商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險(文件)
【正文】 銀行負(fù)面評價主要通過互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙、期刊等媒介和民間流傳兩種形式表現(xiàn)出來，極易造成事件嚴(yán)重失真，加劇利益相關(guān)者的恐慌 聲譽風(fēng)險內(nèi)涵的深刻理解 聲譽風(fēng)險涉及的利益相關(guān)者主要包括：政府、監(jiān)管部門、客戶、銀行股東、同業(yè)、銀行員工和媒體。 ? 此次事件的元兇就是聲譽風(fēng)險引起的聲譽危機 東亞銀行聲譽危機的演變進程 2022 2022 2022 東亞銀行“將會出事”這條短信開始傳播，短信稱東亞銀行因持有大量雷曼兄弟債劵，財務(wù)已出現(xiàn)狀況，甚至可能被政府接管 。當(dāng)天該股低開低走，盤中跌幅一度達到 11%。 25日上午，東亞銀行總行和分行門口均貼有公告，以駁斥謠言，也公布了對雷曼兄弟及美國國際集團的貸款余額分別為港幣 4990萬元。 ?香港銀行體系健全，亦有存款保險制度，十萬元以下存款的客戶，會完全受到保障，呼吁客戶冷靜。 第三，聲譽危機確由銀行自身實質(zhì)錯誤引發(fā)時，應(yīng)借助媒體傳達歉意和悔恨，挽救信譽。確定發(fā)展標(biāo)桿模式，簡歷科學(xué)、合理的財務(wù)指標(biāo)體系，建立可持續(xù)改進的管理機制和良好的企業(yè)學(xué)習(xí)和成長機制 第二，整個行業(yè)要共同努力。 第五，建立聲譽危機管理的長效管理機制 。商業(yè)銀行在追求自身利益的同時，應(yīng)兼顧社會、經(jīng)濟和生態(tài)環(huán)境等方面的利益，關(guān)注利益相關(guān)者的利益，營造良好的社會聲譽。 同時注重與
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1