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企業(yè)核心員工的績效管理(文件)

2024-12-07 13:30 上一頁面

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【正文】 門中幫助主管人員與員工使用該系統(tǒng)。在績效管理中,收集與被評(píng)估者績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的數(shù)據(jù)是一項(xiàng)浩大的工程,由主管人員進(jìn)行收集往往會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力,并且數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性常常會(huì)引起爭議。 5.“量化 ”并不是績效管理的設(shè)定目標(biāo), “可驗(yàn)證 ”才是真正的目標(biāo) .這一點(diǎn)對(duì)核心員工更為重要。有些工作要求不出任何差錯(cuò),例如飛機(jī)駕駛,但是使用這些 “零錯(cuò)誤 ”的績效標(biāo)準(zhǔn)就意味著沒有了超越目標(biāo)的空間,從而也就無法區(qū)分好績效者和優(yōu)異績效者。 7.實(shí)施績效管理需要核心員工的積極參與。如果持有這樣的態(tài)度,那么在具體操作中就會(huì)表現(xiàn)為企業(yè)將設(shè)定好的績效標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加給員工,而員工對(duì)這些強(qiáng)加的績效標(biāo)準(zhǔn)很容易產(chǎn)生抵觸??蛻絷P(guān)系示圖的方法以被評(píng)估對(duì)象為核心,列出該個(gè)體或團(tuán)隊(duì)對(duì)哪些組織內(nèi)部和外部的客戶提供的工作產(chǎn)出分別是什么。 應(yīng)對(duì)核心員工績效管理問題的對(duì)策 。 ,選擇搭配合理的考核方法 績效標(biāo)準(zhǔn)在整個(gè)考核過程中是重要一環(huán),卻常常被人忽略。選擇合理的考核方法和工具是績效考核工作成敗的關(guān)鍵,企業(yè)管理中每一種方法都不是十全十美的,都存在一些缺陷。例如應(yīng)有上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和客戶代表。在評(píng)價(jià)的過程中,核心員工的頂頭上司所占的權(quán)重應(yīng)該是最大的,假如員工有幾個(gè)上司,綜合幾個(gè)上司的意見可以改進(jìn)員工的績效考核質(zhì) 量。成績包括質(zhì)量、數(shù)量、教育、指導(dǎo)和創(chuàng)新、改善等因素。當(dāng)然,根據(jù)不同的崗位,需要有不同的信息的側(cè)重,獲取的信息需要與標(biāo)準(zhǔn)相符合。工作適應(yīng)性則根據(jù)學(xué)習(xí)效果原理,主要有工作成績的改善和人際關(guān)系等。 對(duì)核心員工績效考核的信息應(yīng)該是多方面的,很多評(píng)價(jià)者往往在信息不齊的情況下而做出考核結(jié)果。二是選定的考評(píng)人員必須具有好的品德修養(yǎng)、豐富的工作閱歷和廣博的理論知識(shí),能以高度負(fù)責(zé)的精神和一絲不茍的態(tài)度去對(duì)待考評(píng)工作,避免摻雜個(gè)人好惡、以偏概全,并要在考評(píng)工作方面經(jīng)過一定的專門訓(xùn)練,以保證考評(píng)工作的規(guī)范化,避免因考評(píng)人員的工作作風(fēng),素質(zhì)高低直接影響考評(píng)效果。 在選定考核人員時(shí),我們需要遵守一些原則:一是考核者要有代表性。二者合起來才能把對(duì)核心員工的要求解釋清楚。只有這樣,企業(yè)才能了解該崗位需要什么樣的知識(shí)、技能和能力、工作量如何、需要什么樣的工作態(tài)度等等。同時(shí),客戶關(guān)系示圖的方法還有利于提高客戶服務(wù)意識(shí),使組織中的工作能夠以客戶為中心,以客戶的滿意為目標(biāo)。對(duì)于績效 管理來說,確定一個(gè)被評(píng)估對(duì)象的工作產(chǎn)出是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作。從績效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè) 定到績效提高中企業(yè)對(duì)核心員工的期望和員工自身的愿望應(yīng)得到充分的溝通。因此,可以首先設(shè)定一個(gè)切合實(shí)際的目標(biāo),例如 70%正確率的標(biāo)準(zhǔn);當(dāng) 70%的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到時(shí),再將標(biāo)準(zhǔn)提高至 75%~ 80%;當(dāng)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)再一次達(dá)到時(shí),就再一次提高標(biāo)準(zhǔn)。 6.并不是完美無缺的績效標(biāo)準(zhǔn),才是理想的標(biāo)準(zhǔn)。這樣對(duì)績效結(jié)果的反饋也會(huì)更加及時(shí),效果也更好。 