其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 工作程序 : 質(zhì)檢辦在接到 抄表辦 送報的 換表審核單后應(yīng)于當(dāng)日轉(zhuǎn)交水表稽查人員； 水表稽查人員在接到換表審核單后應(yīng)于 48 小時內(nèi)到水表現(xiàn)場進(jìn)行換表稽查； 在換表稽查過程中，水表稽查人員應(yīng)如實將所換水表的讀數(shù)及是否可進(jìn)行更換等內(nèi)容填寫至換表審核單； 在換表稽查過程中，如發(fā)現(xiàn)問題，水表不能更換，應(yīng)將問題內(nèi)容及質(zhì)檢員意見填 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實施 日期： 頁碼： 36/43 寫至換表審核單； 在收到換表審核單第三個工作日內(nèi)，水表稽查人員將換表審核單上交部門進(jìn)行處理、存檔。 職責(zé) ： 無表用水稽查人員負(fù)責(zé)所有工作過程。 水表稽查問題反饋作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號 :CSSYWI/GS35） 目的： 規(guī)范供水分公司水表稽查問題反饋的作業(yè)，并對其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 工作程序 : 水表稽查人員在現(xiàn)場進(jìn)行水表稽查中發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)將問題性質(zhì)、水表讀數(shù)等如實記錄，如需取證的可采用拍照等方式進(jìn)行取 證； 需要對水量進(jìn)行跟蹤的，水表稽查人員應(yīng)將數(shù)據(jù)如實記錄； 發(fā)現(xiàn)用戶用水價格與實際不符的，核實后作好記錄； 在第二個工作日內(nèi)，水表稽查人員將所發(fā)現(xiàn)的問題填寫在報表上報部門進(jìn)行處 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實施 日期： 頁碼： 38/43 理、存檔。 職責(zé) 。然后管卡員親自將卡本進(jìn)行對調(diào) 。 職責(zé)： 水表稽查人員負(fù)責(zé)所有工作過程。 消防稽查損壞報修作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號 :CSSYWI/GS38） 目的： 規(guī)范供水分公司消防稽查中損壞報修的作業(yè)，并對其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 工作程序 : 消防稽查人員在巡查過程中應(yīng)密切注意消防動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)消防損壞情況； 在巡查中如發(fā)現(xiàn)消防有漏水等情況，應(yīng)在第一時間進(jìn)行關(guān)閉； 如因消防損壞而導(dǎo)致的無法關(guān)閉等情況，應(yīng)及時通知維修辦進(jìn)行維修； 報修完畢后，消防稽查人員應(yīng)協(xié)助并監(jiān)督維修辦及時對損壞的消防進(jìn)行維修； 在第二個工作日內(nèi)，消防稽查人員應(yīng)將關(guān)閉、報修、維修結(jié)果以書面形式報部門 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實施 日期： 頁碼： 41/43 存檔。 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實施 日期： 頁碼： 42/43 職責(zé)： 消防稽查人員負(fù)責(zé)所有工作過程。 適用范圍： 適用于消防稽查的所有工作過程。 。 工作程序 : 消防稽查人員應(yīng)按每月制定的計劃于每個工作日對分公司所轄范圍內(nèi)的消防進(jìn) 行巡查； 人員要做到一周內(nèi)至少將分公 司所轄范圍內(nèi)的所有消防巡查兩次以上，并適當(dāng)安排消防夜間巡查； 在巡查過程中，應(yīng)將巡查次數(shù)及內(nèi)容如實進(jìn)行記錄； 在第二個工作日內(nèi)，消防稽查人員應(yīng)將巡查結(jié)果以書面形式報部門存檔。 相關(guān)記錄表格：違章整改通知單 。 消防稽查違 章 處理作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號 :CSSYWI/GS39） 目的： 規(guī)范供水分公司消防稽查中違章處理的作業(yè)，并對其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 職責(zé) ： 消防稽查人員負(fù)責(zé)所有工作過程。 工作程序 : 無表用水稽查小組應(yīng)每月制定工作計劃，并在日常生活與工作中注意與各部門的溝通與協(xié)作，爭取對分公司轄區(qū)內(nèi)的各地段用水特點，用水規(guī)模等進(jìn)行深入了解； 對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的以及各部門和群眾舉報的各類偷盜用水問題應(yīng)做到及時到位取證，發(fā)放《違章通知書》并做好相關(guān)記錄，同時根據(jù)《長沙市城市供水管理條例》及相關(guān)法律、法規(guī)做出相應(yīng)處理 ； 長沙水業(yè)投資管理有限公司 文件編號： CSSYWI/GS0640 版本： 文件標(biāo)題： 供水公司作業(yè)指導(dǎo)書匯編 實施 日期： 頁碼： 40/43 如遇到特殊原因無法及時處理的情況，應(yīng)及時上報部門請求幫助解決； 問題處理完畢，將問題性質(zhì)、處理經(jīng)過、處理結(jié)果填寫至《分公司水表及消火栓質(zhì)量檢查情況處理單》于第二個工作日內(nèi)交部門。 無表用水稽查及處理作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號 :CSSYWI/GS37） 目的： 規(guī)范供水分公司無表用水稽查的作業(yè) ，并對其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 抄表辦協(xié)助。 水表稽查作業(yè)指導(dǎo)書 （文件編號 :CSSYWI/GS36） 目的： 規(guī)范供水分公司水表稽查的作業(yè)，并對其相關(guān)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)。 職責(zé)： 水表稽查人員負(fù)責(zé)所有工作過程。 工作程序 : 無表用水稽查人員應(yīng)不定期對收費管理部的催、收費及其它工作進(jìn)行稽查； 在稽查過程中，應(yīng)采取報表、電腦及現(xiàn)場核實相結(jié)合的模式進(jìn)行，并如實做好記錄； 如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時指出，做好記錄并上報部門，事后應(yīng)督促收費管理部對其進(jìn)行整改； 長沙水業(yè)