賓館前臺術(shù)語解釋(文件)
【正文】 些由于需要維修而不能出租的房間。 4 Executive floor 行政樓層 酒店將一層或幾層的客房相對劃分出來，用以接待高級商務(wù)行政人員，這些樓層稱為行政樓層。 4 Log book意思是工作日記本。不同種類的房間適于不同種類的客人。付賬的方式有幾種：現(xiàn)金、信用卡、支票、報賬等。 5 Check in指客人入住酒店辦理登記手續(xù)的過程。 5 Master folio 總賬戶。 6 Room change 指為客轉(zhuǎn)換房間。 6 Check out 意思是指客人辦理結(jié)賬離館手續(xù)。 6 VIP:（ very important person 的縮寫）意思是重要客人之意。 6 Arrival departure time Arrival:指客人到賓館的時間。指客人在訂房時所交納的訂金。 60、 Confirmed reservation 意思是確認訂房。在客人到達前，根據(jù)客 人歷史資料幫客人填好登記表。 5 Room status 意思是房間狀態(tài)。 5 Settlement 意思是付賬或清賬。 5 Room type 意思是房間種類。 4 Lost and found 意思是失物招領(lǐng)處。 4 Emergency exit 意思是緊急出口。 4 Double Occupancy 指兩人占用房比例。 3 Rollaway bed 意思是摺疊床，又叫 “加床 ”。管理規(guī)范服務(wù)標準。 3 Wakeup call 意思是叫醒服務(wù)。 3 Night audit 意思是夜間稽核，主要負責(zé)復(fù)核各營業(yè)點的營業(yè)收入報表、單據(jù)、客人房租是否正確，各類特殊價格的審批是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)錯誤應(yīng)立即更改，以保證酒店營業(yè)收入賬目的準確。 2 Noshow 指沒有預(yù)先通知取消又無預(yù)期抵達的
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