酒店年度工作總結(jié)大會總經(jīng)理工作報告(文件)
【正文】 人來自哪里，愛好什么，“投其所好，適其所求”地做好服務(wù)工作。要采取走出去，請進(jìn)來、送上門、做廣告、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠券等多種生動活潑的形式，讓大家了解 xx，接受 xx的服務(wù)。 xx 會議決議的基本精神是以人為本 ，善待員工。只DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 要增強(qiáng)了 xx 的整體凝聚力、向心力和親和力，就一定能提高 xx 的核心競爭力。同時，全年開展創(chuàng)造先進(jìn)部門、先進(jìn)班組、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵活動。 五、做好各項服務(wù)保障工作，一切為了顧客吃好住好。 xx 的經(jīng)濟(jì)效益如何，也首先取決于你們，你們的工作一定要做好。人事保障主要搞好酒店員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核，薪資管理及員工培訓(xùn)工作。加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保障顧客和員工的安全。這兩項活動又是 xx的新亮點，它會給 xx 注入新的活力，為全年的任務(wù)的完成起到重大作用。同志們，讓我們緊跟 xx 總的步伐，團(tuán)結(jié) 一致，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的突飛猛進(jìn)，以優(yōu)異的成績向開業(yè) 3 周年獻(xiàn)禮，為建設(shè) xx 酒店（集團(tuán)）公司奠定堅實基礎(chǔ)，為永葆xx 品牌的青春活力而努力奮斗！ 謝謝大家！ 。 x 總以辯證的思維，超人的魄力，迎著風(fēng)險決策，一步一步走向輝煌。今年 8 月 28 日是 xx大酒店開業(yè) 3 周年紀(jì)念日，屆時將舉行隆重紀(jì)念活動，重點宣傳表彰一批名廚、打造 xx名菜品牌。辦公室要發(fā)揮總經(jīng)理助手作用和酒店樞紐部作用，做好上通下達(dá)工作和部門之間的協(xié)調(diào)工作。后勤保障，最主要的是及時準(zhǔn)確DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 公平合理地處理好涉內(nèi)涉外財務(wù)，激勵員工，開源節(jié)流，搞好商品，物資采購，確保一線需求。如果說其他部門做的是“請客人”的工作，你們做的則是“待客人”的工作，當(dāng)然你們也做請客人的工作。對于當(dāng)選先進(jìn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的單位和個人，要頒發(fā)獎金，并作為提升職位的主要依據(jù)。上半年，因應(yīng)“ 3員工的在崗培訓(xùn)和管理人員的外出考察學(xué)習(xí)工作要組織好，使大家在 xx 工作幾年，就好比上了幾年大學(xué)校，各方面都有所提高。去年 9 月 21 日起，經(jīng)店委會反復(fù)討論修改， .月 16日全體員工表決同意的 xx 大酒店 XXXX 年一、二、三號文件已經(jīng)下發(fā)。如：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)等；紀(jì)念日方面如：婚禮、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、畢業(yè)日等；會議方面，如全國黨代會、全國人大會議、全國政協(xié)會議 ，各部門系統(tǒng)的專業(yè)研討、培訓(xùn)活動等，都是我們開展?fàn)I銷活動的好機(jī)會。分析這幾年xx的客情，我看主要是五個群體：一是 軍人群體，酒店開在軍營邊，附近就是空軍大院，軍事博物館，軍委辦公廳，這是我們得天獨厚的地方，一定要為人民子弟兵服務(wù)好；二是黨政機(jī)關(guān)群體，國家稅務(wù)總局，中央電視臺，駐地其他黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，這些當(dāng)?shù)氐母改腹?，我們要兢兢業(yè)業(yè)服務(wù)好；三是親朋群體，我們是山西人開的酒店，要為故鄉(xiāng)爭光，把 xx 辦成三晉窗口，讓在京山西藉老鄉(xiāng)，讓三晉大地來京的黨政官員、至愛親朋，到凱瑞確實有賓至如歸、“ xx就是自己家”的溫馨感覺；四是商務(wù)群體，北京西客站，中國有色金屬公司，華威集團(tuán)公司，以及駐地其他公司，他們看中凱瑞，經(jīng)常在凱瑞舉行商務(wù)活動 ，是我們的?？停炜褪齑?；五是散客和社區(qū)居民群體，雖是DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 零散而來，往往能舉一
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