服務(wù)提供控制程序 (2)(文件)
【正文】 〉d) 過程的再確認(rèn)：服務(wù)條件發(fā)生變化時（如材料、設(shè)施、人員、服務(wù)對象等發(fā)生變化時）應(yīng)對上述過程進(jìn)行再確認(rèn)，確保對影響過程能力的變化及時作出反應(yīng)。5．4．3倉庫保管員負(fù)責(zé)作好入庫物品的標(biāo)識和檢測標(biāo)識：a) 入庫物品應(yīng)采用原包裝標(biāo)識，如標(biāo)識不清則應(yīng)懸掛《物品標(biāo)識卡》，注明品名、規(guī)格、領(lǐng)取時間、數(shù)量、用途及領(lǐng)用人；b) 所有用于服務(wù)的物品的狀態(tài)分為三類：待檢、合格、不合格。5．4．5可追溯性要求的實(shí)現(xiàn)a) 對影響服務(wù)質(zhì)量的物品可根據(jù)物品標(biāo)識和《領(lǐng)物單》進(jìn)行追溯，查到供貨來源，以便防止類似質(zhì)量問題再次發(fā)生；b) 服務(wù)人員工作牌號應(yīng)是唯一的，當(dāng)涉及到服務(wù)工作的質(zhì)量問題時，可通過工作牌號及相應(yīng)的服務(wù)記錄追查到相應(yīng)服務(wù)人員的責(zé)任。5．6．3物品貯存控制；倉庫負(fù)責(zé)人應(yīng)編制《倉庫管理辦法》，規(guī)定倉庫的管理，提供適宜的貯存條件，按規(guī)定存放，對有貯存期限要求的物品，要明確標(biāo)識有效期，保證先入先出。5．6服務(wù)用品的防護(hù)5．6．1對服務(wù)提供過程中使用的物品從貯存、搬運(yùn)、使用的所有階段，應(yīng)針對物品的符合性提供防護(hù)，防止物品變質(zhì)、損壞和錯用。5．4．4所有物業(yè)管理中各項(xiàng)服務(wù)的檢查狀態(tài)分為兩類：合格、不合格。5．4標(biāo)識和可追溯性5．4．1辦公部負(fù)責(zé)確定各類服務(wù)人員服裝樣式和工作牌、公共服務(wù)設(shè)施與住宅標(biāo)識。因此，對這些過程應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，以
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