柏莊控股集團(tuán)有限公司管理體系咨詢項(xiàng)目（房地產(chǎn)板塊）組織管控、流程體系、績效管理績效管理成果-柏莊置業(yè)集團(tuán)績效管理手冊_[全文](文件)
【正文】 年度績效考核方案 本年度 2月上旬或春節(jié)后的兩周內(nèi)，集團(tuán)總部人力資源部擬定集團(tuán)年度績效考核方案，項(xiàng)目公司辦公室協(xié)助完成本公司的年度績效考核方案，內(nèi)容主要包括：考核的周期、關(guān)系，組織與個人考核的主要內(nèi)容及 指標(biāo)，考核計(jì)劃等。 審批通過后，集團(tuán)總部人力資源部組織與集團(tuán)總部和項(xiàng)目公司中高層管理人員簽訂目標(biāo)責(zé)任書。 每年 7月 11日（遇休息日順延），集團(tuán)總部人力資源部組織集團(tuán)總部各部門總經(jīng)理的半年考核： 對組織的考核，需由部門分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本半年度工作計(jì)劃完成情況的綜合對目標(biāo)責(zé)任書中本半年度的關(guān)鍵績效指標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行評分（對于部門的工作計(jì)劃，能夠從《績效指標(biāo)庫》中選取關(guān)鍵績效指標(biāo)衡量的盡量選用量化指標(biāo)）（詳見集團(tuán)總部總經(jīng)理的《目標(biāo)責(zé)任書（模板》、《績效指標(biāo)庫》、《考核評分表》），項(xiàng)目公司總經(jīng)理、總部其他部門總經(jīng)理對該部門的合作滿意度做出評價(jià)，詳見《滿意度評價(jià)表（模板）》； 對個人的考核，需由考核人對被考核人的品能指標(biāo)做出評 價(jià)，詳見《品能指標(biāo)（模板）》； 對個人的計(jì)劃考核部分，根據(jù)個人月度計(jì)劃完成情況匯總結(jié)果取平均值，計(jì)算半年度計(jì)劃考核得分，不再另外組織考核； 人力資源部匯總、統(tǒng)計(jì)被考核人的半年考核成績，報(bào)審議人審議、決策人審批確定。 考核結(jié)束后，考核人應(yīng)與被考核人進(jìn)行績效溝通，具體操作詳見本手冊第六章。 對員工層的年度考核： 由項(xiàng)目公司辦公室匯總項(xiàng)目公司季度考核成績，人力資源部匯總總部上下半年度考核成績，求平均值后得到年度考核成績，不另行組織年度考核。 人力資源部 /項(xiàng)目公司辦公室統(tǒng)計(jì)集團(tuán)總部及項(xiàng)目公司的組織與個人年度考核成績，并由人力資源部與次年 1月 20日前，報(bào)集團(tuán)人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)審核，根據(jù)決策人的對應(yīng)關(guān)系，分別報(bào)總裁或董事長審批。 績效考核結(jié)果的應(yīng)用 等級評定 為直觀了解被考核人的績效成績，并便于公司內(nèi)部管理，依據(jù)被考核人的績效考核成 績確定其考核等級（特別情況需予以書面解釋）。 部門內(nèi)各等級人數(shù)強(qiáng)制按比例分布 為了提高考核效果，且使考核成績符合正常規(guī)律，各部門每年年終對部門內(nèi)員工的年度考核成績進(jìn)行強(qiáng)制排序，避免考核失效的現(xiàn)象。 當(dāng)年度內(nèi)季度 /半年考核成績出現(xiàn)兩次需改進(jìn)的、或年度考核等級為 E 的，集團(tuán)總部人力資源部 /項(xiàng)目公司辦公室有權(quán)提議對其崗位和崗位薪資基數(shù)進(jìn)行調(diào)整，集團(tuán)總裁 /項(xiàng)目公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行?？己顺煽儍?yōu)秀的人員，同等條件下有優(yōu)先獲得培訓(xùn)機(jī)會的權(quán)益。 考核期內(nèi)考核人有責(zé)任熟知直接下級的工作職責(zé)及各項(xiàng)工作的處理方式，并在日常工作中予以指導(dǎo)和幫助。 