【正文】 度 受控狀態(tài) 保密☆☆☆☆ 編 號 WSRZ_JX20xx_01 一、目標概述 本公司計劃從 20xx年 6月開 始浙江萬眾商貿有限公司和浙江海邦電器有限公司推行績效考核工作，人力資源部將此項工作列為本年度的重要任務之一， 其最重要的目的是將員工的工作目標與集團目標聯(lián)系起來，將企業(yè)員工個人績效、團隊績效、部門績效整合到企業(yè)的整體績效中來，以實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)在發(fā)展中壯大。 2. 自 20xx 年 7 月 01 日開始，按修訂完善后的績效考核制度在公司全面推行績效考核。 4. 本年度績效考核工作的起止時間為 20xx 年 7 月 1 日到 20xx 年 12 月 31 日。 3. 績效考核工作本身既是一項溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。建議公司至少應有一名高層領導參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔方案起草、方法制定、協(xié)調組織、記錄核查及匯總統(tǒng)計等職責。 四、需支持與配合的事項和部門 1. 修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經公司各部門經理、主管副總經理及董事會共同審議。 三、注意事項 1. 績效考核工作牽涉到各部門各員工的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核結果能科學合理利用的基礎上，要做好各部門績效考核的宣傳與培訓工作，從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過 績效考核改善工作流程、提高工作績效的目的。 （ 2）建議將目標管理與績效考核分離并平行進行 目標管理的檢查作為修正目標的經常性工作，其結果僅作為績效考核的參考項目之一。 人力資源部在上一年度推行考核工作的基礎上，將著手進行公司本年度績效評價體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服務。 15 號前將考核合格的員工名單匯總轉交給人事專員和人事助理。 晉升 考核 （ 詳 見 晉升評定 體系 ） 從（ 規(guī)章制度執(zhí)行、專業(yè)技術精湛度、個人綜合素質 ） 由部門經理和人力資源部共同考核和 鑒定， 晉升理論考試須 在 80 分以上。 萬商集團 —— 試用轉正 工作 流程 試用員工 用人部門 人力資源部 主管公司領導 關聯(lián)流程 1. 轉正申請書 提交直接領導 轉交人事部 試用考核單 直接領導對試用員工工作評價，簽署意見 人事部簽署 意見 審批 進入試用期 人事通知單 （轉正） 合格 員工留存 存檔 不合格 調崗、勸退 離職 入職 檔案 績效評估 考核及反饋 工作表現(xiàn) 績效考核 轉正 薪酬 試用期結束 轉為正式員工 萬商集團 —— 員工晉升 評定 相關 規(guī)定 萬商控股集團 有限公司管理本部和下屬 各 子公司各部門員工 晉升 申報考核規(guī)定如下： 一、萬商集團 —— 員工 晉升 申報條件 員工 晉升范圍和方式 面向公司所有員工；公司編制內的崗位， 公司總經理或 部門總監(jiān)選拔 表現(xiàn) 優(yōu)秀 突出的員工 ， 晉升采取越級審批制， 由人力資源部考核監(jiān)管。（考核時間每月的 6 號 15 號具體時間具體通知） 二 、 萬商集團 —— 員工轉正申報考核流程 （詳見 附表 ） 試用期滿申請轉正的員工必須 自己 在 每 月 5 號以前填寫《職位變更申請單》，并由部門經理審核簽字，親自上交到人力資源管理部評定專員處（如不能親自上交的，可以 由 部門經理或店長代為轉交，也可通過物流等渠道轉交， 注 ： 必須在當月 5 號前交到人力資源部評定專員處 ）， 5 號之后才提交的申請單不論任 何情況任何理由都自動順延到下一個月舉行轉正考核。 