【正文】 目標(biāo)管理 是 對實現(xiàn)目標(biāo)的 過程 的管理。 17 為什么目標(biāo)管理能積極有效地配合計劃的完成？ 命令：朝著靶心射！ 士兵：怎么射？ 上級：第一步 …… 第二步 …… 同意嗎？ 士兵：同意，但射不中怎么辦？ 上級：你只要去想如何射就行？ 不要想射不射得中。 各人把自己一個年度或一個時期內(nèi)應(yīng)完成的成果作為目標(biāo)提前確定，讓個人目標(biāo)和整體目標(biāo)聯(lián)接，并明確自己應(yīng)該承擔(dān)的目標(biāo)內(nèi)容，重點指向。4 、[ 2 ] 由上司填入評語。全局性 全局性 方法( 每項 15 分 )能力素質(zhì)評價準(zhǔn)確性 活動開展的方向是否與目標(biāo)要求一致 ____分迅速性 活動展開的方法是否合適, 活動推進(jìn)速度如何. ____分創(chuàng)造性相對于現(xiàn)狀是否確有創(chuàng)新和改善 , 是否勇于面對挑戰(zhàn)并解決困難D41 目標(biāo)考評卡使用方法 4能力素質(zhì)評分標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)） 得分 15分 12分 9分 6分 3分 態(tài)度方法 創(chuàng)造性 ? 主動面對挑戰(zhàn) ? 能創(chuàng)造性的工作，效果超出預(yù)期 ? 主動面對挑戰(zhàn) ? 能創(chuàng)造性地工作，效果達(dá)到預(yù)期 ? 主動面對挑戰(zhàn) ? 缺少創(chuàng)新能力，效果未達(dá)到預(yù)期 ? 被動面對挑戰(zhàn) ? 缺少創(chuàng)新能力，未達(dá)到預(yù)期 ? 回避挑戰(zhàn) ? 缺少創(chuàng)新的能力，遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期 團(tuán)隊性 ? 與同事及客戶有效合作以達(dá)共同目標(biāo)，為團(tuán)隊決策獻(xiàn)技獻(xiàn)策 ? 與同事及客戶合作熱忱，參與 /接受并支持團(tuán)隊的決定 ? 參與 /接受并支持團(tuán)隊的決定，與同事相處和睦 ? 在團(tuán)隊決定與個人意識相抵觸時不能服從大局 ? 與同事或客戶無法合作，并不支持及維護(hù)團(tuán)隊的決定 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 能組織復(fù)雜的項目，有條有理，基本無差錯，受屬下員工敬佩 ? 能組織較復(fù)雜的項目，基本無差錯 ? 能組織一般的工作，基本無差錯 ? 能組織一般的工作，基本無差錯，但經(jīng)常出現(xiàn)凌亂的現(xiàn)象 ? 不能組織項目工作 自律性 ? 善于自我管理，并遵守公司的管理性規(guī)范，尋找具有挑戰(zhàn)性機(jī)會，追求自我發(fā)展 ? 善于自我管理，并遵守公司的管理規(guī)范，將個人的發(fā)展與公司的長短期目標(biāo)結(jié)合 ? 自我管理能力尚可，能遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；個人發(fā)展目標(biāo)明確 ? 自我管理能力不強(qiáng)，但能基本遵守公司的規(guī)章制度及工作程序；隨欲而安，個人發(fā)展目標(biāo)不明確 ? 不遵守公司的規(guī)章制度及工作程序，個人沒有發(fā)展目標(biāo)，工作中遇到的問題從不匯報與反饋相關(guān)信息 考評人： 考評時間：領(lǐng)導(dǎo)力 是否能合理授權(quán) , 有效組織團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo) ____分總計得分 ____分自律性 是否善于自我管理 , 是否有志于自身能力的提升 ____分____分團(tuán)隊性 是否能從顧客、相關(guān)部門的角度考慮問題并開展活動 ____分執(zhí)行過程( 每項 20 分 )態(tài)度 自律性 )?對照目標(biāo)考評標(biāo)準(zhǔn)就每項目標(biāo)從時間、質(zhì)量的達(dá)成程度給予準(zhǔn)確的評價 ?從發(fā)展的角度對目標(biāo)實施過程中在方法、技能、態(tài)度等方面存在的問題提出改進(jìn)建議 34 目標(biāo)管理卡使用方法 3下期目標(biāo)設(shè)定方法 [3]目的( 為什么)重點課題( 做什么)目標(biāo)( 什么程度)時期( 何時)重要度（ % ）具體措施( 怎樣做) 年 季度 ( 月至 月） 下期目標(biāo)設(shè)定 ※與上司討論后記入?上司與部下溝通后，確定并填寫下期目標(biāo)及具本要求 ?根據(jù)本期目標(biāo)制定措施，對跨考評階段的措施，原則上要制定能在本考核期內(nèi)能完成的個別計劃，并另附紙說明 ?