怎樣接待發(fā)怒的學生家長(文件)
【正文】 ，我們要善于抓住其話語中的漏洞和證據(jù)。因此，我們解決問題的立場就容易明確了，我們要與學生家長建立利益共同體——一切為了孩子健康成長，這一下就能與學生家長拉近距離。實踐證明，一般家長是不會走到這一步的，因為自己的小孩還在學校讀書，他也應有所考慮的。如果我們處理不當，或者不及時，錯失了最佳的教育時機，就會造成更大的損失，也可能影響學校形象和聲譽。幫助學生成長，糾正學生的錯誤是我們當老師的責任，也是我們工作的價值。 如果真遇上了不講理的學生家長，我們先講禮，客氣一點，再沉默；第三報告學校領導，一同解決問題。 不管什么類型的家長，他們來學校，主要是想爭取自己孩子的利益，同時也想證明自己！我們換位思考一下，如果自己或家人受傷害，肯定會心理不平衡的，是會向相關部門和人員提出補償?shù)纫螅@是正常的，也是合理的，因為人都是利已的。 第二類霸道型的家長，我們要學會聆聽，應盡量讓他發(fā)表“講話”，并為其遞上茶水（不論什么家長，他們來校了，我們應以禮待之，這是學校與家庭待人之道?。?。如果我們不能妥善處理，或怕事情擴大，就會被他們牽著鼻子走，工作就會很被動。（放一放、拖一拖、消消火）
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