【正文】 量設備不符合要求時，對當時的測量結果進行評價。 A．外加工產品零件的提供單位 B．為組織的測量設備提供計量檢定的單位 C．原材料供應商 D．包括以上三者 條款中規(guī)定使用的生產設備是指：（ C ） 。 D． 送貨部根據現行送貨情況，結合合理建議開展送貨線路分析，征求送貨員意見后實施送貨線路調整優(yōu)化工作。 A．組織內部 B． 組織與顧客 C． 組織與供方 D． A+B+C （ C ）。 ：（ C ） 。 A．需對外包方評 定，評價其質量服務能力是否能夠滿足物流中心要求。 A．各級人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他 們的才干為組織帶來收益 B．各級人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們的才干為組 織帶來收益 C．各級人員都是組織之本，只有他們充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益同時也為自己的利益發(fā)揮其才干 D．各級人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干。 A．經證實的個人素質以及經證實的應用知識和技能的本領 B．領導、管理全部審核工作和審核組的能力 C．與受審核方、審核委托方溝通的能力 D．編制檢查表和不合格報告的能力 ，這是為了滿足（ C ）。 A．在質量管理體系審核方面的實際訓練 B．作為一名質量經理的經驗 C．質量控制的經驗 D．公司所提供的產品或服務方面的詳盡的技術知識 ，審核組長可以（ D ） 。 A．滿足顧客需求 B． 符合策劃的安排、 ISO9001 標準要求以及組織所確定的質量管理體系的要求 C． 得到有效實施與保持 D． B+C （ ） 。 A．與產品有關 的要求的評審 B．供方的評審 C．合同規(guī)定要求的評審 D．設計評審 （ D ）。 A．質量目標包括滿足產品要求所需的內容 B． 組織的所有職能和層次上都應建立質量目標 C． 質量目標應是可測量的 D． 質量目標應與質量方針保持一致 （ D ） 。 A．包容 B． 相容 C． 不相容 D． 既相容又包容 “PDCA” 的含義正確的是（ B ）。 A． 生產和服務提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證 的過程 B． 產品在使用后或服務在交付后，問題才顯現的過程 C． 量大面廣，使用人力很多的過程 D． A+B E． A+B+C ，可以證實質量管理體系的適宜性和有效性。 A．基于事實的決策方法 B．管理的系統方法 C．預防為主 D．與供方互利的關系 （ D ） 。 A．資料 B．技術圖紙、工藝、規(guī)范 C．顧客提供的文件 D． B + C （ D ） 。 A．致力于制定質量目標 B．進行過程控制活動 C．規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現質量目標 D． A+C E． A+B+C ISO9001 標準，以下描述正確的是（ D ） 。 A．合同評審 B．管理評審 C．內部審核 D．供方選擇與評價 ：（ A ） 。 A．各部門經理 B．公司文件中規(guī)定的人員 C．業(yè)務員 D．總公司最高管理者 ．條款中所述 “ 為過程的評審和批準所規(guī)定的準則 ” ，對于煙草商業(yè)企業(yè)可以是（ D ）。 A．軟件 B．流程性材料 C．服務 D．以上都不是 24.“ 信息及其承載媒介 ” 是（ A ）的定義 。 A．管理的系統方法 B．過程方法 C．產品實現方法 D．系統方法 （ D ）。 A．注重數據分析 B．強化執(zhí)行 C．開展內部審核 D．加強過程控制 族核 心標準不包括：（ E ） 。 A．制定質量方針 B．對質量管理體系進行策劃，以滿足質量目標以及 的要求 C．就質量管理體系有關事宜與外部方進行聯絡 D．確保在組織內建立適當的溝通過程 ，并確保對質量管理體系的有效性進行溝通 （ E ） 。 