【正文】 **項(xiàng)目入住通知書 尊敬的業(yè)主您好！ **項(xiàng)目一期工程按計(jì)劃于 年 月 日如期交竣。逾期不辦理，責(zé)任由業(yè)主自己承擔(dān) . 請(qǐng)注意以下幾個(gè)要點(diǎn)： 1．確認(rèn) 所有購房款項(xiàng)已經(jīng)繳納完畢，包括：房款（貸款辦理結(jié)束）、氣源費(fèi)、維修基金、契稅、保險(xiǎn)費(fèi)等。 4. 在物業(yè)公司處需要交納一些費(fèi)用 ,包括裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、裝修抵押金、取暖費(fèi)、預(yù)收的物業(yè)管理費(fèi)，具體額度見《 **項(xiàng)目入住須知》。 一、 業(yè)主收樓時(shí)需要攜帶的資料 1． 購房合同 2． 產(chǎn)權(quán)人身份證原件、復(fù)印件及私人印章； 3． 如果委托人代辦，另外要求產(chǎn)權(quán)人出具委托證明書，受委托人的身份證原件、復(fù)印件及印章； 4． 單位購房：營(yíng)業(yè)執(zhí) 照正本及 復(fù)印件，公司法人代表印章，委托代表人授權(quán)書； 5． 房款尾數(shù)及入住時(shí)交納的費(fèi)用。 如您有不明之處，請(qǐng)隨時(shí)同我們聯(lián)系。非辦理日期的客戶，我們建議您選擇 10 月 10 日之后的方便時(shí)間內(nèi)辦理。 辦理時(shí)間：每日早 8： 00晚 4： 30。 經(jīng)辦 人： 年 月 日 售房單位 購房類型 現(xiàn)房 總房?jī)r(jià) 元 購房地址 期房 建筑面積 ㎡ 抵押物情況 房屋所有權(quán)人 建筑面積 ㎡ 房屋價(jià)值 元 房屋坐落 是否組合貸款 是 還款方式 等額本息 申請(qǐng)借款金額 拾 萬 仟元整 否 等額本金 申請(qǐng)貸款期限 年 申請(qǐng)商業(yè)貸款金額 元 申請(qǐng) 借款人 承諾 本人同意將所借款項(xiàng)劃入 銀行，帳號(hào)為 的帳戶 內(nèi)，如帳號(hào)提供有誤，一切后果自負(fù)。進(jìn)行廚房、衛(wèi)生間裝修施工時(shí)，嚴(yán)格監(jiān)督，防止將防水層、給排水、煤氣、排氣、排煙道及電氣線路等設(shè)施損壞； ④ 凡是自行添置改動(dòng)的設(shè)施由業(yè)主自行承擔(dān)維修責(zé)任； ⑤ 擅自拆改房屋結(jié)構(gòu)或明顯加大荷載，對(duì)原有房屋進(jìn)行裝飾裝修，由此引起的一切問題由業(yè)主承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任； ⑥ 空調(diào)外掛機(jī)應(yīng)安置于外立面設(shè)計(jì)的統(tǒng)一位置，以保證大樓的外觀效果，冷凝水管應(yīng)引入雨水管或統(tǒng)一 設(shè)置的水管； ⑦ 墻面開洞時(shí)，先將水泥、砂漿面層用無 齒鋸切割，輕鑿洞口尺寸不應(yīng)大于30cm，否則請(qǐng)通知物業(yè)公司處理，不得用錘打擊； ⑧ 當(dāng)墻上需要設(shè)置吊掛對(duì)象時(shí)，通知物業(yè)公司確認(rèn)后，可根據(jù)吊掛位置定點(diǎn)開孔埋設(shè)木磚或預(yù)制砼塊用以固定掛件，每水平 60cm 板寬范圍內(nèi)吊掛重量不大于 50kg,吊掛點(diǎn)水平間距應(yīng) 40cm。 9） 室內(nèi)上下水及衛(wèi)生間的通風(fēng)道不可隨意改動(dòng)或堵塞，避免滲漏，影響通氣； 10） 不要私自拆改給、排水管，不要在管道上拉繩，懸掛重物，以避免管道受力變形損壞； 11） 下水管道堵塞時(shí)，請(qǐng)不要用木棒、鐵管、鋼筋等硬器疏通，以免造成管道、便器損壞； 12） 切勿破壞和隨意打開消防設(shè)施，以免影響正常使用； 13） 不要私自拆改煤氣設(shè)施，要定期檢查煤氣管道和閥門，以免煤氣泄漏。 