企業(yè)信息化建設(shè)建議及職責(zé)(文件)
【正文】 作權(quán)限，有效地確保數(shù)據(jù)的安全與完整，使得各項(xiàng)資料得以不斷積累和有效共享利用，發(fā)揮效益。 ★ 經(jīng)驗(yàn)資源 充分利用老員工的工作經(jīng)驗(yàn)幫助新進(jìn)員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)，起到很好的工作銜接作用。進(jìn)行分類歸檔動(dòng)態(tài)管理，便于資料的查詢、調(diào)閱等。 文中所述的信息主管主要是針對(duì)流通行業(yè)（包括商場(chǎng)、單店和連鎖超市，雖然他們信息主管在具體工作上有所不同，這里還是統(tǒng)一進(jìn)行說明）的信息主管，特別是那些使用HDPOS進(jìn)行工作的信息主管。 作者結(jié)合十幾個(gè)零售企業(yè)（多是海鼎客戶）信息部和信息主管的工作情況，對(duì)信息主管的工作職責(zé)進(jìn)行說明。 1. 信息主管的一般職責(zé) 信息主管的一般職責(zé)，可以從以下幾個(gè)方面來理解。系統(tǒng)管理員要保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，系統(tǒng)需求的收集和整理，系統(tǒng)升級(jí)。有時(shí)候，系統(tǒng)的問題可能是程序編寫錯(cuò)誤，那么就需要能夠捕捉到錯(cuò)誤，或者跟蹤到腳本，以方便海鼎人員發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，盡快解決問題。 在很多情況下，信息部由于對(duì)其它業(yè)務(wù)部門溝通不及時(shí)，導(dǎo)致其它業(yè)務(wù)部門的需求不能得到及時(shí)滿足，從而對(duì)信息部門產(chǎn)生抱怨。查詢的制作將在后面的培訓(xùn)中詳細(xì)講解。在不少企業(yè)中對(duì)設(shè)備和硬件的管理形成了不少好的方法和制度。 系統(tǒng)安全性保證 保證系統(tǒng)的安全性包括對(duì)數(shù)據(jù)庫的備份，網(wǎng)絡(luò)安全性的管理。 門店信息部的管理 對(duì)于不少連鎖企業(yè)來說，門店信息部門的管理重任也落在總部信息部頭上。信息主管在滿足上述基本工作職責(zé)的前提下，需要對(duì)工作職能進(jìn)行了縱深的拓展。 其它信息工作的拓展 引用一位資深的海鼎系統(tǒng)信息主管所提供的幾點(diǎn)，作為參考：業(yè)務(wù)流程重組；制定企業(yè)IT發(fā)展戰(zhàn)略及IT業(yè)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算；設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用內(nèi)容；負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)開發(fā)的計(jì)劃、預(yù)算和實(shí)施；負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理、維護(hù)和升級(jí)包括軟件和硬件維護(hù)和升級(jí)；建立和維護(hù)公司的信息庫；負(fù)責(zé)各類型信息應(yīng)用設(shè)計(jì)、維護(hù)和改善。這樣，信息主管的工作職能其實(shí)也兼做系統(tǒng)維護(hù)人員，甚至錄入員的職能，這主要和企業(yè)規(guī)模有關(guān)。但是，由于這個(gè)部門的特殊性，人們往往把信息主管看成是一個(gè)技術(shù)性職位，在招聘的時(shí)候也喜歡選擇懂技術(shù)的人來擔(dān)任，其實(shí)這完全是一個(gè)誤解，在不少地方，那些不懂技術(shù)的人做信息部門主管往往很成功。原因在于這個(gè)職位對(duì)人的綜合素質(zhì)要求比較高。另外，對(duì)業(yè)務(wù)的理解和管理能力也是尤為重要的。這個(gè)要求對(duì)于一般的零售企業(yè)來說，確實(shí)是比較苛刻的。當(dāng)然，前文所述，不少是技術(shù)性的工作，如何看待這一個(gè)問題？文章中所講的信息主管是一個(gè)抽象的職位，而現(xiàn)實(shí)中的信息主管確是一個(gè)具體的人，那么，可能會(huì)出現(xiàn)信息主管做其他人員工作，如參與維護(hù)，也可能是信息主管將技術(shù)性工作交其他人來做，自己對(duì)這些工作的結(jié)果進(jìn)行控制。需要注意的是，在上面所述的主要職責(zé)中，不一定是信息主管親自去做，但一定要對(duì)上述職責(zé)負(fù)責(zé)。信息主管職責(zé)深度拓展需要每個(gè)企業(yè)的信息主管不斷模索，發(fā)揮聰明才智，不斷總結(jié)完善。信息主管職責(zé)的拓展主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 對(duì)信息的分析和挖掘 企業(yè)的數(shù)據(jù)是企業(yè)重要的財(cái)富，如何對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，是信息主管拓展自己工作職責(zé)的一個(gè)重要方面。 其它事務(wù)性工作 這里所述的其他事務(wù)性工作，主要是如單據(jù)錄入，數(shù)據(jù)交換等工作，大多數(shù)企業(yè)中，這些工作也放在信息部來做，信息主管要對(duì)這些工作負(fù)責(zé)。在保證數(shù)據(jù)安全性上，海鼎也投入了大量的精力來推動(dòng)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全工作。這些管理工作包括，制定規(guī)章制度，制定業(yè)務(wù)流程，對(duì)員工考核和管理，對(duì)員工不遺余力的輔導(dǎo)和提升。系統(tǒng)工具方面可以引入CITRIX（ABS超B/S平臺(tái)，極大拓展信息系統(tǒng)的應(yīng)用空間）、ARIS（企業(yè)級(jí)流程重組利器）等系統(tǒng)，將從根本上助推企業(yè)的發(fā)展和壯大。 提供查詢報(bào)表和數(shù)據(jù)分析 現(xiàn)在，不少企業(yè)的信息部承擔(dān)著為管理層和其它業(yè)務(wù)部門提供查詢報(bào)表和數(shù)據(jù)分析報(bào)告。與其它業(yè)務(wù)部門的溝通，整理和提煉對(duì)系統(tǒng)的需求。信息主管是否親自參與系統(tǒng)的維護(hù)，主要是有企業(yè)規(guī)模和信息部門工作人員的配備和數(shù)量所決定。這里所述的一般職責(zé)模型主要是以連鎖企業(yè)為研究對(duì)象的，但是也考慮到了其他企業(yè)的情況。然后，深入的論述信息主管的更高層次的職責(zé)和工作。（二）信息主管工作職責(zé)概述 為了說明的方便和清晰，本文所述的信息主管，指在各個(gè)企業(yè)中，或者叫信息部，或者叫微機(jī)室，或者叫信息中心的主管人員。員工感覺身為這樣企業(yè)中的一員而感到自豪，為企業(yè)真正進(jìn)入信息化時(shí)代、電子政務(wù)和電子商務(wù)時(shí)代建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。使每位操作者都可以在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中快速的獲得各種知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平快速積累工作經(jīng)驗(yàn)，因培訓(xùn)期是有限的，因此賦予
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