hr從業(yè)者職業(yè)心態(tài)訓(xùn)練(文件)
【正文】 未來(lái)的展望不一n 培養(yǎng)團(tuán)體精神不易n 面對(duì)壓力的反應(yīng)能力不一影響員工士氣的原因n 控制過(guò)嚴(yán)n 工作標(biāo)準(zhǔn)不合理n 管理水平低n 工作評(píng)價(jià)不到位n 缺乏溝通n 工作地位被忽視n 非公平對(duì)待n 缺乏對(duì)管理的信任n 缺乏工作認(rèn)可n 薪酬制度不合理n 才與用不匹配n 無(wú)安全感n 提升政策模糊n 干好干壞一個(gè)樣n 不合理的工作分配n 不合理的工作指標(biāo)生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)） 復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論 ）以工作的合理安排滿足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（ X理論） 社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論 ）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（ Y理論）人力資源管理理論的出發(fā)點(diǎn)52如何與員工進(jìn)行溝通注意要點(diǎn)n 設(shè)法了解多方面的真實(shí)情況n 權(quán)衡整個(gè)過(guò)程后再作決定，不可過(guò)早下結(jié)論n 采取行動(dòng)，不要推卸責(zé)任n 追蹤執(zhí)行后的效果如何與員工進(jìn)行溝通如何贏得員工的心n 專家風(fēng)范n 自信而不妄自尊大n 有主見(jiàn)和決策力n 能為員工爭(zhēng)取應(yīng)有的權(quán)益n 有規(guī)劃力和執(zhí)行力n 不貪功也不諉過(guò)n 有人情味如何與員工進(jìn)行溝通當(dāng)你從上級(jí)那里接受到指令并向員工傳達(dá)時(shí)n 用清楚、中性的語(yǔ)言解釋指令n 說(shuō)明目標(biāo)，必要時(shí)強(qiáng)調(diào)一個(gè)更大的目標(biāo)n 傾聽(tīng)員工的提問(wèn)、想法和述說(shuō)（讓員工有發(fā)泄的機(jī)會(huì)）如何與上級(jí)進(jìn)行溝通一般原則n 了解上級(jí)的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處n 了解上級(jí)的做事風(fēng)格n 避免無(wú)根據(jù)的斷言n 不要將自己的觀點(diǎn)當(dāng)做事實(shí)n 應(yīng)該低承諾、高產(chǎn)出n 坦誠(chéng)地與職業(yè)經(jīng)理人溝通，不要渲染如何與上級(jí)進(jìn)行溝通注意要點(diǎn)n 了解溝通事項(xiàng)n 收集全面準(zhǔn)確的資料 ,充分思考和準(zhǔn)備n 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶蜁r(shí)機(jī)n 善于傾聽(tīng)n 隨時(shí)回饋如何與上級(jí)進(jìn)行溝通如何接受上級(jí)的指示與命令n 要充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖n 不明白的地方，應(yīng)隨時(shí)請(qǐng)教上級(jí)n 要以誠(chéng)懇的態(tài)度接受n 重要的事要記錄在備忘錄里n 對(duì)于上級(jí)的告誡和責(zé)備應(yīng)虛心接受，絕對(duì)不可當(dāng)場(chǎng)辯解n 若上級(jí)的告誡有明顯的錯(cuò)誤，應(yīng)找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉地說(shuō)明如何與上級(jí)進(jìn)行溝通當(dāng)有事向你的上級(jí)報(bào)告或求助時(shí)n 明了、扼要說(shuō)明事由n 提出解決問(wèn)題的 23個(gè)方案n 說(shuō)明你最傾向的方案如何與其他部門同事進(jìn)行溝通一般原則n 建立平等的工作關(guān)系n 探求相互有益的選擇n 滿足雙方的利益n 解決彼此的問(wèn)題如何與其他部門同事進(jìn)行溝通注意要點(diǎn)n 尋找共同基礎(chǔ)n 把
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