[生活娛樂]知識管理的10項原則(文件)
【正文】 來公司正在對將信息使用方式用于其他類型的知識進行評估。與人力資源管理或金融管理一樣，永遠不可能有知識得到充分管理的時候。新的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員對知識有新的需要。十、知識管理需要知識契約尚不清楚的是，在大多數(shù)組織中，是誰目前擁有或曾經(jīng)擁有雇員的知識的使用權(quán)。雇員更迅速地流向新職位和新組織；工作生活與家庭生活之間的區(qū)別變得更短暫，而且，應(yīng)急的臨時員工變得更多。知識產(chǎn)權(quán)法已經(jīng)是司法職業(yè)方面發(fā)展最快的領(lǐng)域，并將更迅速地發(fā)展。自從美國立國以來，就存在一種反知識的方針，在組織中對知識的認真追求將受到這種方針的挑戰(zhàn)。好消息是，一個公司在管理知識方面所做的幾乎一切事情，都將是向前邁出了一步。信息生成后，系統(tǒng)將會在指定的時間自動將信息發(fā)送給用戶?！?客戶資料的查詢：針對企業(yè)某一特定用戶或特定類別，通過輸入關(guān)鍵詞的形式來加以查找；● 發(fā)送歷史記錄及發(fā)送日志：軟件本身可將成功或失敗的信息，在通過短信發(fā)送平臺所發(fā)送的條數(shù)進行登記備案，以便于企業(yè)客戶的帳目核實?！?添加、刪除、修改類別及客戶信息：企業(yè)可以將用戶按類別不同，進行分類管理，同時也可以隨時進行修改，刪除及轉(zhuǎn)換所屬類別等。隨著免費自然資源和廉價勞動力的接近枯竭，商業(yè)優(yōu)勢的未被使用的最后資源是組織中人們的知識。而且，這種主動行動將面臨抵制。如果知識確實正在成為組織中一種更寶貴的資源，我們有望見到對知識管理的合法性的更多關(guān)注。許多公司都把雇員的知識––至少在上班時間獲得的知識––當作本公司的財產(chǎn)。等到它們完成這種工作時，這種環(huán)境可能已不再存在。新的技術(shù)、管理方式、規(guī)則問題和消費者關(guān)心的事層出不窮。九、知識管理永無窮盡知識管理者可能覺得，只要他們能夠有控制地獲得其組織的知識，他們的工作就完成了。寶麗來公司一個部門的信息經(jīng)理林德（）與一名維修部主任合作，為部門經(jīng)理和專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)造一種“軍事演習”式的練習。為了使知識消費者關(guān)心知識，他們必須成為不僅是消極的接受者。然而，就對一些公司的重新策劃而言，努力對這些公司進行的調(diào)查已證實，任何類型的知識動作過程都很少涉及主動的改進行動。兩所大學和我本人對25家試圖改進知識運作過程的公司進行了研究。ABB公司對管理人員的評價不僅依據(jù)他們所決定的結(jié)果，而且還依據(jù)在決策過程中所使用的知識和信息。我們可能認識到，分享和利用必須通過傳統(tǒng)方式得到鼓勵––––例如，業(yè)績評價和補償。六、分享和利用知識往往是不自然的行為如果我的知識是一種寶貴的資源，為什么我應(yīng)該與人分享？如果我的職位是創(chuàng)造知識，為什么我應(yīng)該利用你的而不是我的知
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