電話拜訪技巧(西安楊森)(文件)
【正文】 ?接聽電話時，應盡 量 避 免背景 聲 音 ?仔細傾聽，若不清楚，立即告訴對方，請求重復 ?對方講話時，應對談話內(nèi)容有所回應 電話拜訪中 楊森大學 WHJ03’ 電話拜訪 技巧 ? 拜訪中 – 探詢 ? 以前話題的延續(xù) ? 新話題的簡單、具體描述 ? 開放式 – 聆聽（不停地表示正在聽對方發(fā)談話） ? 面帶微笑 ? 簡單言詞 ? 適當重復 ? 善于總結(jié) 楊森大學 WHJ03’ 電話拜訪 技巧 ?拜訪中 –利益銷售： ?簡潔、具體 ?互動 –異議處理 ?不要驚慌、保持耐心、保持熱情 ?緩沖、探詢、聆聽、解答 楊森大學 WHJ03’ 電話拜訪 技巧 –成交：總結(jié)本次拜訪要點 根據(jù)對方的反映提出適當要求 楊森大學 WHJ03’ 電話拜訪應注意的問題 ? 撥 錯 電 話 要 道 歉 ? 打 電
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