【摘要】服務(wù)回訪制度一、目的：了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的滿意度，及時(shí)幫助用戶處理使用中存在的問題，增加企業(yè)在用戶中的記憶，密切公司與用戶的文化情感，提高公司在用戶思維中的認(rèn)知度、美譽(yù)度，同時(shí)為建立用戶檔案，提供后續(xù)延伸服務(wù)于產(chǎn)品積累信息。二、回訪時(shí)機(jī)：1、現(xiàn)場服務(wù)完成時(shí)；2、使用2-3月回訪，了解使用后的情況
2024-11-09 15:54
【摘要】共1頁第1頁關(guān)于用戶回訪/短信提醒的管理規(guī)定一、回訪目的為了提高本公司的服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)良好的形象，促進(jìn)與客戶間的信息溝通交流，特制定本制度。二、回訪對(duì)象售前購車、售后維修客戶及流失客戶等三、回訪形式及內(nèi)容回訪形式可采用電話回訪、短信提醒、客戶意見調(diào)查表、上門回訪、重點(diǎn)客戶及流失客戶
2024-11-07 18:18
【摘要】口腔診所客戶電話回訪制度 回訪前應(yīng)準(zhǔn)備的工作： 1、為自已準(zhǔn)備好一杯水 2、準(zhǔn)備好客戶檔案資料 3、準(zhǔn)備好記錄筆和本子 4、減小周圍環(huán)境的噪音分貝 5、保持自己良好的心情 回訪主要內(nèi)容： ，有什么意見?！ ?，告知客戶注意事項(xiàng)?！ ? 、特色服務(wù)、新產(chǎn)品促銷等信息，引導(dǎo)客戶參與?！ ≡谧鲭娫捇卦L時(shí)要認(rèn)真做好客戶發(fā)饋信息
2025-08-05 02:55
【摘要】客戶回訪話術(shù)及流程?開始語：（先生/女士）您好，我是xxx網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的客服人員，我叫╳╳╳，很高興能為您服務(wù)。首先，感謝您對(duì)眾易貸的信任與支持。為了更好的了解客戶需求以及對(duì)于平臺(tái)的建議，我們需要做一個(gè)回訪工作。????客服：請(qǐng)問您是如何知道我們平臺(tái)的呢？????客戶：
2025-01-15 02:52
【摘要】：Q/BIRD-客服-1-26-2002 提綱：一、建立客戶服務(wù)回訪制度的必要性二、客戶服務(wù)進(jìn)行回訪制度的前提條件三、客戶服務(wù)回訪人員的培訓(xùn)四、客戶服務(wù)回訪制度的實(shí)際操作方式五、回訪操作過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)及幾種特殊狀況的解決方式六、客服人員的考核標(biāo)準(zhǔn)七、回訪工作的監(jiān)督和考核八、回訪工作效果評(píng)估內(nèi)容：一、建立客戶服務(wù)回訪制度的必要性：
2025-01-13 15:06
【摘要】第一篇：存量客戶回訪話術(shù) 存量客戶回訪話術(shù) 您好： 1、請(qǐng)問您是****嗎？ 回答：是---下一步 不是請(qǐng)問他本人在嗎？ 2、我是華龍證券蘭州民主東路營業(yè)部的客服人員，今天打電話是想做一個(gè)...
2024-10-04 00:42
【摘要】第一篇：、回訪制度 客戶滿意度征集、回訪制度 一、制定走（回）訪制度的意義： ，讓業(yè)主切身體會(huì)物業(yè)公司對(duì)其的重視和關(guān)心，從而相互理解，以便于今后能更好的開展物業(yè)工作。 ，從而集思廣益，及時(shí)總結(jié)...
2024-11-15 07:20
【摘要】第一篇：成交客戶回訪話術(shù) 銷售顧問回訪指南 一、目的： 1、讓用戶感受到自己是公司最為關(guān)愛的客人，常常得到關(guān)心和問候； 2、提示用戶及時(shí)首保、年檢、續(xù)保等，保持與客戶友好而專業(yè)的關(guān)系； 3、...
2024-10-06 04:20
【摘要】本文格式為Word版，下載可任意編輯 大客戶服務(wù)回訪總結(jié) 建立客戶服務(wù)是今年初公司根據(jù)市場形勢的嚴(yán)峻和激烈競爭，在市場部策劃和成立的新的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。結(jié)合公司市場業(yè)務(wù)的開拓和發(fā)展，市場部根據(jù)公司的指示...
2025-04-04 00:03
【摘要】第一篇：回訪客戶分析報(bào)告 電話回訪總結(jié) 為加強(qiáng)我公司與顧客之間的溝通，了解我們服務(wù)上的不足和缺陷，我們對(duì)停奶的用戶進(jìn)行了電話回訪，更好的了解我們公司整體存在的一些問題。 一 調(diào)查總結(jié) 此次確...
2024-11-15 12:56
【摘要】準(zhǔn)備需要回訪的客戶資料進(jìn)行電話回訪正常訪問到客戶未能回訪到客戶認(rèn)真記錄客戶反饋問題尋找時(shí)間進(jìn)行二次回訪將用戶反饋的問題交給相關(guān)部門進(jìn)行處理聯(lián)系到客戶后按照首次回訪的流程處理對(duì)相應(yīng)的處理結(jié)果進(jìn)行跟蹤回訪分析回訪結(jié)果，并備案存檔客戶檔案的格式（定點(diǎn)單位）定點(diǎn)單位基本信息客戶名稱地址電
2024-11-03 20:10
【摘要】第一篇：客戶回訪管理辦法 客戶回訪管理辦法第一章總則 第一條為規(guī)范客戶管理，避免有價(jià)值的客戶流失，將終端業(yè)務(wù)做得更專業(yè)化，提高公司信譽(yù)，特制訂本管理辦法。 第二條回訪對(duì)象：業(yè)務(wù)涉及的所有客戶，包...
2024-11-15 13:11
【摘要】學(xué)習(xí)情境物流客戶回訪與咨詢主要流程:;;;;;.主要技能點(diǎn):?掌握物流客戶回訪與咨詢的流程；?設(shè)計(jì)物流客戶回訪調(diào)查表；?掌握客戶拜訪的步驟及技巧；?掌握溝通技巧；
2025-01-18 19:09
【摘要】第一篇：客戶電話回訪話術(shù) 宜賓市感恩家政服務(wù)有限公司電話回訪專業(yè) 話 術(shù) 撥通客戶電話： （面帶微笑，語言親切大方，語音語速適度、充滿活力）喂！你好！請(qǐng)問是XXX先生（女士）嗎？我是宜賓市感...
2024-10-05 21:04
【摘要】第一篇：客戶電話回訪管理規(guī)定 山東百航國際物流有限公司 客戶滿意度調(diào)查管理規(guī)定 一、目的 為了提高客戶對(duì)公司服務(wù)的滿意度全面了解客戶的服務(wù)需求和意見，及時(shí)驗(yàn)證管理工作的質(zhì)量，效果，及時(shí)有效的跟...
2024-11-04 22:30
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