酒店公寓物業(yè)管理方案(文件)
【正文】 作機(jī)制圖 指 指 反 標(biāo) 令 饋 命 反 令 饋 督 導(dǎo) 重大突發(fā)事件 （三）、激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制是激勵(lì)活動(dòng)要素在進(jìn)行過(guò)程中互相聯(lián)系、相互作用、相互制約及激勵(lì)效果之間內(nèi)在聯(lián)系的綜合機(jī)能，其作用旨在提高“內(nèi)聚力”。 —— 依據(jù)管理、管教結(jié)合，容情與管。 —— 管理者對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作人員進(jìn)行監(jiān)督 —— 業(yè)戶對(duì)管理機(jī)構(gòu)及工作人員進(jìn)行廣泛監(jiān)督，形成多方面綜合監(jiān)督體系 —— 過(guò)信息反饋監(jiān)督，通過(guò)各種手段及實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理的閉環(huán)機(jī)制，保證小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)制的有效實(shí) 現(xiàn) （五）、自我約束機(jī)制 —— 經(jīng)濟(jì)利益促動(dòng)自我約束機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)措施去誘發(fā)管理對(duì)象利益銘感的動(dòng)機(jī)，由這種動(dòng)機(jī)去對(duì)行為自我約束 —— 目標(biāo)結(jié)構(gòu)與責(zé)任相關(guān)聯(lián)系而造成的促進(jìn)機(jī)制 —— 權(quán)利鏈條相關(guān)制約機(jī)制，建立管理對(duì)象之間相互制約的權(quán)利鏈條，造成相關(guān)機(jī)構(gòu)、相關(guān)員工相互的自我約束機(jī)制。 （ 4）管理處主任、主管的每月（日）檢查，通過(guò)總結(jié)評(píng)比獲取反饋信息。 管理處對(duì)全體員工培訓(xùn)指標(biāo)進(jìn)行量化，確定培訓(xùn)課程、內(nèi)容及課時(shí)。 2）貫徹公司 ISO9002 物業(yè)管理質(zhì)量體系，導(dǎo)入 ISO14000 環(huán)境管理質(zhì)量體系管理規(guī)程和操作要求。 七 、人員的配備和培訓(xùn) （一）白領(lǐng)公寓管理處人員配備（不考慮分期如住，僅從白領(lǐng)公寓整體入伙后的理想狀態(tài)考慮） 管理處經(jīng)理： （ 8000 元 /人 *月） 1 人 項(xiàng)目主任： （ 5000 元 /人 *月） 2 人 物業(yè)主任（下設(shè)環(huán)境組、 1 人 其中： 客戶服務(wù)中心） 工程主任 1 人 物業(yè)部： （平均 3000 元 /人 *月） 9 人 （要求熟練英語(yǔ)） 其中： 客戶服務(wù)主管 1 人 客戶服務(wù)中心客戶接待 6 人 （考慮四個(gè)單元門(mén)廳） 環(huán)境主管 1 人 文檔資料員兼收款員 1 人 維修工： （平均 1500 元 /人 *月） 5 人 （不含工程主 管） 其中： 弱電維修工 1 人（兼智能維修） 《白領(lǐng)公寓物業(yè)管理方案》 11 服務(wù)與品位同步 11 強(qiáng)電維修工 3 人（兼電梯維保） 供水、供暖維修工 1 人 保安員： （平均 1200 元 /人 *月） 22 人 其中： 隊(duì)長(zhǎng) 1 人 主出入口門(mén)崗 6 人（三班制，每班 2 人） 智能監(jiān)控中心 3 人（三班制，每班 1 人） 小區(qū)及樓宇巡視 9 人（三班制，每班 3 人） 停車場(chǎng) 3 人（三班制，每班 1 人） 保潔、綠化： （平均 600 元 /人 *月） 13 人 其中： 小區(qū)樓宇公共部位保潔 10 人 （每棟 3 人家政服務(wù) 4 人） 會(huì)所、辦公室及停車場(chǎng)保潔 2 人 綠化工
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