【正文】 人提倡同中求異，尊 重少數(shù)，但是不可以服從少數(shù)，這是我們與西方差別很大的地方。 整個(gè)現(xiàn)代化的管理是從美國(guó)開(kāi)始的，管理的第一對(duì)象就是別人的手，也就是從工作分析開(kāi)始。中國(guó)人講求心意相通，只有心連在了一起，很多事情才很容易被商量。他心里一定在說(shuō)：“現(xiàn)在你要管住我，我就不出去了，免得又被你查問(wèn)我為什么老往外跑。當(dāng)然，也可以不做以上的任何工作，只是抽空跑去看看，然后直接打個(gè)電話說(shuō)：“這塊地誰(shuí)的？多少錢？”只是這種做法實(shí)在不是在買地皮，而是在敷衍了事。如果一個(gè)遲到的員工最擔(dān)心的是挨罵，那說(shuō)明這個(gè)員工根本不值得罵；如果這個(gè)員工所擔(dān)心的是耽誤工作，他一心一意想要把他的工作趕快補(bǔ)做好，免得公司蒙受損失，這種時(shí)候如果你把他攔住訓(xùn)斥，不僅會(huì)真的耽誤他的工作，還會(huì)打擊他的工作積極性。因?yàn)橹袊?guó)人非常情緒化。所以，溝通真的是從心開(kāi)始的，其中有很多奧妙無(wú)窮的變化，需要聰明的你好好地去理清。一定要合理的求新、進(jìn)行必要的創(chuàng)新，這才是正確的。任何的調(diào)整都要隨著時(shí)空改變，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新前一定要明確自己企業(yè)的特殊性，即自己企業(yè)不同于其他企業(yè)的特殊氛圍，不能說(shuō)變就變，一旦變得失去了特性，大家就無(wú)法配合創(chuàng)新了。孝公去世，太子繼位，商鞅被捕處死。結(jié)果等到秦孝公去世，太子繼位，商鞅也因?yàn)檫@件事被處死，也就是所謂的作法自斃。試想，商鞅用太子的老師和侍衛(wèi)長(zhǎng)作替罪羔羊，本身就給自己埋下了禍根。其實(shí)不然，因?yàn)榍匦⒐粫?huì)這么做，他希望商鞅自己想辦法，而不是靠他。因?yàn)樯霞?jí)心里在想：“我支持你，你要給我好好干。雖然孝公支持商鞅變法，也能接受商鞅的改革方式，但是他決不會(huì)為自己的支持負(fù)責(zé)。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象是人，管理的對(duì)象也是人，人都是不完美的，人都是相當(dāng)不理性的。比如，商鞅可以在抓人前去向孝公報(bào)告：“聽(tīng)說(shuō)太子藏匿了一個(gè)王族成員，那是一個(gè)犯法的人。 這些都是“術(shù)”，術(shù)可以分為兩種 —— 權(quán)術(shù)和藝術(shù)。總之，法、術(shù)、勢(shì)三者要同時(shí)運(yùn)用才有效。 任何創(chuàng)新都要有資金、人才的支持，還要有市場(chǎng)的需要，最后還不能缺少上級(jí)的支持。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的最高智慧是：以不變應(yīng)萬(wàn)變。 正所謂天下沒(méi)有一件事不能變通，大家一定要了解有所不變是本，有所變是道，本立而道生。 ◎個(gè)案研討 2 某公司改變薪資結(jié)構(gòu)，有人受惠，也有人受損。 站在管理的立場(chǎng)，只要通過(guò)，就照新法辦理，好不好？ 這種情況是經(jīng)常可以碰到的，比如按照原來(lái)的薪資結(jié)構(gòu)你的工資是 3000 元，現(xiàn)在只有 2800元了。但是，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場(chǎng)，你一定要明確告訴員工 —— 凡是因?yàn)樾碌男劫Y結(jié)構(gòu)而減薪的人，先照原來(lái)的薪水執(zhí)行，慢慢地才會(huì)完全使用新的規(guī)則，這中間有個(gè)過(guò)渡時(shí)期。因?yàn)槊绹?guó)有美國(guó)的國(guó)情，我們有我們的國(guó)情。同樣的情況如果出現(xiàn)在中國(guó)，保證所有人都會(huì)痛斥你，因?yàn)閾?dān)心小孩整天拉肚子；又比如美國(guó)小孩一生下來(lái)，醫(yī)生就開(kāi)始填寫出生證明書，美國(guó)人的出生證明書只有母親的名字絕對(duì)沒(méi)有父親的名字；而我們的出生證明書上既有父親又有母親。