【正文】 A．適當(dāng)時(shí)識(shí)別產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和有可追溯性要求的場(chǎng)合 B． 檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài) C． 不合格品控制 D． A+B+C :2020 標(biāo)準(zhǔn) 條款對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備描述正確的是（ A ） 。 D．計(jì)算機(jī)軟件用于監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，必須進(jìn)行再確認(rèn)。 適 用 于 這一 情 景 的GB/T19001— 2020 標(biāo)準(zhǔn)條款是：（ B ） 。這一情景不符合哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條款？（ B ） 。確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，并在必要時(shí)再確認(rèn)。 ，哪一個(gè)不是固有特性？（ A ） 。 A．體系的設(shè)計(jì)和開發(fā) B．過(guò)程的設(shè)計(jì)和開發(fā) C．工藝的設(shè)計(jì)和開發(fā) D．產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā) 102. 以下哪些不屬于設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的內(nèi)容。 A．圖紙 B．計(jì)算書 C．規(guī)范 D．以上都是 105. 對(duì)每個(gè)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的：（ A ） 。 A．證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力 B．證實(shí)質(zhì)量管理體系過(guò)程的有效性 C．證實(shí)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程滿足要求 D．證實(shí)產(chǎn)品滿足需求 109. 監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的方法包括（ D ） 。 A．糾正措施 B．持續(xù)改進(jìn) C．?dāng)?shù)據(jù)分析 D．預(yù)防措施 113. 審核方案是（ B ） 。 A．實(shí)際位置和組織單元 B．審核所覆蓋的時(shí)期的描述 C．活動(dòng)和過(guò)程 D．以上都是 117. 組織對(duì)供方的審核是（ B ） 。 A．車間某工人對(duì)主任的舉報(bào) B．當(dāng)事人的陳述 C．文件 D．質(zhì)量記錄 122. 認(rèn)證審核中的初審是指（ C ） 。 A．聯(lián)絡(luò) B．引導(dǎo)審核路線 C．證實(shí)審核證據(jù) D． A+B+C 126. 最高管理者應(yīng)確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃 ,以滿足（ A ）的要求。 129. 質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)可以包括（ D ） 。 A．設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 B．設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 C．設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 D．設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 133. GB/T190012020標(biāo)準(zhǔn)中 （ D ） 。 A．罰沒(méi)票據(jù) B．勘驗(yàn)筆錄 C．物品處理通知單 D．質(zhì)檢報(bào)告 136. “ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ” 是質(zhì)量管理八大原則的首要原則，客戶服務(wù)水平的高低是檢驗(yàn)體系運(yùn)行效果的重要指標(biāo)。 C．該差異的大小有時(shí)會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量好壞，但關(guān)聯(lián)度不大。 A．與組織的宗旨相適應(yīng) B．包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾 C．提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架 D．在持續(xù)有效性方面得到評(píng)審 139. 術(shù)語(yǔ) “ 設(shè)計(jì)和開發(fā) ” 可包括（ D ）的設(shè)計(jì)和開發(fā) 。 A．組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息，并確定獲取和利用這種信息的方法； B．顧客調(diào)查 應(yīng)按計(jì)劃間隔開展； C．應(yīng)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)； D．銷售數(shù)據(jù)應(yīng)作為參考。 A．調(diào)整審核范圍 B．?dāng)U大抽樣 C．作出 “ 質(zhì)量管理體系不存在不合格項(xiàng) ” 的結(jié)論 D．以上都不對(duì) 146. 質(zhì)量管理體系可以（ D ） 。 A．所有的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 B．用于監(jiān)測(cè)產(chǎn)品符合確定要求的所有測(cè)量設(shè)備 C．正在使用的監(jiān)視和測(cè)量裝置 D．暫時(shí)不用的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備 151. 依據(jù) GB/T 190012020標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種說(shuō)法是正確的（ B ） 。 A．在組織內(nèi)得到溝通和理解 B．在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審 C．可定量測(cè)量 D． A+B 155. “ 確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持 ” 是＿＿的職責(zé)（ A ） 。 A．末次會(huì)議 B．批準(zhǔn)及分發(fā)審核報(bào)告 C．