考核申訴處理 申訴條件 提起申訴的被考核人應(yīng)首先與其考核人進(jìn)行過充分必要的溝通，難以協(xié)調(diào)達(dá)成一致意見時(shí)，可進(jìn)行申訴。 申訴處理 總部人力資源部 /項(xiàng)目公司辦公室在接到申訴后 2 日內(nèi)必須與申訴人確認(rèn)已收到考核 申訴請求，并對其申訴請求進(jìn)行審核，分析導(dǎo)致申訴的原因。 若由于某考核人自身原因?qū)е律暝V案例較多，總部人力資源部 /項(xiàng)目公司辦公室可給出提示，總裁有權(quán)予以嚴(yán)肅處理，直至撤銷考核人職務(wù)。 流程名稱 職能 階段 績效考核流程 項(xiàng)目公司各部門 集團(tuán)總部各部門 集團(tuán)總部人力資源部 集團(tuán)績效管理委員會 項(xiàng)目公司辦公室 總裁、董事長 開始 每年度 2月份上旬 /春節(jié)后半個月內(nèi) 審議 董事長審批 協(xié)助擬定本公司年度 績效考核方案 征求意見 征求意見 匯總并修改形成集團(tuán)年度績效考核方案 N 組織集團(tuán)中高層和項(xiàng)目公司總經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書 投資運(yùn)營部：年度計(jì)劃管理流程 月度工作計(jì)劃執(zhí)行 月度工作計(jì)劃執(zhí)行 組織項(xiàng)目公司月度工作計(jì)劃完成情況評估 部門負(fù)責(zé)人評估員工月度計(jì)劃完成情況 其他部門配合滿意度、員工品能指標(biāo)評估 匯總項(xiàng)目公司月度計(jì)劃評估結(jié)果 組織項(xiàng)目公司總經(jīng)理以下人員的季度考核和高層半年度考核 月度計(jì)劃評估結(jié)果 其他部門配合滿意度、員工品能指標(biāo)評估 月度計(jì)劃評 估結(jié)果 組織總部中層半年度、員工層季度考核 考核申訴處理 考核申訴處理 績效溝通 績效溝通 年度考核方案確定 Y 組織項(xiàng)目公司中高層簽訂目標(biāo)責(zé)任書 考核結(jié)果應(yīng)用（獎懲兌現(xiàn)） 考核結(jié)果應(yīng)用（獎懲兌現(xiàn)） 季度 /半年考核 次年 1月 11日啟動年度績效考核評估工作 匯總、統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目公司員工層和中層年度考核成績 匯總、統(tǒng)計(jì)總部員工層年度考核成績 組織年度經(jīng)營管理總結(jié)會 高層管理人員就目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行述職 中高層管理人員就目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行述職 總裁：對項(xiàng)目 公司總經(jīng)理、集團(tuán)高層進(jìn)行考核 集團(tuán)年度考核結(jié)果匯總及報(bào)批 總裁、董事長分層級審批 統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目公司高層年度考核數(shù)據(jù) 考核結(jié)果應(yīng)用（獎懲兌現(xiàn)） 考核結(jié)果應(yīng)用（獎懲兌現(xiàn)） Y N 年度考核 績效考核工作總結(jié) 績效考核方案、指標(biāo)修訂 結(jié)束 。 本手冊自頒布之日起正式施行。 通過溝通協(xié)調(diào)達(dá)成一致意見，申訴處理人按照 ；通過以上程序難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一的，總部人力資源部 /項(xiàng)目公司辦公室做好情況匯報(bào)說明，報(bào)集團(tuán)總裁 /項(xiàng)目公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)處理。 不符合
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