所以，大 家又不要盲目地接受傳統(tǒng)?！澳悴欢r(jià)，有什么了不起，我到地?cái)偵先ベI，馬上比你便宜。很多事情只有從民族性的角度去了解、去調(diào)整，才是創(chuàng)新。 ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見(jiàn)參考答案 41 【本講小結(jié)】 21世紀(jì)一定是以中華文化為主流的世紀(jì)，這是全球的大環(huán)境造成的。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新的最高智慧是：以不變應(yīng)萬(wàn)變。 管理如果只求創(chuàng)新，失敗率是很高的，因?yàn)槿瞬豢梢詾榱饲笮露笮隆? 【自檢】 曾老師說(shuō)：“全世界的高層都很像中國(guó)人，全世界的基層都很像美國(guó)人。所以我們現(xiàn)在養(yǎng)成了如下習(xí)慣：先到百貨公司去看看有什么好東西，知道價(jià)錢后記下來(lái)，然后再到地?cái)側(cè)ベI，百貨公司于是變成了觀光場(chǎng)。 管理無(wú)所謂好壞，每個(gè)民族都有自己的一套，日本和美國(guó)的管理方式對(duì)我們影響很大， 以至于我們變得很盲目，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到我們自己也有一套管理模式。事實(shí)上，五千年的歷史賦予了我們?cè)S多獨(dú)特性，我們千萬(wàn)不可妄自菲薄，而要尊重傳統(tǒng)。美國(guó)人為什么吃飯一定要有杯冰水呢？原因很簡(jiǎn)單。 創(chuàng)新方式因民族性不同而不同 現(xiàn)代化不等于西方化，國(guó)際化不等于美國(guó)化。如果你說(shuō)： “我擁護(hù)新的政策，少領(lǐng) 200 塊只是我個(gè)人的事情，請(qǐng)大家不要介意。如果薪資減少了，相信不會(huì)有人很開(kāi)心?？傊?，中國(guó)的哲學(xué)就是變易哲學(xué)，根本沒(méi)有不變的東西。中國(guó)人推崇的是《易經(jīng)》，而《易經(jīng)》里有兩個(gè)重要觀念：一個(gè)叫不易，一個(gè)叫變易，后來(lái)又演變出第三個(gè)概念 —— 簡(jiǎn)易。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新要站在不變的立場(chǎng)來(lái)變，才會(huì)降低風(fēng)險(xiǎn)；一個(gè)人為了變而變，就會(huì)很麻煩。到底值得還是不值得，要比較客觀地來(lái)看。從外在的形式是無(wú)法區(qū)分這兩種“術(shù)”的，區(qū)分點(diǎn)在于它們不為人所見(jiàn)的內(nèi)在。 還可以派一個(gè)武功高手潛入太子府內(nèi)， 把那個(gè)人抓走，然后再派人去搜查，最后再去向太子謝罪。這也就是所謂的“事出有因，但是查無(wú)實(shí)據(jù)”，可是太子之所以那樣做，必然有其不得已的苦衷，畢竟，趨利避害是人的本性。 如果你是太子，你會(huì)怎么辦？ 你也許會(huì)這樣回答：如果我是太子，第一，我不會(huì)藏匿犯死罪的人；第二，如果他來(lái)找我，我一定把他送到法院去；第三，如果我真的犯罪了，我一定與庶民同罪?！彼裕芏嗍虑槎家獜亩喾矫嫒ズ饬?，不要只 從單方面去考慮。雖然每次老板都會(huì)說(shuō)“你去做，我支持你。這其實(shí)是一種合理的不公平。所謂“人在屋檐下，不得不低頭”、“形勢(shì)永遠(yuǎn)比人強(qiáng)”，這些話雖然是老話，但是到今天依然有其實(shí)際意義。任何創(chuàng)新一定要有人支持，商鞅變法的支持者是秦孝公。太子藏匿一犯罪王族，依法應(yīng)該同處死罪。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新的成本是非常高的，所以一定要小心，不要一味強(qiáng)調(diào) “變 ”，結(jié)果最后血本無(wú)歸。 