營銷進階--營銷提供物的差異化與定位(文件)
【正文】 ntinued 產(chǎn)品差異化 ?可靠性 ： 是指在一定時間內(nèi)產(chǎn)品將保持不壞的可能性。 布朗的 10個設(shè)計原則 1) 好設(shè)計是創(chuàng)新 2) 好設(shè)計增強了產(chǎn)品的效用 3) 好設(shè)計有美學觀念 4) 好設(shè)計能體現(xiàn)一個產(chǎn)品的邏輯結(jié)構(gòu) 5) 好設(shè)計是謹慎的 To Be Continued 布朗的 10個設(shè)計原則 6) 好設(shè)計是誠實的 7) 好設(shè)計是耐久的 8) 好設(shè)計與具體內(nèi)容融為一體 9) 好設(shè)計具有生態(tài)意識 10) 好設(shè)計是簡約的設(shè)計 服務差異化 ?訂貨方便： 是指如何使顧客能方便地向公司訂貨 ?送貨： 是指產(chǎn)品或服務如何送達顧客 ?安裝： 是指為確保產(chǎn)品在預定地點正常使用而必須做的工作 ?客戶培訓： 是指對客戶單位的雇員進行培訓，以便使他們能正確有效地使用供應商的設(shè)備 To Be Continued 服務差異化 ?客戶咨詢： 是指賣方向買方無償或有償?shù)靥峁┯嘘P(guān)資料、信息系統(tǒng)和提出建議等服務 ?維修： 是指購買本公司產(chǎn)品的顧客所能獲得的修理服務的水準 ?多種服務： 公司還能找到許多其他方法提供各種服務來增加價值 渦輪營銷 許多公司正在努力通過加快速度來取得競爭優(yōu)勢。 ?誠實： 雇員誠實可信 。 渠道差異化 ?公司可通過它們的分銷渠道方法來取得差異化： ? 渠道的覆蓋面 ? 專業(yè)化 ? 績效 形象差異化 ?個性 ： 公司確定它自己使公眾容易認識的一種方法 ?形象： 公眾對公司的看法 ?標志： 一個強烈的形象包括
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