銷售公司專業(yè)34項(xiàng)技能培訓(xùn)全案(文件)
【正文】 盡管是句老話，但只要你是真心去做，在任何時候都是最有效的促銷手段?！辈⑾蛩榻B手機(jī)其他功能、使用說明等知識。 每天到達(dá)售點(diǎn)，將樣機(jī)、展臺擦拭干凈 上班前應(yīng)檢查POP是否更換，是否要添加 沒有顧客的時候，可以靠在柜臺上休息一下 沒有顧客時，可以和售點(diǎn)同事或熟人聊天判斷. 接近顧客（1）如何把握接近顧客的時機(jī)我們可以將它們總結(jié)如下：情景 顧客類型應(yīng)對方式顧客直奔促銷員看上BIRD品牌不要猶豫，鼓足勇氣。. 產(chǎn)品介紹*找到銷售訴求點(diǎn)（賣點(diǎn)）：銷售訴求點(diǎn)是以商品知識為基礎(chǔ)，顧客需求為中心的商品說明的凝縮。作為觀眾的學(xué)員，請記錄扮演促銷員學(xué)員表演中的要點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。. 嘗試結(jié)案（1）嘗試結(jié)案的時機(jī)在顧客有下列表現(xiàn)時，初步可以斷定顧客已經(jīng)有了想要購買的欲望：*顧客再次查看樣品、廣告等*神色開始活躍，態(tài)度更加友好，眼神放光，自然微笑等*對產(chǎn)品質(zhì)量提出具體問題*向后退幾步，并稱贊你的產(chǎn)品*詢問產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)及服務(wù)的詳細(xì)情況*突然不發(fā)問，若有所思*顧客不斷反復(fù)同一問題（2）技巧說出最能夠打動顧客，最能夠幫助他下決心的語言來。機(jī)會難得，要穩(wěn)住他，注意回答問題要謹(jǐn)慎，多介紹自己非常明白的功能，不要不懂裝懂。我不僅為了銷售一臺手機(jī)而__________高興，而且也為能向別人傳授我的知識而自豪，只快樂的工作才有快樂的生活，不是嗎？問題：你認(rèn)為促銷員成功銷售的原因有哪些？五、銷售流程（一）基本銷售環(huán)節(jié)待機(jī)結(jié)束語接近開 票收款了解需求產(chǎn)品介紹驗(yàn)機(jī)處理異議嘗試結(jié)案（二）促銷工作各環(huán)節(jié)的要點(diǎn)和規(guī)范. 待機(jī)創(chuàng)造良好的售點(diǎn)氣氛吸引顧客。一次一位顧客向我咨詢XX公司手機(jī)是否有上網(wǎng)WAP功能，我反問他：“您認(rèn)為上網(wǎng)WAP功能實(shí)用嗎？”他說：“難道用途不大嗎？”我說：“是的，您可以問一問您的已買WAP 功能手機(jī)的朋友們，現(xiàn)在還有幾個在用手機(jī)使用這功能，這功能不實(shí)用，同時您還需多付幾百元，造成投資的浪費(fèi)，不值得”。請?zhí)顚懴卤?，如果是有形商品，請?jiān)凇坝行紊唐贰睓趦?nèi)打4顧客要什么有形商品 無形商品顧客滿足構(gòu)成要素商品服務(wù)印象價格品質(zhì)優(yōu)良點(diǎn)品質(zhì)不良點(diǎn)經(jīng)營評價商品評價企業(yè)形象評價人員服務(wù)商品服務(wù)活動設(shè)計(jì)顧客想得到什么對于顧客想得到的東西而我們做到的，請你寫下列改善措施我們沒有做到的沒做到的原因具體改善措施下文是某促銷員的從職經(jīng)歷，請仔細(xì)閱讀，并思考提出的問題。不能用手指敲打商品，禁止試機(jī)時的不規(guī)范開箱、將配件隨意扔放等操作。表情表現(xiàn)出自然柔和的微笑，不要強(qiáng)作笑臉。l 顧客購買商品后：謝謝您購買我們的產(chǎn)品。您好，XX公司手機(jī)。認(rèn)真聽懂顧客的詢問，針對顧客
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