酒店公寓物業(yè)管理方案(文件)
【正文】 作機制圖 指 指 反 標 令 饋 命 反 令 饋 督 導 重大突發(fā)事件 （三）、激勵機制 激勵機制是激勵活動要素在進行過程中互相聯(lián)系、相互作用、相互制約及激勵效果之間內(nèi)在聯(lián)系的綜合機能，其作用旨在提高“內(nèi)聚力”。 —— 依據(jù)管理、管教結合，容情與管。 —— 管理者對機構內(nèi)部工作人員進行監(jiān)督 —— 業(yè)戶對管理機構及工作人員進行廣泛監(jiān)督，形成多方面綜合監(jiān)督體系 —— 過信息反饋監(jiān)督，通過各種手段及實現(xiàn)監(jiān)督管理的閉環(huán)機制，保證小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督機制的有效實 現(xiàn) （五）、自我約束機制 —— 經(jīng)濟利益促動自我約束機制，充分利用經(jīng)濟措施去誘發(fā)管理對象利益銘感的動機，由這種動機去對行為自我約束 —— 目標結構與責任相關聯(lián)系而造成的促進機制 —— 權利鏈條相關制約機制，建立管理對象之間相互制約的權利鏈條，造成相關機構、相關員工相互的自我約束機制。 （ 4）管理處主任、主管的每月（日）檢查，通過總結評比獲取反饋信息。 管理處對全體員工培訓指標進行量化，確定培訓課程、內(nèi)容及課時。 2）貫徹公司 ISO9002 物業(yè)管理質(zhì)量體系，導入 ISO14000 環(huán)境管理質(zhì)量體系管理規(guī)程和操作要求。 七 、人員的配備和培訓 （一）白領公寓管理處人員配備（不考慮分期如住，僅從白領公寓整體入伙后的理想狀態(tài)考慮） 管理處經(jīng)理： （ 8000 元 /人 *月） 1 人 項目主任： （ 5000 元 /人 *月） 2 人 物業(yè)主任（下設環(huán)境組、 1 人 其中： 客戶服務中心） 工程主任 1 人 物業(yè)部： （平均 3000 元 /人 *月） 9 人 （要求熟練英語） 其中： 客戶服務主管 1 人 客戶服務中心客戶接待 6 人 （考慮四個單元門廳） 環(huán)境主管 1 人 文檔資料員兼收款員 1 人 維修工： （平均 1500 元 /人 *月） 5 人 （不含工程主 管） 其中： 弱電維修工 1 人（兼智能維修） 《白領公寓物業(yè)管理方案》 11 服務與品位同步 11 強電維修工 3 人（兼電梯維保） 供水、供暖維修工 1 人 保安員： （平均 1200 元 /人 *月） 22 人 其中： 隊長 1 人 主出入口門崗 6 人（三班制，每班 2 人） 智能監(jiān)控中心 3 人（三班制，每班 1 人） 小區(qū)及樓宇巡視 9 人（三班制，每班 3 人） 停車場 3 人（三班制，每班 1 人） 保潔、綠化： （平均 600 元 /人 *月） 13 人 其中： 小區(qū)樓宇公共部位保潔 10 人 （每棟 3 人家政服務 4 人） 會所、辦公室及停車場保潔 2 人 綠化工
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