斯舒郎體育用品公司管理評(píng)審報(bào)告-服務(wù)業(yè)(文件)
【正文】 關(guān)人員到位，以改善公司目前管理人力資源不足的狀況，目前為了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)，有效促進(jìn)降低成本，增加物控人員 1 名，由人力資源部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部落實(shí)。 八、總經(jīng)理審核資源配置是否滿足體系運(yùn)行要求及體系有效性、適宜性和充分性： 根據(jù)各部門的匯報(bào)，公司在內(nèi)審、糾正 預(yù)防措施、客戶投訴處理等方面都能得到較好的處理，公司的各項(xiàng)工作都在按照質(zhì)量體系文件的要求進(jìn)行操作，從客戶滿意情況、客戶投訴率等指標(biāo)的完成情況來看，公司的質(zhì)量保證體系是有效的，這對(duì)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展很有好處。 銷售、服務(wù)、客戶滿意度調(diào)查、客戶抱怨等情況匯報(bào)。到目前為止，公司內(nèi)、外訓(xùn)均已按計(jì)劃落實(shí)，為質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 二、人力資源部匯報(bào) 由于 ISO 的一個(gè)特點(diǎn)就是標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、文件化操作，故公司自導(dǎo)入體系以來，公司按照標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合公司實(shí)際修訂、制定了各級(jí)文件，主要有質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書，質(zhì)量記錄用的表格，并收集了適用的外來文件。 11 月 5 日進(jìn)行了第 1 次內(nèi)部質(zhì)量審核，共發(fā)現(xiàn) 11 個(gè)不符合項(xiàng)，分布情況如下： 要素分布： 、 、 、 、
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