非人力資源的人力資源管理-企業(yè)教程版(文件)
【正文】 謹(jǐn) ? 績效管理成了獎(jiǎng)金分配的手段 ? 缺少支持目標(biāo)的績效計(jì)劃 ? 缺少績效溝通 ? 績效指標(biāo)制定不合理 ? 執(zhí)行過程的僵化思想和隨意思想 ? 不健康的企業(yè)文化 企業(yè)戰(zhàn)略 部門經(jīng)營檢討 集團(tuán)目標(biāo)確定 部門目標(biāo)確定 部門目標(biāo)分解 部門會(huì)議等形式 個(gè)人目標(biāo) 確定 考核雙向溝通確認(rèn) 個(gè)人考核指標(biāo)確認(rèn) 行為標(biāo)準(zhǔn) 績效輔導(dǎo)過程 考核溝通反饋 計(jì)劃 調(diào)整 持續(xù)改進(jìn) 企業(yè)集團(tuán)整體績效管理流程 企業(yè)愿景和使命 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 成功關(guān)鍵因素（ CSF） 戰(zhàn)略性財(cái)務(wù) KPI和非財(cái)務(wù) KPI KPI指標(biāo)與行為模塊的對(duì)接 KPI指標(biāo)體系結(jié)構(gòu) KPI指標(biāo)庫 KPI指標(biāo)體系 落實(shí) 對(duì)接 經(jīng)營檢討機(jī)制 正確制定 KPI體系的操作思路 績效合約示例 受約人姓名 發(fā)約人 1 姓名 部門 崗位 崗位 簽名 合約有效期 發(fā)約人 2 姓名 受約人簽名 崗位 受約日期 簽名 關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 權(quán)重 目標(biāo)值 實(shí)際值 差異率 評(píng)估分 工作要項(xiàng) 要項(xiàng)名稱 權(quán)重 目標(biāo) 實(shí)際達(dá)成 差異率 評(píng)估分 綜合計(jì)分 目標(biāo)值 差異分析： 實(shí)際值 差異 有效計(jì)劃的 6個(gè)步驟 Step1. 全盤思考設(shè)定目標(biāo) Step2. 搜集資訊掌握事實(shí) Step3. 評(píng)估狀況分析事實(shí) Step4. 創(chuàng)意思考研擬方案 Step5. 決策分析風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 Step6. 行動(dòng)計(jì)劃排除障礙 績效溝通 績效考核溝通是使管理者成為真正的管理者，明確管理責(zé)任，并進(jìn)行持續(xù)的溝通，溝通要有目的性，不是為了溝通而溝通。 ?績效管理是一個(gè)持續(xù)不斷的交流過程，該過程是由員工和他的直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來保證完成。 ?績效管理是以這種績效考評(píng)制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)，它是表現(xiàn)為一個(gè)有序的復(fù)雜的管理活動(dòng)過程。 高層管理者的 角色與責(zé)任 高層從大局著眼把握未來人力資源管理發(fā)展方向 ， 倡導(dǎo)企業(yè)各級(jí)管理者都關(guān)心人力資源問題 ， 承擔(dān)人力資源管理責(zé)任 。 —— 孫臏 真知灼見 這不關(guān)我的事 人力資源管理只是人力資源管理人員的問題嗎？ 管理者角色定位：做好兩個(gè)經(jīng)營 管理者的 兩個(gè)經(jīng)營 外部 內(nèi)部 經(jīng) 營 顧 客 經(jīng) 營 員 工 客戶意識(shí) 優(yōu)良產(chǎn)品 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 顧 客 滿 意 物質(zhì)待遇 感情投資 共同事業(yè) 員 工 滿 意 回饋的是 努力工作 回饋的是 利潤效應(yīng) 如何快速成為一名合格的非人力的人力資源經(jīng)理？ 人力資源部門 的角色與責(zé)任 人力資源部門從權(quán)力機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)化秘書 、 咨詢機(jī)構(gòu) ， 對(duì)集團(tuán)人力資源管理起決策支持作用 。 人事管理 ， 就是企業(yè)管理的代名詞 。 他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀 。彼得斯小羅伯特 —— （美）湯姆 —— （ 美 ） 鋼鐵大王卡內(nèi)基 ?我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才 ， 發(fā)現(xiàn)一大批人才 。韋爾奇 ?所謂企業(yè)管理 ， 最終就是人事管理 。 —— 李世民 ?間于天地之間 ， 莫貴于人 。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者 、 人力資源具體措施的制訂者 、 人力資源管理氛圍的營造者 。 心理契約 、 團(tuán)隊(duì)管理 、 學(xué)習(xí)型人才與學(xué)習(xí)型組織 、 職業(yè)生涯管理 、 跨團(tuán)隊(duì)跨職能的合作 企業(yè)人力資源管理責(zé)任 部門經(jīng)理與人力資源部門的工作 ?開展招聘活動(dòng)，擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍 ?進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管 ?甄選過程的組織協(xié)調(diào)工作 ?甄選技術(shù)的開發(fā) ?說明工作對(duì)人員的要求，為人力資 源部門的選聘測(cè)試提供依據(jù) ?面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策 招聘與錄用 ?匯總并協(xié)調(diào)各部門的人力資源計(jì)劃 ?制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃
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