旅游服務(wù)管理教學(xué)案例匯編-資料下載頁(yè)

【摘要】《旅游服務(wù)管理》教學(xué)案例匯編案例一優(yōu)質(zhì)服務(wù)----------餐館經(jīng)理的圣經(jīng)為了理解服務(wù)是什么，也許我們應(yīng)該站在顧客的立場(chǎng)來(lái)看待這一問(wèn)題會(huì)更好一些。你需要去看待他們所看待的，體驗(yàn)他們所體驗(yàn)的。與顧客打成一片是餐飲業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵的第一步?！癑ohn和CarolPleasant”的例子是許多餐館就餐經(jīng)歷的典型代表。盡管這一案例發(fā)生在桌式服務(wù)餐館，但這個(gè)故事可以復(fù)制到任何背景

2025-04-19 03:42

旅游服務(wù)與管理專業(yè)培養(yǎng)方案-資料下載頁(yè)

【摘要】旅游服務(wù)與管理專業(yè)優(yōu)化培養(yǎng)方案一、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、指導(dǎo)思想本專業(yè)以培養(yǎng)面向旅游、飯店、會(huì)展、休閑等企事業(yè)單位，具備導(dǎo)游資格、具有中級(jí)服務(wù)員勞動(dòng)職業(yè)資格的四、五星級(jí)飯店的服務(wù)人員，以及星級(jí)飯店的主管領(lǐng)班為目標(biāo)。旨在實(shí)現(xiàn)教育資源優(yōu)化配置和共享，改革管理體制，充分發(fā)揮綜合功能作用，全面提高管理水平和投資效益，大幅度提高教學(xué)質(zhì)量和水平，適應(yīng)社會(huì)迅速發(fā)展和培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的需要。二

2025-05-14 05:06

旅游服務(wù)考試大綱-資料下載頁(yè)

【摘要】旅游服務(wù)考試大綱-----------------------作者：-----------------------日期：四川省2012年普通高校職教師資和高職班對(duì)口招生統(tǒng)一考試大綱旅游服務(wù)二類（原烹飪類）一、考試科目及分值比例專業(yè)綜合卷滿分為300分（其中基礎(chǔ)理論及操作考試部分各為150分），基礎(chǔ)理論及操作考試時(shí)

2025-06-17 17:01

旅游服務(wù)禮儀教案-資料下載頁(yè)

【摘要】第一章客旅游服務(wù)禮儀概述教學(xué)目標(biāo)：、特點(diǎn)、作用及意義教學(xué)重點(diǎn)：深化對(duì)旅游服務(wù)禮儀的理解，加強(qiáng)對(duì)客服務(wù)禮儀意識(shí)教學(xué)難點(diǎn)：讓學(xué)生將禮儀運(yùn)用于旅游工作實(shí)踐教學(xué)過(guò)程：1.安全教育：教育學(xué)生上下樓梯不嬉戲打鬧，左讓右行2.清點(diǎn)人數(shù):【講授新課】第一節(jié)旅游服務(wù)禮儀的概念、特點(diǎn)及原則（第1—2課時(shí)）

2025-08-05 08:48

旅游服務(wù)與管理專業(yè)調(diào)研方案-資料下載頁(yè)

【摘要】-1-旅游服務(wù)與管理專業(yè)調(diào)研方案時(shí)間：-2-目錄一、調(diào)研背景....................................

2024-10-08 11:33

旅游服務(wù)合同概述-資料下載頁(yè)

【摘要】第五章旅游服務(wù)合同????本章共19條，主要對(duì)包價(jià)旅游合同的訂立、變更、轉(zhuǎn)讓、解除、違約責(zé)任等內(nèi)容作了詳細(xì)規(guī)定，并對(duì)旅游代辦合同、旅游咨詢以及住宿服務(wù)等內(nèi)容作了規(guī)定。????第五十七條旅行社組織和安排旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)與旅游者訂立合同。????【本條主旨】&

2025-05-27 18:45

[精選]旅游服務(wù)管理課件-資料下載頁(yè)

【摘要】第一部分服務(wù)業(yè)介紹第二章服務(wù)的界定、特征及分類l學(xué)習(xí)目標(biāo)–什么是服務(wù)？–服務(wù)有哪些特征？–服務(wù)有哪些不同的分類方法？什么是服務(wù)？l1960年，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（AMA）最早對(duì)服務(wù)的定義為：“用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進(jìn)行出售的活動(dòng)、利益或滿足感”。l在此后較長(zhǎng)時(shí)間里，這一定義一直被許多學(xué)者廣泛采用。但這一定義的缺陷也

2025-02-18 04:30

旅游服務(wù)類餐廳服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案-資料下載頁(yè)