關(guān)閉不合格項(xiàng) D．復(fù)評(píng) 159. 末次會(huì)議的內(nèi)容包括（ D ） 。 A．保證條款規(guī)定的措施 B．對(duì)產(chǎn)品使用后廢棄物的回收處置 C．按合同規(guī)定維護(hù)服務(wù) D． 以上都是 162. “ 致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 ” 是指（ A ） 。 A．公正表達(dá) B．系統(tǒng)性 C．職業(yè)素養(yǎng) D．道德行為 166. 一般情況下，在組織針對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量指標(biāo)要求 較高的標(biāo)準(zhǔn)是（ C ） 。 A．最高管理者 B．管理者代表 C．人力資源部負(fù)責(zé)人 D．各部門負(fù)責(zé)人 170. 企業(yè)要在適宜的階段對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審。 A．低溫試驗(yàn)箱 B．計(jì)量室的溫度計(jì) C．車間電源上的電度表 D．安裝輪胎用的力矩扳手 173. 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核用以證實(shí)質(zhì)量管理體系（ C ） 。 A. 供方是組織的顧客 B. 組織是顧客的供方 C. 顧客也稱 “ 分承包方 ” 182. 考評(píng)人員發(fā)現(xiàn)某送貨員有下車送 貨不關(guān)閉車門的習(xí)慣，提出警告并于一周以后再次進(jìn)行檢查，送貨員很反感，說(shuō)考評(píng)人員故意刁難。 A. B. 185. 確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)是（ B ）的職責(zé)。 A. 卷煙零售戶 B. 工作流程的下一個(gè)部門 C. 設(shè)備維護(hù)廠家 D. 國(guó)家 189. 稽查員接到舉報(bào)某稱某商戶涉嫌銷售假煙，暫扣 5 條封存于專賣庫(kù)房并申請(qǐng)鑒定，此時(shí)該 5 條卷煙屬于（ B ）。 A 產(chǎn)品要求 B GB /T19001： 2020 標(biāo)準(zhǔn)中的要求 C 技術(shù)要求 D 組織為確保其運(yùn)行有效性控制的需求 193. 刪減的含義包括（ A）。 A ISO9000 B ISO9001 C ISO10012 D ISO19011 ：（ C）。 A 內(nèi)部審核和顧客滿意的監(jiān)視 B 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 C 過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量 D A +B +C （ B）。 A 供方滿意 B 顧客滿意 C 經(jīng)營(yíng)者滿意 D A+B （ C）。 A 管理評(píng)審記錄 B 教育、培訓(xùn)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄 C 顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、不適用時(shí)，報(bào)告顧客的記錄 D A+B+C （ B）。 A 顧客提出 B 組織預(yù)測(cè)顧客的要求作出規(guī)定 C 法規(guī)規(guī)定 D A+B+C （ A）。 A 產(chǎn)品 B 過(guò)程 C 程序 D 質(zhì)量 （ D）。 A 向顧客交付產(chǎn)品過(guò)程中的防護(hù) B 供方將原材料送至組織期間的防護(hù) C 從原材料進(jìn)廠到將成品交付到預(yù)定的地點(diǎn)期間各階段產(chǎn)品的防護(hù) D A+B+C ，這是在滿足（ A）。 A 資源管理 B 信息管理 C 質(zhì)量保證 D 統(tǒng)計(jì)技術(shù) （ D）。不符合 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)條款的（ A ）。 A. 操作說(shuō)明 B. 發(fā)文臺(tái)賬 C. 發(fā)言稿草稿 187. 省煙草局對(duì)市煙草局的行業(yè)審核也稱為（ B ） 。 A. B. C. 183. 到 2020 年全國(guó)卷煙盒標(biāo)焦油含量和一氧化碳量將降至（ B ）以下。 A．將收集到的事 實(shí)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果 B．與審核有關(guān)的記錄 C．與審核準(zhǔn)則有關(guān)并能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其他信息 D． A + C 175. 針對(duì) GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn) 中的 “ 標(biāo)識(shí) ” 描述正確的是（ A ）。 A．上期上柜零售客戶數(shù) B．當(dāng)期上柜零售客戶數(shù) C．上期目標(biāo)零售客戶數(shù) D．當(dāng)期目標(biāo)零售客戶數(shù) 171. 確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途的要求 而開 展的活動(dòng)是 : （ D ） 。 A．附加條件 B．理論基礎(chǔ) C．核心思想 D．延伸 168. 在有（ B ）的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的惟一性標(biāo)識(shí)。 A．沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書不能確保有效控制該過(guò)程 B．人員變更后，方便培訓(xùn)工作 C．提高過(guò)程控制的效率 D．組織內(nèi)部和外部審核的檢查過(guò)程中有明確的依據(jù) 164. 第三方 QMS 審核的目的是（ C ） 。 A．運(yùn)作的結(jié)果、過(guò)程趨勢(shì)、顧客滿意、與顧客要求的符合性、生產(chǎn)成本； B．運(yùn)作的結(jié)果、過(guò)程和產(chǎn)品趨勢(shì)、顧客滿意、與顧客要求的符合性； C．過(guò)程趨勢(shì)、顧客滿意，與顧客要求的符合性； D． 顧客滿意、供方、與產(chǎn)品要求的符合性、過(guò)程和產(chǎn)品的特性及其趨 勢(shì)。 A．設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 B．設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 C．設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 D．