7） 陽臺(tái)的使用應(yīng)注意安全，不可隨意在欄板上開洞，不得在陽臺(tái)上放置重量超過設(shè)計(jì)規(guī)定值的物品； 8） 業(yè)主裝修改造的垃圾必須及時(shí)清理，不得隨意放在樓道、廣場(chǎng)其它地方，提前做好必要的保護(hù)措施，避免損壞室內(nèi)設(shè)施，防止雜物進(jìn)入管道內(nèi)造成堵塞。 2） 墻體（除內(nèi)隔墻）、樓板、砼梁柱等房屋結(jié)構(gòu)部分，是整個(gè)建筑物承受荷載的受力骨架，切勿破壞或?qū)ζ涫┘油饬Γ悦庠斐蓳p壞，影響建筑物的壽命； 3） 切勿破壞建筑外墻裝飾，以免引起墻體滲漏。 為了使您全面了解您的住宅，做到科學(xué)、合理地使用，從而 延長(zhǎng)房屋的使用壽命，現(xiàn)將您新居的主要設(shè)施，有關(guān)資料指針和使用注意事項(xiàng)介紹給您，希望得到您全家的共同配合和支持。 三、保修責(zé)任單位： 住宅工程保修由建設(shè)開發(fā)單位最終負(fù)責(zé)制，并由其委托有關(guān)單位報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行維修（詳見保修責(zé)任單位一覽表）。 工程在規(guī)定的保修期內(nèi)，因勘察設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測(cè)等原因造成質(zhì)量問題的，由責(zé)任方承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，負(fù)擔(dān)維修費(fèi)用；由于地地震、洪水、臺(tái)風(fēng)不可抗力造成質(zhì)量問題的，不屬于質(zhì)量保修范圍。在正常使用情況下，在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，將會(huì)得到免費(fèi)維修。 質(zhì)量保證書 2） 采用一次性付款的應(yīng)在與甲方簽訂正式《商品房買賣合同》同時(shí)一次性交納所有房款，逾期付款按合同中違約條款處罰違約金。） 乙方在認(rèn)購時(shí)，交付認(rèn)購款項(xiàng) 元（大寫 ）， 該款項(xiàng)在乙方與甲方簽訂正式《商品房買賣合同》后轉(zhuǎn)為房款。 **公司 **項(xiàng)目營(yíng)銷項(xiàng)目部 貸款資料一覽表（１） 個(gè)人商業(yè)貸款提交材料清單 一 .以下復(fù)印件均為 B5 紙 序號(hào) 證件名稱 份數(shù) 說明 1 工資收入證明 夫妻雙方各 1 份 2 首付款發(fā)票原件 首付款發(fā)票復(fù)印件 2 3 本人身份證原件 集體戶口卡需加蓋戶口所在地派出所戶口專用章或者提供集體戶口簿首頁復(fù)印件 1份 本人身份證復(fù)印件 4 4 配偶身份證原件 配偶身份證復(fù)印件 1 5 本人戶口簿原件 本人戶口簿復(fù)印件 1 6 結(jié)婚證原件 夫妻雙方戶口不在一起時(shí)提供 結(jié)婚證復(fù)印件 1 7 配偶戶口簿原件 配偶戶口簿復(fù)印件 1 8 《商品房銷售合同》正本及 復(fù)印件 2 已經(jīng)蓋訖“合同登記”、 “審驗(yàn)”、“印花稅專用章” 9 《房地產(chǎn)買賣申請(qǐng)審批書》 10 維修基金發(fā)票第六聯(lián) 11 個(gè)人印章 1 方型楷體 12 私營(yíng)企業(yè)需要提供企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人代碼證、稅務(wù)登記證、驗(yàn)資報(bào)告、公司章程、近 期三個(gè)月的稅單或納稅證明等銀行需要貸款人提供的其它資料。 ２、 選定承包商后，由經(jīng)辦人把預(yù)算書轉(zhuǎn)到造價(jià)分析員處進(jìn)行審核并簽字。 （四）、 策劃部匯報(bào)本月工作計(jì)劃，提出本月項(xiàng)目公關(guān)活動(dòng)方案。 **項(xiàng)目營(yíng)銷項(xiàng)目部工作會(huì)議制度 一、 會(huì)議時(shí)間： 每個(gè)月 20 日前的第一個(gè)周一下午 13： 00 二、 會(huì)議地點(diǎn) **項(xiàng)目銷售中心會(huì)議室 三、 與會(huì)人員 世紀(jì)城營(yíng)銷項(xiàng)目經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售副理、客戶服務(wù)部全體、策劃部全體。 ３、 由策劃部經(jīng)辦人根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容聯(lián)絡(luò)其它部門及分承包商，并做好前期準(zhǔn)備工作（包括現(xiàn)場(chǎng)的布置、道具制作、廣告宣傳等）以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的崗位職責(zé)分配等。 注：在登記表上標(biāo)注結(jié)案日期 由經(jīng)辦人根據(jù)處理原則與客戶協(xié)商直至達(dá)成協(xié)議。 注：需相關(guān)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。 注：并標(biāo)注傳真日期。 客戶投訴流程 注：此流程適用于物業(yè)公司解決不了的客戶投訴問題。 合同登記完成后，客服部合同管理員持合同到交易市場(chǎng)交費(fèi)（印花稅、鑒證費(fèi)）。 二、項(xiàng)目營(yíng)銷部客戶服務(wù)部工作流程 第一部分：合同登記 簽定合同時(shí)限：客戶簽字后， 在銷售部審核時(shí)間共計(jì) 3 天，然后交１、 客戶交完認(rèn)購款后，銷售顧問帶領(lǐng)客戶到客戶服務(wù)部，了解貸款政策，領(lǐng)取貸款資料； 客戶服務(wù)人員向客戶了解貸款問題（包括貸款類型、收入情況、貸款的資格等），請(qǐng)客戶仔細(xì)閱讀貸款各銀行所需資料，準(zhǔn)備好辦理貸款資料一覽表 （見附表）中所需資料，并收取鑒證費(fèi)和印花稅。（參照接聽電話準(zhǔn)則 ） 填寫來電登 記表（日?qǐng)?bào)表） 到 場(chǎng) １、主動(dòng)迎接，講解統(tǒng)一說辭（一） ２、引領(lǐng)至沙盤區(qū)，講解統(tǒng)一說辭（二） ３、引領(lǐng)至洽談區(qū)； ４、了解客戶意向，提供戶型單頁 ５、講解統(tǒng)一說辭（三） 引領(lǐng)至洽談區(qū) ７、向銷售經(jīng)理確認(rèn)可推薦房源 ８、根據(jù)客戶意向推薦房源 ９、介紹該房源的優(yōu)缺點(diǎn) １０、幫助客戶計(jì)算購房費(fèi)用、講解合同 １１、填寫客戶來訪登記表 ６、帶領(lǐng)客戶參觀樣板間，講解統(tǒng)一說辭（四）； 第二步：認(rèn)購 幫助客戶確認(rèn)可售房源； 代客戶填寫《商品房認(rèn)購單》；（必須由銷售顧問填寫，禁止客戶填寫） 為客戶講 解《商品房認(rèn)購單》，請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)； 帶領(lǐng)客戶到財(cái)務(wù)部交定金 2 萬元，并且辦理相關(guān)手續(xù)； 銷售經(jīng)理簽字確認(rèn)； 將《商品房認(rèn)購單》第一聯(lián)交給客戶，第二聯(lián)由銷售經(jīng)理交客服部存檔，第三聯(lián)留財(cái)務(wù)部門。 