《團隊合作與建設(shè)》ppt課件(文件)
【正文】 …… ！ 第 59 頁 溝通的情緒管理 —換框法 結(jié)果換框 你想要什么？ 你怎樣能得到它？ 有哪些可用的資源？ 問題換框 出了什么問題？ 為什么會是問題？ 什么原因?qū)е碌模? 是誰的過錯？ ?情景換框 ?意義換框 第 60 頁 溝通的最高境界 讓對方做決定！ 第 61 頁 溝通漏斗 你心里想的 100% 你嘴上說的 80% 別人聽到的 60% 別人聽懂的 40% 別人行動的 20% 第 62 頁 溝通的個人障礙 個人障礙 地位差異 來源信度 認識偏差 過去經(jīng)驗 情緒影響 第 63 頁 溝通的組織障礙 組織障礙 信息泛濫 時間壓力 組織氛圍 信息過濾 缺乏反饋 第 64 頁 溝通循環(huán) 1 2 提出你的觀點 確認對方 了解你的觀點 尊重的傾聽 澄清你 的見解 3 4 第 65 頁 團隊管理技能 四 第 66 頁 蓋洛普路徑 — 高績效團隊成長路徑 Q12TM 蓋洛普路徑 GallupPath 從此進入 發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢 因才適用 優(yōu)秀經(jīng)理 敬業(yè)員工 忠實客戶 可持續(xù)發(fā)展 實際利潤增長 股票增值 第 67 頁 □ 在工作中 , 我明確我的的工作職責(zé) □ 我有完成工作任務(wù)所必 需的資料與設(shè)備 □ 在工作中 ， 我每天都有機會發(fā)揮我的特長 □ 在過去的 7天里 ， 我的工作受到認可或表揚 □ 我的領(lǐng)導(dǎo)或同事們關(guān)心我 □ 在工作單位有人鼓勵我發(fā)展 □ 公司的宗旨使我感到我的工作很重要 □ 在工作單位 ， 我的意見能夠受到尊重 □ 我在工作單位有一個非常要好的朋友 □ 我的同事對質(zhì)量精益求精 □ 在過去的 6個月內(nèi) ， 單位里有人和我談過我的工作進展 □ 在過去的一年里 ， 我在工作中有機會學(xué)習(xí)新東西 最重要的 12道問題（ Q12） 第 68 頁 經(jīng)理人員的七個關(guān)鍵角色 ?部門首腦 （ Team Leader） ?人力資源經(jīng)理 （ HR manger） ?教練 （ Coach） ?職業(yè)導(dǎo)師 （ Mentor） ?救火隊員 （ Fireman） ?保姆 （ Babysitter） ?牧師 （ Priest） 第 69 頁 工作安排的六個關(guān)鍵步驟 解釋工作 的重要性 說明上級要求 界定職權(quán)范圍 協(xié)商最后限期 持續(xù)追蹤控制 聽聽對方反應(yīng) 第 70 頁 管理者的七項工作原則 ? 請示工作說方案 ? 匯報工作說結(jié)果 ? 總結(jié)工作說流程 ? 布置工作說標準 ? 關(guān)心下級問過程 ? 交接工作講道德 ? 回憶工作說感受 第 71 頁 如何培養(yǎng)團隊的自主性 □ 理清 “ 授權(quán)范圍 ” 以及 “ 有效操作空間 ” □ 重申員工可以自主處理的權(quán)限并書面化 □ 確認各項工作的優(yōu)先順序 □ 隨時提醒未能自動自發(fā)的地方 第 72 頁 團隊的思考性 □ 什么是思考性 會經(jīng)常發(fā)掘 問題點 （ 原因 、 癥結(jié) ） 對這個問題點尋求 對策 對自己的工作定期提出 流程改善建議 第 73 頁 如何培養(yǎng)團隊的思考性 □ 時刻檢查自己的工作狀況并提出改進意見 □ 不斷的學(xué)習(xí)新知識 □ 模仿他人 +改良優(yōu)化 =創(chuàng)新 □ 打破一些沒有必要的習(xí)慣或規(guī)定 □ …… 第 74 頁 如何構(gòu)建團隊的合作性 □ 檢查公司里有哪些事情是各顧各的 □ 重點處理業(yè)務(wù)中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分 □ 在生活中培養(yǎng)團隊精神 □ 在工作中培養(yǎng)團隊精神 □ 在家庭中培養(yǎng)團隊精神 □ 在社會中培養(yǎng)團隊精神 □ 精彩電影片段： 《 修女也瘋狂 》 第 75 頁 主動鏈接 第 76 頁 問題到此為止 第 77 頁 思考力的培養(yǎng) 第 78 頁 隨時發(fā)現(xiàn)差異并作修正 第 79 頁 績效合伙人技巧 —一分鐘經(jīng)理 □ 一分鐘目標 □ 一分鐘表揚 □ 一分鐘批評 □ 一分鐘道歉 第 80 頁 理清工作輕重緩急 重要 緊急 不緊急 不重要 Ⅳ Ⅲ Ⅱ Ⅰ 管理危機 有限期的任務(wù) 安全事故 投訴 公司戰(zhàn)略 建立關(guān)系 人才培養(yǎng) 真正的創(chuàng)新 不速之客 一些會議 一些報告 接電話 看報紙 閑聊 賭博 看肥皂劇 第 81 頁 “要事第一 ” 的方法 第 82 頁 ABC分類的運用 第 83 頁 如何判斷最重要 □ 大價值 □ 高杠桿 （ 一對多 決策 ） □ 機會成本 □ 成功的秘訣 用最佳的精力 ， 大塊的時間集中保證第一優(yōu)先工作完成 ！ 第 84 頁 幾種常見的工作模式 □ 并行模式 □ 串行模式 □ 并行串行兼顧 □ 舉例： ABC法則的運用 視頻欣賞： 《 要事管理 》 第 85 頁 A B C D 走訪客戶去甲城市 順便采購某機器配件 把新招聘的兩名大學(xué)生帶去 和在該城市工作的同學(xué)聚餐 公私兼顧 一次搞掂 并行模式 第 86 頁 A B C D 主要領(lǐng)導(dǎo)不到場會議不能開 要充分考慮工作的連續(xù)性 會議沒結(jié)束形不成工作決議 決議沒有下達工作無法開展 工作尚未結(jié)束無法進行考核 串行模式 第 87 頁 A B C D 走訪客戶去甲城市 順便采購某機器配件 把新招聘的兩名大學(xué)生帶去 和在該城市工作的同學(xué)聚餐
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