青島啤酒知識(shí)管理案例(文件)
【正文】 管理愿景、使命、 logo等活動(dòng)讓大家參與到知識(shí)管理的建設(shè)中來。 第三 階段 是讓大家體驗(yàn)到知識(shí)管理的實(shí)際價(jià)值。幫助該廠正確認(rèn)識(shí)知識(shí)管理，降低他們對(duì)知識(shí)管理的陌生感與恐怖感； 項(xiàng)目中溝通 ，即項(xiàng)目實(shí)施推廣期間，加強(qiáng)溝通，現(xiàn)場(chǎng)解決。 其次，在工作方法上形成標(biāo)準(zhǔn)的操作實(shí)施步驟 ，并編寫了《 KM項(xiàng)目推廣咨詢工作 SOP》，讓各工廠能夠按照 SOP做好知識(shí)管理推廣配合工作；同時(shí)項(xiàng)目組根據(jù)工廠的實(shí)際狀況，不斷改進(jìn)課件、練習(xí)、樣例、模版，通過專員分享，導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)等模式，讓廠級(jí)專員或負(fù)責(zé)人能夠更快、更好的掌握推廣技巧，保證良好的推廣效果。在試點(diǎn)推行階段，項(xiàng)目組主要以知識(shí)內(nèi)容的梳理和 KM系統(tǒng)平臺(tái)的搭建為主；在第二個(gè)階段，結(jié)合 KM系統(tǒng)的推廣復(fù)制，頻道和欄目越來越多，項(xiàng)目組把工作重心轉(zhuǎn)向了以 “頻道經(jīng)營(yíng)方法論 ”為核心的頻道經(jīng)營(yíng)；在第三階段，結(jié)合青啤一體化戰(zhàn)略的提出，項(xiàng)目組聚焦業(yè)務(wù)與職能，著力推進(jìn) KM系統(tǒng)的模塊應(yīng)用和功能開發(fā)，使之逐漸成長(zhǎng)為支撐青啤一體化運(yùn)營(yíng)模式的知識(shí)管理大平臺(tái)。（請(qǐng)用具體數(shù)據(jù)和事例說明） 5．您在整個(gè)行動(dòng)過程中的經(jīng)驗(yàn)和心得，以及對(duì)相關(guān)管理理念的創(chuàng)新： 《知識(shí)管理即時(shí)化》（參見哈佛《商業(yè)評(píng)論》 2020年 2月號(hào)）一文指出， “知識(shí)管理可以一個(gè)有更好的方法，那就是：將專業(yè)知識(shí)融入高技術(shù)工作者的工作中。 工作結(jié)束后，及時(shí)反饋意見整改提升 。 二、不同層次工廠的知識(shí)管理推廣應(yīng)用 在青啤下屬不同工廠推動(dòng)知識(shí)管理的過程中，由于不同工廠信息化水平、人員結(jié)構(gòu)、人員水平等差異大，導(dǎo)致推動(dòng)工作難度很大。 第二階段 是發(fā)動(dòng)全員的知識(shí)梳理和知識(shí)管理主題實(shí)踐活動(dòng)，例如挖寶行動(dòng)、金點(diǎn)子、合理化建議、 QC活動(dòng)等。氛圍營(yíng)造大致分為三個(gè)階段。如青島啤酒在知識(shí)管理項(xiàng)目推進(jìn)的過程中創(chuàng)造的一個(gè)典型的知 識(shí)產(chǎn)品 “業(yè)務(wù)代表的一天 ”，很好地展示了一個(gè)業(yè)務(wù)代表如何拜訪經(jīng)銷商、終端客戶，如何傳播公司新的營(yíng)銷政策，如何計(jì)劃每天的工作和總結(jié)，如何加強(qiáng)業(yè)務(wù)代表之間的知識(shí)共享等。實(shí)踐證明這種考核模型確實(shí)很好地促進(jìn)了知識(shí)管理的推廣和應(yīng)用，也將不同專業(yè)特色的人員聚集在一起，提升了分享和共享的意識(shí)形態(tài)。在系統(tǒng)中設(shè)定了個(gè)人積分規(guī)則，創(chuàng)建、點(diǎn)評(píng)、推薦知識(shí)文檔對(duì)應(yīng)不同的積分，文檔被閱讀也會(huì)給創(chuàng)建人貢獻(xiàn)積分，這樣產(chǎn)生的個(gè)人積分就會(huì)對(duì)應(yīng)出不同的年級(jí)，不同的年級(jí)代表不同的知識(shí)貢獻(xiàn)及個(gè)人價(jià)值，員工都會(huì)為此而努力爭(zhēng)取積分，進(jìn)而提升知識(shí)共享的空間與價(jià)值。 ?頻道改進(jìn)：根據(jù)知識(shí)頻道評(píng)估結(jié)果對(duì)頻道進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。 為了加強(qiáng)知識(shí)頻道的運(yùn)營(yíng)，青啤建立了知識(shí)頻道運(yùn)營(yíng)的核心流程，即頻道定位－頻道建設(shè)－頻道評(píng)估－頻 道改進(jìn)的循環(huán)（參見下圖）： ?頻道定位：對(duì)于頻
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