20xx 年技術等級培養(yǎng)指標 售后 20xx 年星級技術等級培養(yǎng)指標 公司部門 崗位 目前 技術等級員工人數(shù) 3月份達到 9月份達到 合計 員工 總人數(shù) 占比 備注 廚電安裝工空 調維保員 0 1 2 2 食品百貨超市 20xx年技術人員占比計劃報告 部門名稱 實際人數(shù) 目前 技術等級員工人數(shù) 比例 20xx年技術等級 員工人數(shù) 比例 生鮮部水產組配菜房 3 1 30% 1 30% 生鮮部烘焙組 6 2 30% 2 30% 萬商集團 —— 員工轉正 相關 規(guī)定 萬商控股集團有限公司管理本部和下屬 各 子公司各部門員工轉正申報考核規(guī)定如下： 一、萬商集團 —— 員工轉正申報條件 員工 轉正范圍和方式 面向公司所有員工。 提升公司整體創(chuàng)作水平、人員形象和綜合素質 (二 )、評定原則 公開公平公正原則 德業(yè)綜合考評原則 擇優(yōu)原則 (二 )、實施時間 自 20xx年 1月開始實施，每年評定 1次，評定時間每年的 10月 (三 )、星級劃分 技術等級分成三級，即初級技術員、中級技術員、高級技術員。 (3)激勵：“獎勵先進鼓勵后進”。 公司 /部門 崗 位 備 注 萬購超市 面包師 一級 400元，二級 300元，三級 200元，四級 100元 配菜師 客服中心技術部 維修技術員 高級工為 600元，中級工為 300元，初級工無技術 等級工資 總經辦 電工 工作期限 申請評技術等級的的員工必須在 本崗位工作兩年以上 ，在本公司工作 一年以上 （ 特殊條件可以適當放寬 ）。若不符合上述兩項條件，將取消星級稱號，且取消半年的星級評定資格。 一星及一星以上服務員必須達到的標準 （１）一星服務員必須達到的標準： 每個單項得分必須在７ ０分以上（個人業(yè)績分 28分、工作態(tài)度分 21分、理論考試分21分）。 （六）評定內容（三項） 個人業(yè)務技能：業(yè)務熟練度 —— 40分 工作態(tài)度：工作紀律 +責任感 +合作性 —— 30分 理論考試：企業(yè)文化 +商場形象管理 +崗位技能 +服務技巧 —— 30 分 （七）評 定標準 （一）☆一星級評定標準 個人業(yè)務技能：考評前六個月的個人辦卡量 (辦卡量必須排在前兩位的 )。 （四）星級劃分 評星分三級，即一星、二星、三星服務員。 幫助員工自我發(fā)展 （ 1）加強自我管理：星級評定對員工的工作要求將做出非常明確的界定和說明 ，以利于增強員工的責任心，明確自己應該怎樣才能符合評上更高一層的星級服務員的標準。 末位淘汰制 處理投訴時服務態(tài)度差，一個月之內顧客由此直接找公司領導投訴超過 2次的，發(fā)票 1個月開錯達 4次以上的，只要有意向符合，公司將給予解聘處理。 ２、二星服務員必須達到的標準： （１）必須達到一星服務員的標準并被評為一星服 務員； （２）每個單項得分必須在８０分以上（個人業(yè)績分 32分、工作態(tài)度分 24分、理論考 試分 24分）。 工作態(tài)度：考評前六個月的規(guī)章制度累計扣分。 （五）獎勵標準 一星服務員：除享受普通收銀員的相關標準外，每月另加 150元的獎勵。 （ 2）發(fā)掘員工的工作潛能 改變員工心中可能存在的消極或部分消極的工作心態(tài)，充分調動員工的工作積極性，發(fā)揮 更大的潛能?，F(xiàn)將具體實施細則分述如下： （一）評定目的 對員工進行有效的績效評估 （ 1）績效衡量：評定員工對公司所作的貢獻大小。 有上有下 被評為一星及一星以上的服務員若半年內個人業(yè)務技能得分要在 32分以上，且工作態(tài)度扣分半年內累計在 10 分以內的（含 10分），予以保留原有星級稱號并享受星級補貼。 （二）☆☆二星級評定標準 （三）☆☆☆三星級評定標準 （八）評定細則 實行負責人考核制：未達到星級員工指標，扣罰總監(jiān) 50元 /人，店長 200元 /人，責任主管 200元 /人，考核當月直接體現(xiàn)。 三星服務員：除享受普通收銀員的相關標準外，每月另加 450元的獎勵。 提升公司整體創(chuàng)