21世紀(jì)提倡的是管理合理化，即 “管要管到合理，做也要做到合理 ”。其實(shí)，無(wú)論是溝通還是商量，最終強(qiáng)調(diào)的都是一種變通精神，都在尋求協(xié)調(diào)解決事情的好方法。這樣的主管才能抓住員工的心，才能從根本上提高員工工作的積極性。也許你會(huì)說(shuō)，不打卡他們工作會(huì)很散漫，那該怎么辦？ 下面我用一個(gè)例子來(lái)回答：如果你當(dāng)主管，你的部屬 遲到了，你怎么解決？很多人會(huì)毫不猶豫地說(shuō)：“馬上把他叫過(guò)來(lái)狠狠地批評(píng)一下。 很多時(shí)候，工作量并不代表什么。 ◎個(gè)案研討 2 員工打卡，不遲到也不早退，卻也不認(rèn)真工作，如何是好？ 其實(shí)，現(xiàn)在越來(lái)越多的公司不實(shí)行打卡制度了，因?yàn)榇蠹叶贾?，所謂管得了員工的身體，卻管不了他們的心，而且打卡通常是針對(duì)藍(lán)領(lǐng)階層的，讓白領(lǐng)階層打卡，對(duì)其來(lái)說(shuō)是一種侮辱。這種方式對(duì)中國(guó) 人沒(méi)有什么效果，正所謂“上有政策，下有對(duì)策”，自古皆然。 管理講求的是溝通，領(lǐng)導(dǎo)則推崇好好商量。”說(shuō)這話的人絕對(duì)是一個(gè)馬屁精，他說(shuō)的絕對(duì)不是真心話。因?yàn)闇贤ㄟ@種迫使別人接受的行為會(huì)讓中國(guó)人關(guān)起心門，顧左右而言其他；而商量之所以能讓中國(guó)人接受，是因?yàn)榇蠹矣泄餐哪繕?biāo)，當(dāng)然一定要彼此遷就，而不是誰(shuí)吃 掉誰(shuí)的關(guān)系。就是因?yàn)榇蠹叶既狈ψ兺ǎ率惯@樣不好的結(jié)局產(chǎn)生。合適的度固然很難掌握，但是你只有先于其他人掌握，才能立于人前。不能控制的東西太多，能控制的東西很有限，這才叫做風(fēng)險(xiǎn)性；如果一切都在你的掌控之中，那就只有安全性，根本沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)性。所以，面對(duì)這種情況，所有人都要忍耐，當(dāng)然忍耐是有一個(gè)限度的?！? 太子沒(méi)有錯(cuò)嗎？既然是太子，馬上就要登基當(dāng)皇帝了，修養(yǎng)還這么差。所以當(dāng)你被別人提問(wèn)時(shí)，你可以用以下三句話讓大家滿意 —— “很難講”、“看你怎么講”、“隨便你講”。 萬(wàn)一楚王一怒而殺掉連理，如何是好？ 楚王如果一怒之下把連理殺掉，也不會(huì)有好的效果，因?yàn)閺拇艘院鬀](méi)有人有 膽量追隨他了，所以凡是有過(guò)分嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，往往會(huì)出現(xiàn)人才流失的現(xiàn)象。之所以會(huì)這樣，就是因?yàn)橐?guī)定是死的而人是活的，只會(huì)遵守死規(guī)定而不動(dòng)腦筋的人，應(yīng)變能力一定很差。因?yàn)橐路梢韵矗梢栽儋I，而機(jī)會(huì)不可失。你不能對(duì)心急如焚的太子說(shuō)：“稍等一下，我準(zhǔn)備一輛車子。” 第 2種：采用一種比較現(xiàn)代化的解決方法，就是準(zhǔn)備一部小型的馬車，然后對(duì)太子說(shuō)：“請(qǐng)換車，因 為這輛車經(jīng)過(guò)了安全檢查，我送你到里面去。就像時(shí)下有些人總是在朋友面前說(shuō)：“你請(qǐng)了我那么多次客，今天總該讓我請(qǐng)一次吧。 下面我們就以下幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析： 連理不能變通嗎？如果你是連理，如何處置？ 連理是一定可以變通的。 —— 《韓非子》 圖 31 小故事之地理分布圖 上面的故事是《韓非子》中一個(gè)非常著名的個(gè)案。 ◎個(gè)案研討 1 連理?yè)躐{ 楚莊王規(guī)定，大臣百官以及諸公子的車輛，都不能駛到茅門。 【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 第