企業(yè)信息化建設建議及職責(文件)
【正文】 作權限，有效地確保數(shù)據(jù)的安全與完整，使得各項資料得以不斷積累和有效共享利用，發(fā)揮效益。 ★ 經(jīng)驗資源 充分利用老員工的工作經(jīng)驗幫助新進員工快速進入工作狀態(tài)，起到很好的工作銜接作用。進行分類歸檔動態(tài)管理，便于資料的查詢、調(diào)閱等。 文中所述的信息主管主要是針對流通行業(yè)（包括商場、單店和連鎖超市，雖然他們信息主管在具體工作上有所不同，這里還是統(tǒng)一進行說明）的信息主管，特別是那些使用HDPOS進行工作的信息主管。 作者結合十幾個零售企業(yè)（多是海鼎客戶）信息部和信息主管的工作情況，對信息主管的工作職責進行說明。 1. 信息主管的一般職責 信息主管的一般職責，可以從以下幾個方面來理解。系統(tǒng)管理員要保證系統(tǒng)的正常運轉，系統(tǒng)需求的收集和整理，系統(tǒng)升級。有時候，系統(tǒng)的問題可能是程序編寫錯誤，那么就需要能夠捕捉到錯誤，或者跟蹤到腳本，以方便海鼎人員發(fā)現(xiàn)錯誤，盡快解決問題。 在很多情況下，信息部由于對其它業(yè)務部門溝通不及時，導致其它業(yè)務部門的需求不能得到及時滿足，從而對信息部門產(chǎn)生抱怨。查詢的制作將在后面的培訓中詳細講解。在不少企業(yè)中對設備和硬件的管理形成了不少好的方法和制度。 系統(tǒng)安全性保證 保證系統(tǒng)的安全性包括對數(shù)據(jù)庫的備份，網(wǎng)絡安全性的管理。 門店信息部的管理 對于不少連鎖企業(yè)來說，門店信息部門的管理重任也落在總部信息部頭上。信息主管在滿足上述基本工作職責的前提下，需要對工作職能進行了縱深的拓展。 其它信息工作的拓展 引用一位資深的海鼎系統(tǒng)信息主管所提供的幾點，作為參考：業(yè)務流程重組；制定企業(yè)IT發(fā)展戰(zhàn)略及IT業(yè)務計劃和預算；設計信息系統(tǒng)結構和應用內(nèi)容；負責信息系統(tǒng)開發(fā)的計劃、預算和實施；負責系統(tǒng)管理、維護和升級包括軟件和硬件維護和升級；建立和維護公司的信息庫；負責各類型信息應用設計、維護和改善。這樣，信息主管的工作職能其實也兼做系統(tǒng)維護人員，甚至錄入員的職能，這主要和企業(yè)規(guī)模有關。但是，由于這個部門的特殊性，人們往往把信息主管看成是一個技術性職位，在招聘的時候也喜歡選擇懂技術的人來擔任，其實這完全是一個誤解，在不少地方，那些不懂技術的人做信息部門主管往往很成功。原因在于這個職位對人的綜合素質要求比較高。另外，對業(yè)務的理解和管理能力也是尤為重要的。這個要求對于一般的零售企業(yè)來說，確實是比較苛刻的。當然，前文所述，不少是技術性的工作，如何看待這一個問題？文章中所講的信息主管是一個抽象的職位，而現(xiàn)實中的信息主管確是一個具體的人，那么，可能會出現(xiàn)信息主管做其他人員工作，如參與維護，也可能是信息主管將技術性工作交其他人來做，自己對這些工作的結果進行控制。需要注意的是，在上面所述的主要職責中，不一定是信息主管親自去做，但一定要對上述職責負責。信息主管職責深度拓展需要每個企業(yè)的信息主管不斷模索，發(fā)揮聰明才智，不斷總結完善。信息主管職責的拓展主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 對信息的分析和挖掘 企業(yè)的數(shù)據(jù)是企業(yè)重要的財富，如何對企業(yè)數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，是信息主管拓展自己工作職責的一個重要方面。 其它事務性工作 這里所述的其他事務性工作，主要是如單據(jù)錄入，數(shù)據(jù)交換等工作，大多數(shù)企業(yè)中，這些工作也放在信息部來做，信息主管要對這些工作負責。在保證數(shù)據(jù)安全性上，海鼎也投入了大量的精力來推動企業(yè)的數(shù)據(jù)安全工作。這些管理工作包括，制定規(guī)章制度，制定業(yè)務流程，對員工考核和管理，對員工不遺余力的輔導和提升。系統(tǒng)工具方面可以引入CITRIX（ABS超B/S平臺，極大拓展信息系統(tǒng)的應用空間）、ARIS（企業(yè)級流程重組利器）等系統(tǒng)，將從根本上助推企業(yè)的發(fā)展和壯大。 提供查詢報表和數(shù)據(jù)分析 現(xiàn)在，不少企業(yè)的信息部承擔著為管理層和其它業(yè)務部門提供查詢報表和數(shù)據(jù)分析報告。與其它業(yè)務部門的溝通，整理和提煉對系統(tǒng)的需求。信息主管是否親自參與系統(tǒng)的維護，主要是有企業(yè)規(guī)模和信息部門工作人員的配備和數(shù)量所決定。這里所述的一般職責模型主要是以連鎖企業(yè)為研究對象的，但是也考慮到了其他企業(yè)的情況。然后，深入的論述信息主管的更高層次的職責和工作。（二）信息主管工作職責概述 為了說明的方便和清晰，本文所述的信息主管，指在各個企業(yè)中，或者叫信息部，或者叫微機室，或者叫信息中心的主管人員。員工感覺身為這樣企業(yè)中的一員而感到自豪，為企業(yè)真正進入信息化時代、電子政務和電子商務時代建立競爭優(yōu)勢。使每位操作者都可以在辦公自動化系統(tǒng)中快速的獲得各種知識，提高業(yè)務水平快速積累工作經(jīng)驗，因培訓期是有限的，因此賦予
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