設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 157. 以下屬于糾正措施的是（ C ） 。 A．陪同人員說(shuō)供應(yīng)科從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品 B．供應(yīng)科科長(zhǎng)承認(rèn)從非合格供方采購(gòu)產(chǎn)品 C． A+B D．以上都不是 153. “ 文件 ” 和質(zhì)量手冊(cè)等體系文件的關(guān)系是（ A ） 。 A．整理、整頓、清掃、清潔、安全 B．整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) C．整理、清掃、清潔、素養(yǎng)、節(jié)約 D．整理、清掃、清潔、 節(jié)約、安全 149. 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改包括以下活動(dòng)（ D ） 。 A．糾正措施 B．審核 C．跟蹤或驗(yàn)證 D．不合格項(xiàng)評(píng)審 144. 審核計(jì)劃應(yīng)由（ B） 。 A．設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 B．設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 C．設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 D．設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) 141. 組織應(yīng)愛(ài)護(hù)在組織控制下或組織（ A ）的顧客財(cái)產(chǎn)。 137. 對(duì)外包過(guò)程的控制程度取決于（ D ） 。（ C ） A．該差異大，說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量好，該差異小，說(shuō)明服務(wù)質(zhì)量差。 A． 1978 B． 1979 C． 1980 D． 1981 135. 對(duì)于專賣罰沒(méi)卷煙，（ D ）是證明其是真品卷煙的有效證據(jù)。 A．確認(rèn)審核計(jì)劃 B．介紹審核活動(dòng)如何實(shí)施 C．確認(rèn)溝通渠道和向受審核方提供詢問(wèn)的機(jī)會(huì) D．以上全都是 131. 組織對(duì)顧客滿意信息的監(jiān)控是作為：（ C ） 。 A． 2020 年 5 月 1 日 B． 2020 年 3 月 1 日 C． 2020 年 3 月 7 日 D． 2020 年 3 月 7 日 128. 產(chǎn)品防護(hù)不包 括（ C ） 。 A．是注冊(cè)主任審核員 B．不能帶有影響客觀性的偏見(jiàn) C．對(duì)所審核機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)有詳盡的了解 D．以上全都是 E、以上全不是 124. 一個(gè)組織其生產(chǎn)的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是國(guó)外總部提供的，其只是按圖向顧客提供成型產(chǎn)品，以下哪種方法是正確的（ C ） 。 A．對(duì)不合格報(bào)告中各欄內(nèi)容的正確性進(jìn)行復(fù)核 B．對(duì)不合格事實(shí)進(jìn)行確認(rèn) C．對(duì)不合格性質(zhì)（嚴(yán)重程度）進(jìn)行確認(rèn) D． A +B+C 119. 內(nèi)審員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表：（ D ） 。 A．審核中觀察到的事實(shí) B．審核中事實(shí)與審核準(zhǔn)則比較的結(jié)果 C．審核的不合格項(xiàng) D．審核中的觀察項(xiàng) 115. 受審核方在末次會(huì)議前已對(duì)審核組發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)采取了有效的糾正措施，則這份不合格報(bào)告（ A ） 。 A．糾正 B．讓步 C．降級(jí) D．糾正措施 111. 不合格品控制的目的是（ C ）： A．達(dá)到顧客滿意 B．減少質(zhì)量損失 C．防止不合格品的非預(yù)期使用或交付 D．統(tǒng)計(jì)合格率 112. 月末，物流中心清理、統(tǒng)計(jì)殘損卷煙，分析產(chǎn)生殘損卷煙較多的原因主要是近期保管員入庫(kù)驗(yàn)收環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)，計(jì)劃加強(qiáng)保管員該方面的教育培訓(xùn)。 A．顧客財(cái)產(chǎn)可包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)和個(gè)人信息 B．如果顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況，組織應(yīng)向顧客報(bào)告，并保持記錄 C．組織應(yīng)識(shí)別、驗(yàn)證、保護(hù)和維護(hù)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品的一部分的顧客財(cái)產(chǎn) D．組織應(yīng)對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé) 107. 審核員調(diào)查受審核方的儀器校準(zhǔn)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)檢查（ B ） 。 ” 適用于這一情景的 GB/T 190012020 標(biāo)準(zhǔn)的條款是（ C ） 。品牌的銷量、上柜率或市場(chǎng)價(jià)格發(fā)生較大波動(dòng)是（ D ）的具體表現(xiàn)。 A．策劃的時(shí)間間隔 B．內(nèi)審以后 C．一年最少一次 D．年終總結(jié)會(huì)時(shí) ： 2020 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定質(zhì)量管理體系要求，用于證實(shí)組織具有提供滿足（ D ）的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。 A． 合同評(píng)審 B． 采購(gòu) C． 糾正措施 D． 檢驗(yàn) （ B ） 。 A． 質(zhì)量管理體系過(guò)程的評(píng)價(jià) B． 體系審核 C． 管理評(píng)審 D． 自我評(píng)定 E． A+B+C+D ，其陳述主要反映在（ B ）。 A．沒(méi)有顧客抱怨 B．要求顧客填寫意見(jiàn)表 C．顧客對(duì)自己的要求被滿足的程度的感受 D． A + C （ B ） 。 B．發(fā)現(xiàn)監(jiān)視和測(cè)