一次性付款和分期付款的客戶須按以下要求辦理： 公司在滿足辦理產(chǎn)權(quán)條件后通知您，請(qǐng)您攜帶個(gè)人身份證（企業(yè)購房需攜帶企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照加蓋公章的委托書）、蓋過印花稅章的合同、全額房款發(fā)票、維修基金發(fā)票到客戶服務(wù)部，我們將協(xié)助您辦理產(chǎn)權(quán)。 辦理組合貸款需要先辦理商業(yè)貸款后再辦理公積金貸款，整個(gè)過程需 20～ 30 天。 不貸款的，客戶服務(wù)部保留用于辦理產(chǎn)權(quán)的正本合同；辦理貸款的，客戶服務(wù)部將通知您攜帶有關(guān)貸款資料于通知之日起10日內(nèi)辦理貸款手續(xù)。由銷售顧問協(xié)助辦理認(rèn)購手續(xù)，同時(shí)請(qǐng)您詳細(xì)閱讀認(rèn)購流程： 請(qǐng)您仔細(xì)閱讀 《商品房認(rèn)購單》 （見附表） 置業(yè)顧問幫助 您填寫《商品房認(rèn)購單》； 請(qǐng)您復(fù)核、簽字； 銷售經(jīng)理簽字； 在置業(yè)顧問陪同下到財(cái)務(wù)部交認(rèn)購款 2 萬元，蓋公章，并領(lǐng)取等額收據(jù)。 項(xiàng)目周邊情況 項(xiàng)目自身的配套設(shè)施 項(xiàng)目概況 價(jià)位、戶型與面積 可選房源 第三步：選擇房源 根據(jù)您的需求，我們會(huì)為您提供符合要求的可選房源，置業(yè)顧問將為您詳細(xì)介紹該戶型的特點(diǎn)、面積、價(jià)格、物業(yè)、配套、貸款、交屋標(biāo)準(zhǔn)、建筑特點(diǎn)、建材特點(diǎn)、位置優(yōu)劣 ，計(jì)算購房費(fèi)用，介紹相關(guān)政策，講解購房程序，條件允許的情況下由您的銷售顧問帶您上樓看現(xiàn)房。 **項(xiàng)目置業(yè)流程 尊敬的客戶，您好！歡迎您到 **項(xiàng)目置業(yè)。謝謝！ 第二步：了解項(xiàng)目概況 由您的銷售顧問依據(jù)整體樓盤為您作全面、細(xì)致、準(zhǔn)確地介紹。在此感謝您對(duì)我們工作的合作與支持！ 第四步：認(rèn)購 在您決定購買您所中意的房子后，請(qǐng)您攜帶 2萬元認(rèn)購款，買受人的身份證或軍官證或護(hù)照等有效證件；未成年人購房由監(jiān)護(hù)人辦理（帶戶口簿）法人單位購房需攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人證明書、授權(quán)委托書、受委托人工作證或身份證原件。在工程進(jìn)度達(dá)到合同登記要求時(shí)，我公司交 **市房地產(chǎn)交易市場(chǎng)登記（約 7 個(gè)工作日），客戶服務(wù)部工作人員將代您繳納印花稅。 如果您需要辦理公積金貸款，請(qǐng)您提前預(yù)約客戶服務(wù)部工作人員并按約定時(shí)間攜帶公積金貸款資料一覽表上的所有資料至客戶服務(wù)部，由工作人員協(xié)助您到公積金管理中心辦理公積金貸款（ 10天）。 置業(yè)顧問將幫助您填寫《 **項(xiàng)目交費(fèi)明細(xì)表》請(qǐng)您簽字確認(rèn)； 第七步：辦理產(chǎn)權(quán) 通過銀行貸款購房的客戶，由各貸款銀行負(fù)責(zé)替您辦理產(chǎn)權(quán)。 第一步：接待客戶 來 電 １、接聽電話，按照公司制定的統(tǒng)一說辭向客戶介紹項(xiàng)目情況，并回答客戶提出的問題。在發(fā) 出通知 10 日內(nèi)，未辦理手續(xù)的客戶，銷售員向其發(fā)出書面通知（掛號(hào)信），并同時(shí)向項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理匯報(bào)情況。另一份合同在繳納合同鑒證費(fèi)時(shí)交工商管 理局。