酒店公寓物業(yè)管理方案(存儲(chǔ)版)
【正文】 文檔資料員兼收款員 1 人 維修工： （平均 1500 元 /人 *月） 5 人 （不含工程主 管） 其中： 弱電維修工 1 人（兼智能維修） 《白領(lǐng)公寓物業(yè)管理方案》 11 服務(wù)與品位同步 11 強(qiáng)電維修工 3 人（兼電梯維保） 供水、供暖維修工 1 人 保安員： （平均 1200 元 /人 *月） 22 人 其中： 隊(duì)長(zhǎng) 1 人 主出入口門崗 6 人（三班制，每班 2 人） 智能監(jiān)控中心 3 人（三班制，每班 1 人） 小區(qū)及樓宇巡視 9 人（三班制，每班 3 人） 停車場(chǎng) 3 人（三班制，每班 1 人） 保潔、綠化： （平均 600 元 /人 *月） 13 人 其中： 小區(qū)樓宇公共部位保潔 10 人 （每棟 3 人家政服務(wù) 4 人） 會(huì)所、辦公室及停車場(chǎng)保潔 2 人 綠化工 1 人 合計(jì)： （總計(jì) 86700 元 /月） 52 人 （以上人員配備僅供參考，具體配備將根據(jù)實(shí)際情況再做調(diào)整） （二）人員培訓(xùn) 1. 培訓(xùn)目標(biāo) 為了充分體現(xiàn)白領(lǐng)公寓智能化、多功能的生活環(huán)境和金地管理模式的典范，必須培養(yǎng)出 一支踏實(shí)肯干、業(yè)務(wù)精通、具有良好服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德的物業(yè)管理隊(duì)伍，確保白領(lǐng)公寓物業(yè)管理目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。 管理處對(duì)全體員工培訓(xùn)指標(biāo)進(jìn)行量化，確定培訓(xùn)課程、內(nèi)容及課時(shí)。 —— 管理者對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作人員進(jìn)行監(jiān)督 —— 業(yè)戶對(duì)管理機(jī)構(gòu)及工作人員進(jìn)行廣泛監(jiān)督，形成多方面綜合監(jiān)督體系 —— 過信息反饋監(jiān)督，通過各種手段及實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理的閉環(huán)機(jī)制，保證小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督機(jī)制的有效實(shí) 現(xiàn) （五）、自我約束機(jī)制 —— 經(jīng)濟(jì)利益促動(dòng)自我約束機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)措施去誘發(fā)管理對(duì)象利益銘感的動(dòng)機(jī)，由這種動(dòng)機(jī)去對(duì)行為自我約束 —— 目標(biāo)結(jié)構(gòu)與責(zé)任相關(guān)聯(lián)系而造成的促進(jìn)機(jī)制 —— 權(quán)利鏈條相關(guān)制約機(jī)制，建立管理對(duì)象之間相互制約的權(quán)利鏈條，造成相關(guān)機(jī)構(gòu)、相關(guān)員工相互的自我約束機(jī)制。 5. 管理運(yùn)作機(jī)制圖 指 指 反 標(biāo) 令 饋 命 反 令 饋 督 導(dǎo) 重大突發(fā)事件 （三）、激勵(lì)機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制是激勵(lì)活動(dòng)要素在進(jìn)行過程中互相聯(lián)系、相互作用、相互制約及激勵(lì)效果之間內(nèi)在聯(lián)系的綜合機(jī)能，其作用旨在提高“內(nèi)聚力”。 3. 協(xié)調(diào)管理 運(yùn)用協(xié)調(diào)管理的方法，解決再管理服務(wù)過程中經(jīng)常發(fā)生的各部門之間、部門與員工之間、員工與員工之間、員工與業(yè)戶之間的矛盾和沖突。 四、管理目標(biāo)和設(shè)想 通過專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)，在全面接管小區(qū)后一年內(nèi)使白領(lǐng)公寓達(dá)到江蘇省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn)，二年達(dá)到國(guó)家優(yōu)秀物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。 白領(lǐng)公寓地處城東中新工業(yè)園區(qū)中心，周邊環(huán)境好，善于學(xué)習(xí)和接受新思想新觀念，這些都為形成獨(dú)特的社區(qū)文化創(chuàng)造了條件。 我們將對(duì)白領(lǐng)公寓進(jìn)行形象設(shè)計(jì)。白領(lǐng)公寓的人文環(huán)境十分適合用這種具有人性化和文化色彩的物業(yè)管理模式。公司有各類專業(yè)技術(shù)及服務(wù)人員數(shù)千人，管理層及專業(yè)技術(shù)人員中大專以上文化程度占 90%，管理物業(yè)總面積逾 1300 萬(wàn) M2。、 合作前景………………………………………………………………… 1 二、 金地物業(yè)管理述要………
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