A．采購原材料、標準件 B．設計委托給設計院 C．貼牌生產（ OEM） D．同一集團公司下屬的另一子公司提供的服務 GB/T190012020 標準中 要求進行控制的文件范圍是（ C ） 。 A．過程 B．控制 C．統計 D．監(jiān)督 6. 質量管理體系文件應包括（ A ） 。 A．組織規(guī)模 B．員工能力 C．過程復雜程度 D． A+B+C 2. 以下（ A ）不屬于 ISO9001： 2020 標準的四大過程。（ √ ） （ √ ） 。（ ） 。 ( ) 。 (√ ) 。 ( ) 得到的結果，沒有記錄也可以。 (√ ) 。 ( ) QMS 認證規(guī)則發(fā)生變更，持證組織不愿或不能確保符合新要求，認證機構可以撤消該組織的認證證書。 (√ ) C C AA 注冊資格的審核員既要接受聘用 機構的監(jiān)督，又要接受C C AA 的監(jiān)督。( ) ISO9001:2020標準，組織都存在質量管理體系。 (√ ) “運行圖”或“折線圖”，它是通過一段時間內所關心的特性值形成的圖，來觀察其隨著時間變化的表現。 (√ ) 。 (√ ) ，在建立質量管理體系過程中就可以刪減設計和開發(fā)的條款內容。 (√ ) 場審核中的各種會議均應由審核組長主持。 ( ) 。 (√ ) 。 (√ ) ，組織應針對產品確定過程、文件和資源要求。 ( ) 的監(jiān)視和測量必須由專職檢驗員進行。 (√ ) ，在使用前應進行確認。 ( ) ，并實施控制。 (√ ) 、充分性和有效性。 (√ ) “審核范圍”不符合審核計劃的要求，審核組長有權進行 適當的調整。 (√ ) 標準有關條款中“注”和條款一樣也是質量管理體系要求。(√ ) ，使其雖不能滿足規(guī)定要求，但尚可 滿足使用要求。 ( ) 125.“缺陷”不是不合格，只是沒有滿足預期的使用要求而已。 ( ) PD C A 管理體系運行模式。 ( ) 。 (√ ) “產品”包括：原材料、半成品、外協件、成品。（ ） 、穩(wěn)定管理目標完成率為 100%，卻沒有繼續(xù)分解指標。（ √ ） 。（ ） ，應當徹底隔離。（ ） 96. 記錄控制是按標準 條款要求的。（ √ ） 92. 質量管理體系基礎和術語的國標代號是 GB/T190012020。（ ） 89. 不合格報告應經受審核單位（部門）負責人簽字確認。（ √ ） 85. 據 GB/T190012020 標準 條款，組織有可能會對以往測量結果的有效性進行評價和記錄。（ ） 81. 現場審核前的文件評審是對受審核方質量管理體系文件有效性和適宜性的確認。（ √ ） 。（ √ ） 。（ ） 評價，以確定滿足審核方案所進行的系統的、獨立的并形成文件的過程。（ ） 客滿意。（ √ ） ，以便 做 好迎審準備。（ ） ，不需要進行評審。（ √ ） GB/T190012020 標準是為了增強顧客滿意、使相關方受益，從而改進組織的總體績效。（ ） ，審核組應當共同評審審核發(fā)現，以確定不合格項。（ √ ） ，組織只需要針對 產品確定過程、文件和資源的需求。（ ） 。（ ） 9000 族標準與組織卓越績效模式提出的質量管理體系方法均依據共同的原則（ √ ） 員都可能直接或間接地影響產品要求的符合性，因此，都要求能夠勝任。質量目標可不包括滿足產品要求所需的具體內容。（ ） ，雙方均不能更改。（ √ ） 、質量目標，標準要求形成文件的程序和作 業(yè)指導書等。（ √ ） 年 12 月 30 日， 2020版 GB/T 19001 標準正式發(fā)布，實施日期為2020 年 3 月 1 日。（ √ ） 之一。（ ） 9. 第三方認證審核中的初次審核、監(jiān)督審核和復評都是完整體系審核。（ ） 5. 企業(yè)標準要適當低于行業(yè)標準和國家標準。 第二部分 判斷題 【省局題庫】 1. ISO9004 是 ISO9001的實施指南 。 （ 產品防護） 40. 配送中心儲運庫所使用的溫度 計、濕度計以及掃碼機、消防滅火系統監(jiān)控裝置、公司的計算機病毒監(jiān)控系統屬于 監(jiān)視和測量設備 。 （ ） 37. 規(guī)定在煙草專賣管理和經營服務實現 的全過程中使用適宜的方法識別有關的人員、場所、文書、物品等，并針對監(jiān)視和測量要求，對過程的 狀態(tài)進行標識，以便在必要的情況下實現可追溯。 33. 由于市場因素、卷煙供應商、法律法規(guī)的變化，會導致服務程序、服務規(guī)范、服 務標準的不適應，引起 文件 的更改。 29. 組織依 存于顧客，因此，組織應當理解顧客 當前 和 未來 的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 26. 在體系文件發(fā)布以后，申請接受行業(yè)審核以前，工業(yè)企業(yè)管理體系運行的時間不得少于 9 個月，商業(yè)企業(yè)體系運行時間不少于 6 個月。 （ 預防措施） 22. 監(jiān)視和測量主要包括 顧客滿意 、 內部審核 、 過程的監(jiān)視和測量 、 產品的監(jiān)視和測量 。（ ） 18. 對特定的項目、產品、過程或合同，規(guī)定由誰及何時應使用哪些程序和相關資源的文件稱 質量計劃 。 15. 基礎設施包括 建筑物 、 工作場所 和相關的設施， 過 程設備 及 支持性服務 。 （ 糾正措施） 是為獲得審核證據并對其進行客觀地評價，以確定滿足審核準則程度所進行的系統的、獨立的并形成文件的過程。 7. 國家局杭州會議上提出通過管理體系建設要健全企業(yè)的標準體系，主要包括 管理 標準 、 技術 標準 、 工作 標準。 3. ISO9001： 2020 版標準里的 監(jiān)視和測量裝置的控制，在 2020 版新標準要求里是 監(jiān)視和測量設備的控制 。 2. ISO 9001： 2020 標準是由 國家標準化組織 制定。 6. 質量方針是指由組織的 最高管理者 正式發(fā)布的關于質量方面的全部意圖和方向。 10. 糾正措施是指組織應采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的 再次發(fā)生 。 14. 完成策劃的活動并得到策劃結果的程度稱 有效性 。結果應當向最高管理者報告。 21. 預防措施是指組織應確定措施，以消除 潛在不合格 的原因，防止不合格發(fā)生。 25. 未滿足與預期或規(guī)定用途有關的要求稱 缺陷 。 28. 為確定主題事項達到規(guī)定目標的適宜性、充分性和有效性所進行的活動稱為 評審 。 32. 某局專賣科不具備真假卷煙的技術鑒別能力，委托 省局產品質量監(jiān)督檢驗站 進行鑒別，在識別此過程是應列為 外包 過程。 （ 文件控制） 36. 對于設計和開發(fā)的輸出是否能夠有效地指導過程的運作，確保服務質量滿足要求，應進行 設計和開發(fā)的驗證 。（ 顧客財產） 39. 在卷煙商品的采購、運輸及倉儲環(huán)節(jié)，煙草局應針對商品的符合性提供防護，內容包括 標識、包裝 、搬運、儲存和保護。 49. 文件的作用是 “ 溝通意圖，統一行動 ” ，文件應達到 增值 的目的，文件的多少取決于煙草局 (公司 )的規(guī)模、活動的類型 ，過程和相互作用的復雜性，以及人員的能力。（ ） 4. 產品的測量必須由專職檢驗員進行。（ √ ） 8. 與產品有關的要求的評審包括對組織與供方所 簽訂 的采購合同的評審。（ √ ） ，定期對相關部門進行檢查考核，是屬于過程的監(jiān)視和測量。（ ） 、專題會議等會議形式有機結合起來。（ ） ，以證實符合要求。（ √ ） 。（ ） ，質量目標應是可測量的，并與質量方針相一致。（ ） ，審核員必須去現場驗證。（ √ ） GB/T190012020。（ ） 。（ ） ，審核時應嚴格按檢查表進行，不得偏離。（ √ ） 。（ ） 涂改。（ ） ，應對設計和開發(fā)進行系統的評審（ √ ） 。（ √ ） ，不能臨時策劃。（ ） 部門現行使用的管理標準、管理流程、工作標準 1 次。（ √ ） 。（ ） ，審核組長應提出審核發(fā)現和審核結論。（ ）