【正文】 得益于硬件設(shè)施的改進(jìn)、菜品質(zhì)量的提高。之后， xx 老總又召集店委會(huì)成員，多次開會(huì)討論研究，制定 了《凱瑞大酒店懷柔會(huì)議決議細(xì)則》、《凱瑞大酒店有關(guān)制度規(guī)定》，重新任命了店委會(huì)成員以下、領(lǐng)班主管以上管理崗位的人員，并正式以 xxx大酒店一、二、三、四號(hào)文件下發(fā)。 DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 一年來，通過大家的共同努力，各部門的工作都有了很大的起色。與 XXXX 年相比，今年預(yù)算比上年預(yù)算增幅 31％；并且我們將全年?duì)I業(yè)收入的指標(biāo)分解到了各部門。 二、內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計(jì)提高客房入住率及餐廳就餐率。凱瑞善待員工，員工也要善待 xx，把 xx當(dāng)成自己的家，與 xx 同呼吸共命運(yùn)，安心在 xx建功立業(yè)、拼博奉獻(xiàn)和展示才華。工程保障，主要搞好水、電、暖（冷）、氣正常運(yùn)營，物資設(shè)備完好無損，節(jié)能降耗 。 xx 總的人格魅力和超凡才干，使我們對(duì)前途充滿信心。你們直接接觸客人，直接為顧客服務(wù)，凱瑞形象如何，首先取決 .34 于你們。各級(jí)管理人員和全體員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，熟練掌握，始終貫徹，嚴(yán)格執(zhí)行。保質(zhì)、保量、保工期，DOC 格式，方便您的復(fù)制修改刪減 在 3 月中旬完成。今天，由各部門推癬經(jīng)店委會(huì)批準(zhǔn)的 23 名優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，她們是全體員工中的佼佼者，是 xx人的優(yōu)秀代表，是 xx 人的驕傲，我們要號(hào)召全體員工向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們這種顧全大局，敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神；學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度；更要學(xué)習(xí)他們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。懷柔會(huì)議決定：“制定凱瑞 5 年干部隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，儲(chǔ)備兩個(gè)梯次骨干人才；堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子的穩(wěn)定，同時(shí)根據(jù)任人唯賢的原則，適時(shí)調(diào)整充實(shí)新的力量”。目前，酒店基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)累計(jì)投資達(dá)到 1700余萬元，經(jīng)過改造后的 xx，成為集餐飲、住宿、娛樂為一體的綜合型大酒店。 XXXX 年， xx 全年客房入住率高達(dá) 80％，平均房價(jià) 230 元 /間，在北京市同行業(yè)中處于前列，客務(wù)部去年也基本上是月月超額完成任務(wù)。今天我代表 xx 總和店委會(huì)向大家作 XXXX 年的工作總結(jié) (范文 )和 XXXX 年工作安排，還請(qǐng)各位指正。餐廳服務(wù)人員笑迎顧客，善待來賓，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，同樣受到了顧客的歡迎。“以人為本，善待員工”是 xx 一貫遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。 為了進(jìn)一步擴(kuò)大 xx 的影響力，檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量，宣傳凱瑞、鍛煉凱瑞。 為圓滿完成 XXXX 年度全年任務(wù)指標(biāo)，我們必須努力做好以下幾個(gè)方面的工作： 一、堅(jiān)持“發(fā)展才是硬道理”，完成客房、一餐北區(qū)改造任務(wù) .34 ，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)式發(fā)展。要建立客戶檔案，了解客人來自哪里，愛好什么，“投其所好，適其所求”地做好服務(wù)工作。同時(shí)，全年開展創(chuàng)造先進(jìn)部門、先進(jìn)班組、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵活動(dòng)。加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，保障顧客和員工的安全。今年 8 月 28 日是 xx大酒店開業(yè) 3 周年紀(jì)念日，屆時(shí)將舉行隆重紀(jì)念活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳表彰一批名廚、打造 xx名菜品牌。對(duì)于當(dāng)選先進(jìn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵的單位和個(gè)人，要頒發(fā)獎(jiǎng)金，并作為提升職位的主要依據(jù)。如：元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、五一勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)等；紀(jì)念日方面如：婚禮、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、畢業(yè)日