【摘要】旅游服務(wù)類餐廳服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案-----------------------作者：-----------------------日期：2011年淮安市第六屆職業(yè)學(xué)校技能大賽旅游服務(wù)類餐廳服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案一、競(jìng)賽項(xiàng)目及內(nèi)容（一）競(jìng)賽項(xiàng)目本次競(jìng)賽設(shè)餐廳服務(wù)一個(gè)項(xiàng)目，分為中職學(xué)生組、高職學(xué)生組和教師組三個(gè)組別，均為個(gè)人競(jìng)賽

2025-05-03 02:03

溫泉旅游服務(wù)規(guī)范-資料下載頁(yè)

【摘要】溫泉旅游服務(wù)規(guī)范目錄前言 1范圍 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4溫泉水資源運(yùn)用 5服務(wù)項(xiàng)目 6功能區(qū)域與設(shè)施、設(shè)備要求 7安全要求 8衛(wèi)生要求 9服務(wù)人員要求 10服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與持續(xù)改進(jìn) 11其他 前言目前，國(guó)家、行業(yè)和地方尚未出臺(tái)

2025-04-07 23:17

旅游服務(wù)合同范本-資料下載頁(yè)

【摘要】旅游服務(wù)合同范本 旅游服務(wù)合同范本 存貨方：____________ 保管方：____________ 簽訂時(shí)間：________年____月____日 簽訂地點(diǎn)： 根據(jù)《中華人民共和國(guó)民...

2024-12-15 22:17

旅游服務(wù)管理概述ppt課件-資料下載頁(yè)

【摘要】旅游服務(wù)管理Tel:188-8379-9069文艷教學(xué)大綱課程地位12教學(xué)目標(biāo)教學(xué)框架34教學(xué)方式5教學(xué)時(shí)數(shù)分配6課程考核方式二、教學(xué)目標(biāo)授課對(duì)象：旅游學(xué)院2022級(jí)酒店管理與旅游管理目標(biāo)：掌握旅游

2025-01-09 10:08

廣州房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目公共服務(wù)設(shè)施-資料下載頁(yè)

【摘要】廣州市房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目公共服務(wù)設(shè)施不動(dòng)產(chǎn)登記管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）第一條為規(guī)范我市房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目公共服務(wù)設(shè)施（以下簡(jiǎn)稱“公共服務(wù)設(shè)施”）的不動(dòng)產(chǎn)登記，明晰各類公共服務(wù)設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬和登記要求，保障業(yè)主及其他權(quán)利人的合法權(quán)益，根據(jù)《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》、《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例實(shí)施細(xì)則》及《廣州市居住區(qū)配套公共服務(wù)設(shè)施管理暫行規(guī)定》（廣州市人民政府令第138號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際情

2025-07-28 19:01

肇慶市基層公共文化服務(wù)設(shè)施采購(gòu)項(xiàng)目-資料下載頁(yè)

【摘要】肇慶市基層公共文化服務(wù)設(shè)施采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件采購(gòu)編號(hào)：采購(gòu)（）項(xiàng)目名稱：肇慶市基層公共文化服務(wù)設(shè)施采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)人：肇慶市文化廣電新聞出版局采購(gòu)代理：珠海德聯(lián)工程咨詢有限公司二○一二年十一月目錄第一章投標(biāo)邀請(qǐng)函矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。第二章投標(biāo)須知聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛(ài)氌譴凈禍測(cè)。一、說(shuō)明殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍

2025-06-30 15:00

旅游服務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)

【摘要】涉外旅游公關(guān)禮儀?授課教師:陳海鷹?聯(lián)系電話:13876029108?E-mail:chenhaiying2023

2025-02-11 17:11

旅游服務(wù)心理-資料下載頁(yè)

【摘要】第一節(jié)前臺(tái)和客房服務(wù)心理第二節(jié)餐廳服務(wù)心理第三節(jié)導(dǎo)游服務(wù)心理第八章旅游服務(wù)心理第四節(jié)旅游商場(chǎng)服務(wù)心理天之府溫德姆至尊豪廷大酒店視頻欣賞1、酒店有哪些部門呢？2、旅客可以享受哪些服務(wù)呢？一、旅游者在前臺(tái)的一般心理二、旅游者在客房的一般心理第

2025-07-23 23:46

【工程管理】xx公園旅游服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目投資競(jìng)爭(zhēng)報(bào)名文件(留存版)

【工程管理】xx公園旅游服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目投資競(jìng)爭(zhēng)報(bào)名文件-文庫(kù)吧

【工程管理】xx公園旅游服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目投資競(jìng)爭(zhēng)報(bào)名文件-wenkub

【工程管理】xx公園旅游服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目投資競(jìng)爭(zhēng)報(bào)名文件(已修改)