目標(biāo)是指本考核期能達(dá)到的 目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)； ?當(dāng)期內(nèi)能完成的目標(biāo)原則上制定量化的效果指標(biāo)，如：成本降低 2%等 ?跨考核期的目標(biāo)，需明確在考核期內(nèi)要達(dá)成的階段性目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，如：擬定庫存管理方案 35 在目標(biāo)完成過程中，上司需不斷地關(guān)心部下目標(biāo)的完成情況 ?及時了解目標(biāo)在完成過程中出現(xiàn)的進(jìn)度、方向性偏差，與部下共同制定解決措施 ?與部下充分溝通 ?仔細(xì)了解部下的工作 ?幫助部下、培養(yǎng)部下 ?批評、獎賞 ?分析本期存在的問題，研究下期將面臨的課題 上司的工作 ?順利完成目標(biāo) ?在過程中培養(yǎng)部下 ?建立充分溝通、信任的氛圍 目標(biāo) 36 用目標(biāo)考評卡進(jìn)行考評 目標(biāo)考評卡 部門/部門主管以上人員考評人： 考評時間：領(lǐng)導(dǎo)力 是否能合理授權(quán) , 有效組織團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)態(tài)度 自律性 ) 年 季度 ( 月至 月） 下期目標(biāo)設(shè)定 ※與上司討論后記入■第一頁 上司控1232 目標(biāo)管理卡使用方法 1實施結(jié)果自我評價 目標(biāo)管理卡時間[1]NO 重要度 %相對于目標(biāo)的實際完成程度 得分所屬部門 責(zé)任人 年 季度 ( 月至 月） 實施實績評價 ※責(zé)任人記入后交上司評議實施實績自我評價備注?目標(biāo)責(zé)任人將每項目標(biāo)的實際達(dá)成結(jié)果填入此欄，包括： 完成時間 實際達(dá)成的結(jié)果，例如：量化的效益指標(biāo)、實現(xiàn)目標(biāo)所必需的各類工作的完成數(shù)量及質(zhì)量 達(dá)成結(jié)果的表述需與目標(biāo)水平設(shè)定相一致 ?將實際完成結(jié)果與評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照得出每一項的得分 ?每項得分以 100分制記分 ?目標(biāo)設(shè)定時確定的每項目標(biāo)的重要度，如：庫存標(biāo)識改善項目，重要度 8% 33 目標(biāo)管理卡使用方法 2考評評語內(nèi)容 上司關(guān)于目標(biāo)實際達(dá)成結(jié)果[2]上司評語時間正確性 目的( 為什么)重點課題( 做什么)目標(biāo)( 什么程度)具體措施( 怎樣做)關(guān)于目標(biāo)實際達(dá)成結(jié)果[2]上司評語時間上司正確性 （ 3）第三步： ?上司與部下共同確認(rèn)目標(biāo)水平設(shè)定是否合理、措施是否妥當(dāng)、時間設(shè)定是不合適等。這種控制是雙向的，互相溝通的。 15 目標(biāo)管理的內(nèi)容 ? 目標(biāo)管理是企業(yè)內(nèi)部上下級 澄清彼此期望值 ，提高自我認(rèn)同感的有效工具 ? 每個部門的具體階段工作目標(biāo)可以不斷變化，但目標(biāo)管理的原則和方法基本不變 ? 在復(fù)雜多變的環(huán)境中，目標(biāo)管理提供了公司 內(nèi)部溝通 和密切關(guān)系的機(jī)會，并促進(jìn)部門和公司的 學(xué)習(xí) 過程 ? 目標(biāo)管理提倡 雙向互動 的方式，通過實踐，通過一組包括業(yè)績、流程改善和個人發(fā)展在內(nèi)的目標(biāo)來實現(xiàn)企業(yè)和員工的 雙贏 局面 16 為什么傳統(tǒng)的計劃與結(jié)果控制方式不能有效的改進(jìn)績效？ 命令：朝著靶心射！ 士兵：怎么射？ 上級：我不管，反正你要射中！ 士兵：射不中怎么辦？ 上級：扣你獎金！ 計劃以工作的成績?yōu)樘幚韺ο螅媱澟c結(jié)果控制僅僅是對計劃結(jié)果偏差的控制。 ? 市場份額增長 ? 管理者隊伍 ? 財務(wù) / 財會 ? 中央采購 ? 車間組織 ? 銷售 / 生產(chǎn)協(xié)調(diào) ? 集團(tuán)市場營銷 ? 集團(tuán)服務(wù)或選擇 ? 科研中心 ? 集團(tuán)銷售 財務(wù)導(dǎo)向 總部各部門 業(yè)務(wù)部門 戰(zhàn)略導(dǎo)向 操作導(dǎo)向 三種類型的管控模式 服務(wù) 8 根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略對管控模式與組織框架的要求 公司總部 的角色 BU 財務(wù)導(dǎo)向型 戰(zhàn)略導(dǎo)向型 運作導(dǎo)向型 BU BU BU BU