物業(yè)管理公司工程部員工培訓(xùn)方案(文件)
【正文】 （一） 工程部 1. 工程部 管理 手冊(cè)； 2. 各類(lèi)工作制度； 3. 各類(lèi)崗位職責(zé)； 4. 各類(lèi)工作表式； 5. 各設(shè)備、設(shè)施位置； 6. 各機(jī)房規(guī)章制度； 7. 各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度； 8. 交接班制 度； 9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范； 10. 報(bào)修單操作流程； 11. 緊急情況處理流程； 12. 各機(jī)電設(shè)備 /設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃； 13. 安全操作守則； 14. 設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄； 15. 備品備件申領(lǐng)制度； 16. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧； 17. 節(jié)能意識(shí)培訓(xùn)；
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