pymaaa電話銷售人員與客戶保持長期關(guān)系的方法(文件)
【正文】 只是，我沒有試過。使用短信時(shí)有一點(diǎn)要慎重使用：那就是產(chǎn)品和服務(wù)介紹。信件/明信片 汽車銷售冠軍喬吉拉德為了與自己的客戶保持聯(lián)系，每個(gè)月都會(huì)寄出15,000封的明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時(shí)不更換汽車，也會(huì)主動(dòng)介紹客戶給他，這相信也是喬吉拉德成功的關(guān)鍵因素之一。在一次培訓(xùn)中，中國電信的一個(gè)大客戶經(jīng)理問我一個(gè)問題：“有一個(gè)客戶，打了很多次電話都不見我，我如何辦？”我問了他一個(gè)問題：“這個(gè)客戶為什么會(huì)不見你呢？”他沒有直接回答我的問題，而是講：“后來我送了部我們公司剛出的新電話機(jī)，當(dāng)?shù)诙煸俅螂娫捊o客戶的時(shí)候，他的態(tài)度就發(fā)生了很大的變化。 談?wù)勲娫掍N售人員在建立關(guān)系方面的態(tài)度 談到電話銷售人員與客戶保持長期關(guān)系，我想不得不談另一個(gè)問題：那就是電話銷售人員的態(tài)度?！蔽艺J(rèn)同這個(gè)大客戶經(jīng)理的看法，小小的禮品，不一定很昂貴，但客戶卻馬上接受了你。不過，作為傳統(tǒng)的手寫信件/明信片在銷售中確實(shí)也有不可估量的作用，畢竟現(xiàn)在生意人收到信件的數(shù)量在大大降低，而我們采用信件/明信片此時(shí)卻可以給與眾不同的感覺，而且手寫信件/明信片可以與電子郵件搭配使用。要注意我這里指的是客戶，是指自己的目標(biāo)客戶，而不是盲目地從什么渠道獲取些手機(jī)號(hào)碼就向他們發(fā)短信，這樣做的結(jié)果只是招來手機(jī)用戶的投訴。從電話銷售的角度來看，短信也會(huì)是一個(gè)比較好的與客戶保持長期接觸的方法。比較容易做到這一點(diǎn)的就是電子郵件中對(duì)客戶的稱呼，給不同人的郵件用不同的稱呼開頭。 、醒目。很多客戶都想收到類似的最新有價(jià)值的信息，您剛才并不太支持我們這樣做，主要是出于什么考慮呢？”接下來聽聽客戶的看法，從中看是否有一些新的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這樣做要注意以下幾點(diǎn)： ，得到客戶允許你要發(fā)電子郵件給客戶?！ 拔?
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1