陳春花：企業(yè)文化與跨文化管理(文件)
【正文】 anizational culture） ? 是一種知覺 ? 是一個(gè)描述性術(shù)語 ? 在每個(gè)組織中，都存在著隨時(shí)間演變的價(jià)值觀、信條、儀式、神話及實(shí)踐的體系或模式，這些共有的概念構(gòu)成組織文化。 文化對管理實(shí)踐的影響 ?強(qiáng)文化與弱文化 ?組織文化確立了行為選擇的標(biāo)準(zhǔn) ?文化的約束 是一種領(lǐng)會 組織環(huán)境 ?環(huán)境（ Environment） 的認(rèn)識 ? 對組織績效起著潛在影響的外部機(jī)構(gòu)或力量 ? 一般環(huán)境：組織外的一切 ? 具體環(huán)境：與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境 ? 環(huán)境的不確定性 組織及其環(huán)境 具體環(huán)境 ? 供應(yīng)商 ? 顧客 ? 競爭者 ? 政府 ? 壓力集團(tuán) 組織及其環(huán)境 ?一般環(huán)境 ? 經(jīng)濟(jì)條件 ? 政治條件 ? 社會條件 ? 技術(shù)條件 環(huán)境對管理實(shí)踐的影響 國際管理：響應(yīng)全球環(huán)境 ?變化中的全球環(huán)境 ?組織走向國際化 第四部分 跨文化管理 跨文化管理的認(rèn)識 跨文化管理 ?跨文化管理：指以不同文化背景為條件并根據(jù)這不同文化背景為依據(jù)而進(jìn)行的管理過程 ?了解 ? 不同文化背景的差異性與共融性 ? 不同文化對于管理目標(biāo)的作用 跨文化管理的社會表現(xiàn) ? 現(xiàn)象 ? 中外合資企業(yè)中的行為沖突 ? 跨地區(qū)、跨國經(jīng)營過程中產(chǎn)生的融合性 ? 合作、合資生產(chǎn)過程中的文化沖突 ? 國際市場、國際貿(mào)易運(yùn)作過程中的文化沖突 跨文化管理的社會表現(xiàn) ? 企業(yè)內(nèi)部 ? “三資”企業(yè)的管理過程中的文化沖突 ? 中方企業(yè)吸引（吸收）外來的人才、技術(shù)、資金、產(chǎn)品的過程中的文化沖突 ? 合作過程中的行為沖突 ? 產(chǎn)品的文化價(jià)值創(chuàng)造 跨文化的溝通 跨文化溝通的影響因素 ?感知 ? 首因效應(yīng) /角色固著 /暈輪效應(yīng) /新近效應(yīng) ?行為習(xí)慣 ?管理方式 跨文化溝通注意的問題 ? 跨文化溝通：指接受者與發(fā)出者具有不同的文化背景 ?注意 ? 了解不同的文化特征 ? 了解語言和非語言溝通 ? 真正了解自己 ? 整體的溝通效果要給予足夠的重視 跨文化溝通的基本特征 ? 溝通的基本特征： 不可取消性 ?溝通的特征 ? 承繼性 ? 不確定性 ? 溝通定式 文化層面對管理的影響 ? 個(gè)人主義與集體主義 ?權(quán)力的距離 ?價(jià)值觀的男
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