3. 為了成功地實(shí)施績效管理,加大與核心員工對(duì)績效管理的宣講,在先民讓后集中的前提下,與核心員工對(duì)績效計(jì)劃、設(shè)計(jì)評(píng)估及反饋等進(jìn)行溝通和說服,確保核心員工的思想觀念一致,以保證績效體系的執(zhí)行。如果績效評(píng)估的結(jié)果不夠可靠,并且引起勞資雙方爭議的話,由此而做出的與薪酬有關(guān)的決策勢必帶來很大的矛盾沖突。第七,對(duì)考核結(jié)果不重視,考核結(jié)束后,沒有進(jìn)行有效的反饋,考核的結(jié)果不能充分利用起來,耗費(fèi)了大量的人力物力,結(jié)果不了了之。 第五,考核周期設(shè)置不合理。 第三,可量化所占指標(biāo)比重較低。當(dāng)前約有 %的被調(diào)查企業(yè)把 “把薪酬與績效 結(jié)合起來 ”當(dāng)作是績效管理的主要目的之一,這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)最終為了 “薪酬 ”而不是 “績效 ”進(jìn)行績效管理,而使績效管理誤入歧途,這一點(diǎn)值得企業(yè)高度關(guān)注。個(gè)人因素與企業(yè)因素共同構(gòu)成員 工在具體工作中的行為,將直接作用企業(yè)整體績效。 企業(yè)實(shí)施 PDCA具體目的 具體講,企業(yè)進(jìn)行員工績效管理與績效考核的目的在于:時(shí)刻掌握員工第一手的資料,考察員工工作目標(biāo)完成情況,檢討工作質(zhì)量,通過各種考核手段的實(shí)施、各種考核資料的匯總分析,有利于評(píng)價(jià)企業(yè)人力資源的優(yōu)劣,考察員工發(fā)展?jié)摿?,為企業(yè)人力資源計(jì)劃提供依據(jù);有利于企業(yè)人力資源管理部門正確客觀地評(píng)估企業(yè)各崗位所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)、貢獻(xiàn)的大小, 推動(dòng)企業(yè)員工薪酬福利待遇的公平、公正合理定位。在企業(yè)員工績效管理中,人力資源管理部門應(yīng)為員工不斷改善影響員工績效的組織因素,如崗位輪換、工作氣氛、學(xué)習(xí)氛圍的營造、員工個(gè) 人能力、態(tài)度、工作環(huán)境條件,工作任務(wù)與目標(biāo)等。通過績效管理工作中的指導(dǎo)、管理、獎(jiǎng)勵(lì)與發(fā)展、診 斷與協(xié)調(diào)來發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理的不足及影響工作績效的組織系統(tǒng)因素和員工個(gè)人因素,有利于提高管理者與全體員工的綜合能力。 A改進(jìn);采取措施,以持續(xù)改進(jìn)過程,并加以推廣。在系統(tǒng)中,員工不是處于簡單的被管理和被監(jiān)控的位置,而是被充分調(diào)動(dòng)積極性,參與企業(yè)績效管理系統(tǒng)的建立與運(yùn)行,系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是員工績效目標(biāo)的提高和進(jìn)步、員工個(gè)人及組織的共同發(fā)展,不是對(duì)歷史的考核和算帳,通過運(yùn)行績效管理,讓企業(yè)和員工在發(fā)展過程中,明確目標(biāo)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、分析原 因、解決問題、不斷前進(jìn),提高員工滿意度及成就感,疊加企業(yè)組織績效的提高,流程圖如下??冃Э己说慕Y(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及職務(wù)升降等諸多員工的切身利益,其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn),在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的同時(shí),提高員工的滿意程度和未來的成就感,最終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的 雙贏 。 PDCA 是管理原理與全面質(zhì)量管理( TQM) IS O9000演變與發(fā)展的結(jié)果。三株,曾在短短的三年時(shí)間里,銷售額提到了 64倍,達(dá)到 80億元,打造出了無比輝煌的保健品帝國,擁有 15萬員工的三株轟然倒下后,難得的企業(yè)管理帥才吳炳新 1997 年在三株年終大會(huì)上,總結(jié)了三株的十五大失誤,其中就有一條組織人事 工作與公司的發(fā)展嚴(yán)重不適應(yīng)。其中 “O”代表 overall意為全面的,“E”代表 “everyone、 everything、 ever day”,意為 “每個(gè)人、每件事、每一天 ”, “C”代表 “control and clear”意為 “控制和清理 ”,其含義是全方 位地對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理,做到 “日事日畢,日清日高 ”,從車間工人到集團(tuán)總部的每一位干部都知道自己每應(yīng)干些什么,甚至可能自己考核自己的工作,領(lǐng)取自己該得到的那份報(bào)
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